Word 2010 で保存文書を開いた直後、約1分間無応答状態になる

リバービュー さん、こんにちは。返信ありがとうございます。

テンプレートの変更についてのメッセージは、オプションから設定を確認することができたのですね。

森　コメントが参考になったようで、よかったです。

無応答状態になる現象については、Fixit を使ったアンインストールでも状況は変わらなかったのですね。

システムファイルが破損されている可能性があるので、システムファイルチェッカーツールを試してみるとよいと思います。

(Windows のシステム ファイルの破損をスキャンし、破損しているファイルを回復させることができます)

参考情報 : システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する

試した結果の返信お待ちしております。

森さん、ほかご助言いただいたみなさん

いろいろ有難うございます。

先日、森さんからいただいたアドバイスにより、「Fix it」を使ってofficeをアンインストールし、結果を確認した上でＤＶＤ-ROMにより再インストールをしました。この時点でWORD操作を試みましたが、状態は以前と変わりませんでした。

その後、officeを完全にupdateしてwordを操作してみましたが、変化はありませんでした。

やはり、既存ファイルを開く場合、従来と同様に、初回、wordが数秒で開いて先ず所要の文書が画面に出ますが、カーソルがアクティブ化（文字入力、編集ができる状態になる）するまでに30～60秒かかっています。その間、画面が無応答でマウスの操作により白く曇ったり、待機マークが出ていて、数十秒後にカーソルが点滅して入力可能な状態になるのです。

また、WORDを初回、新規に白紙で開いた場合は、白紙が出てすぐに文字入力はできますが、マウス等を操作すると十数秒応答しない状態になります。

頂いたアドバイスによりいろいろな処置を試みましたが、まだ改善できておりません。あとは、全体のリカバリーということになりそうですが、それは機会ロスが大きいので今のところ考慮していません。

引き続き自分なりに、いろいろな操作を試していきたいと考えています。

即刻の解決は難しいと考えていますが、今後とも何かヒントがあればご教示くださいますようお願いいたします。

ここまでのご協力に感謝します。

森さん　ほかサポートチームのみなさん

度々のご助言ありがとうございます。

ここ１週間余り、出張や所用のため、ワード動作の検証作業をする時間が取れませんでした。

返信が遅れたことお詫びします。

１．アンインストール時に Fix it を使用されていないということですね?

　　そういうことであれば、一度試してみてくださいね。

返答：今週中にはトライするつもりです。結果については後日ご報告します。

２．あと、以前は Word を閉じるときにテンプレートに変更をくわえるかどうかの確認のメッセージが表示されて　

　　いたということですが、こちらについては、以下のスレッドが参考になるかもしれません。

返答：スレッドの情報から、オプション項目を確認したところレ点はありませんでした。

以前に、「はい」か「いいえ」をクリックしたことで、レ点が外されているのではないかと思います。

最近は出ないことの設定が確認できてよかったです。

​リバービュー さん、こんにちは。

アンインストール時に Fix it を使用されていないということですね?

そういうことであれば、一度試してみてくださいね。

あと、以前は Word を閉じるときにテンプレートに変更をくわえるかどうかの確認のメッセージが表示されていたということですが、こちらについては、以下のスレッドが参考になるかもしれません。

■ Microsoft Office 2010で作成したファイルを上書きして閉じる時、「全文章対象のNormalテンプレートに影響する変更が行われています。変更を保存しますか？」と表示されます。

Word のオプションの設定やアドインなどが影響して表示される場合があるようです。

 現在は表示されていないということなので、今回の症状には関連がないかと思います。

森さん、ほかのみなさん

多回にわたりいろいろなご助言ありがとうございます。

以下に状況をご報告します。

１．​Office の再インストールを試していただいたということですが、アンインストール時に <こちらの Fix it> 　　　は使用されましたか?もし使用していない場合は、念のために Fix it で削除してから再インストールを試していただいた方が良いと思います。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

返信：Fix itは見ました。アンインストールは、コントロールパネルの「プログラムと機能」からms office、を選

　　択して行いました。再度のインストールもディスクの指示に従って行いました。再インストールを完了した

　　時点で、wordを操作しましたが、状況は変わりませんでした。以後の追加プログラムのupdateをすべて

　　行い、試しましたが、変化はありませんでした。正常に入れ替えられたものと思っています。

　　ただ、例えば、登録用語の辞書データは消えずに残っていることを思うと、完全な入れ替えにはなってい

　　ないのかと疑問視もしています。

２．あと、ユーザーアカウントについてですが、もしかすると既存のユーザーアカウント全てで何らかの問題　が発生している可能性もあるので (可能性は低いかもしれませんが)、こちらも念のため、新規ユーザーアカウントを作成して、新しいユーザーアカウント上での動作も確認してみてください。

返信：新たなユーザーアカウントを作って操作してみました。が、状況は変わりませんでした。

３．それでも状況が変わらないのであれば、お手間がかかってしまいますが OS 側に要因がないかを切り分けるため、 パソコンのリカバリーを検討していただいた方が良いかもしれません。。

返信：手間が大変なので、リカバリーはまだしたくないのです。

　　　　wordの使い方として、最初に白紙などのダミーファイルを開いて最小化しておき、その後で必要な文

　　　　書を呼び出して編集する、または新文書を作成することにすれば普通に使えますので、原因を突き

　　　　止めるまではこれでいきたいと考えています。

　　　　使い始めてちょうど3年になるのですが、初めの頃は、wordを閉じる時に「template」を変えるかとか

　　　　の表示が出てよくわからないまま適当に「yes,　no」を入力していましたが、最近はこのような表示は

　　　　出なくなっています。このような操作が、何か関係することはあるのでしょうか？

　　　　今後とも何か情報がありましたら、ご教示くださるようお願いします。

　　　　ありがとうございます。