Word 2010 で保存文書を開いた直後、約1分間無応答状態になる

森さん、

アドバイスありがとうございました。結果についてご報告します。

１．日本語入力は、従来 Office IME を使用していますので、 ご助言のMS IME に変えて試してみました。しかし状

　　態は変わりませんでした。

２．次に、「Office」を一旦アンインストールし、DVD-ROMにより再インストールしました。

　　インストール後、アップデートする前と、した後に試してみました。また、何も入力しないで新たに保存したファイ

　　ルと既存のファイルの両方について試しましたが、いずれの場合も、状態は改善されていませんでした。

インストールしなおしても解消されないということは、Office以外の何かのところで、起動処理を変調させているものがあるということですね。いろいろお知恵をいただいていますが、このほかに、もし何かヒントがあればご教示くださるようお願いします。

起動時の症状をもう一度記します。

WORDを起動させた最初の文書だけが、開いた後マウスをクリックしたりカーソルを動かそうとすると白曇り画面と待機の回転二重丸が表示され、しばらく編集作業に入れない。数十秒後、画面全体が一瞬動いて編集可能な安定した画面になる、という症状です。最初に開いて安定化した文書を最小化しておき、２件目以後の文書を開く際は、開いてすぐに編集可能状態になります。これは、頁数には関係ありません。もう1台のウインドウズ8.1のOffice2013の方は、このような症状はありません。

リバービューさん、こんにちは。

 「別のアカウントでの動作の確認」や「新規ファイルでの動作の確認」はすでに試されていたのですね。

 どちらを試してみても症状が発生したということなので、アカウントやファイル側の要因ではなさそうです。

「知人のエクセルの場合で、治った」と書いていただいていますが、こちらは、お知り合いのかたの Excel でも同様の症状が発生していて、お知り合いのかたの環境では直った、ということですよね?

 そういうことであれば、詳しい状況が不明なので、こちらではわからないです。。

あと、少し気になったのが、新規ファイルを作成して、文字を入力するまでは症状が発生しなかったという点です。

もしかすると、IME 側の問題なども考えられるので (Excel では問題ないということなので可能性は低そうですが) 別の IME に切り替えてみてどうなるかも確認されてみてはいかがでしょう。

例)

現在 Office IME を使用しているなら MS IME へ

現在 MS IME を使用しているなら Office IME へ

参考

■ 既定の日本語入力システムを Office IME から Microsoft IME に切り替える方法

それでも直らない場合は、Office の再インストールも試してみてくださいね。

結果などについての投稿をお待ちしております。

森さん

アドバイスありがとうございました。

今回のアドバイスの結果についてご報告します。

１．「新規のアカウントで」という件につきましては、初めの段階で、今ある他の２つのアカウン（１つは数か月前に

　　作ったもの）でも試しましたが、同じ現象が起こりましたのでアカウントでの問題ではないと判断しています。

２．もう１点の「新規ファイルの保存」につきましても既に試しています。無入力状態のままでは待機症状は起こら

　　ずカーソルが左上で点滅し、エンターキーによる改行だけはスムースですが、文字の入力作業をしますと途中

　　で画面が白く曇って同様の状態が起こってきます。

　　ファイル側を確認するために、このＰＣの使い始めの頃に作成したファイルを開いてみましたが同じ現象でし

　　た。このお話は、知人のエクセルの場合で、治ったということを聞きました。どういう意味なのでしょうか、そのわ

　　けを教えてくださいませんか？

よろしくお願いします。

​リバービュー さん、こんにちは。

返信をありがとうございます。

クリーン ブートに関しては、ページに書かれている手順で行っていただいたのであれば、手順自体は問題ないと思います。

また、PowerPoint でも症状が発生しているということなので、やはり Office の再インストールは試していただいた方が良さそうです (Word だけの症状ではないということなので)。

それでも直らない場合は、新規ユーザーアカウントを作成して、別のユーザーアカウント上での動作なども確認してみてくださいね。(ユーザーアカウント側に問題がないかを切り分けるため)

■\[Windows 7\] 新規ユーザーアカウントの作成・設定を変更する方法

あと、おそらくすでに確認されているとは思うのですが、もし確認されていない場合は、ファイル側に要因がないかを切り分けるため、新規でファイルを作成し、なにも入力しない状態で名前を付けて保存後、ファイルを閉じ、その後ファイルを開きなおしてみても症状が発生するのかも確認されてみてはいかがでしょう。

結果などについての投稿をお待ちしております。

森さん、ほかの皆さん　いろいろアドバイスありがとうございます。

今回は、

①　ご指摘いただいた常駐アプリケーションの無効化（スタートアップで11項目、サービスで8項目）による動作を試　

　　　してみましたが、変化は見られませんでした。ただ解除した項目が妥当だったかどうかは自分にとっては判断

　　　しにくいです。

②　トラブルシューティングツールの「Fix it」で、指示にしたってチェックしましたが、解決できませんでした。

このようなOffice（ワードとパワーポイントだけで、エクセルは問題なし）の動作が起こっている原因がしりたくて皆さんのお知恵を拝借しながらいろいろなトライをしています。

後は、インストールのやり直しかと思っています。

ありがとうございます。