Office 2010 試用版がインストールできない (エラー 25004. 入力したプロダクトキーは、このコンピューターでは使用できません。)

Anonymous

office2010試用版をインストールしようとしたら　「エラー25004　入力したプロダクトキーは、このコンピューターでは使用できません。以前のoffice2010の試用版がインストールされていることがその原因である可能性が高いです。（システムエラー1073422308）」と表示されインストール出来ません。Beta版をインストールしていましたが、Microsoft Fix it2010でアンインストールしたのですがダメです。何か知恵をお貸し下さい。

<タイトル変更前>

エラー25004

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sumz 177.8K

以前試用版をインストールしていて、再度試用版のインストールですか？

Office製品に限られることではありませんが、試用版は製品版を購入するかどうかを事前検証するために無償提供されているものなので、これを簡単に再インストールができるようであれば、有償の製品版を購入する人はいなくなってしまいますよね。

評価・検証ができたのでしたら製品版を購入するかどうかを判断して、購入の場合は試用版を製品版に切り替えるか、試用版をアンインストールして製品版をインストールされたほうがよろしいかと思います。。。

参考情報： Office 2010 インストール時のエラー 25004 関連

下記の情報などを見ても、単に削除して再インストールだけではだめのような気がします。

エラー 25004 というのは、以前に同じバージョンのものがインストールされていると発生するようです。

英語版のOffice Forumsの情報です。

下記の回答中に出てくる Windows Installer CleanUp Utility は現在はサポート中止になっています。

代わりに Fix it が提供されています。

Error 25004. The product key you entered cannot be used on this machine

Problem installing Office 2010: "Error 25004. The product key you entered cannot be used on this machine"

上記を要約すると、

・Office (試用版) を削除する。

・以下のレジストリのサブキーを削除する。

　HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

　HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office

・C:\Program Files フォルダの、以下のフォルダが存在すればリネームする。

　Microsoft Office → Microsoft Office OLD

　OfficeUpdate → OfficeUpdateOLD

　OfficeUpdate14 → OfficeUpdate14OLD

　OfficeUpdate12 → OfficeUpdate12OLD

・ファイル名を指定して実行で %Temp% フォルダを開いて、フォルダ内を空にする。

・ごみ箱を空にする。

・PCを再起動して Office 2010 を再インストールする。

とあります。

試用版を再インストールするにはある日数以上経過しないと再インストールはできないとの回答スレッドも見受けます。この日数が何日以上必要なのかはわかりません。

たぶん数か月レベルの話と思いますが、当然ながらMSからの回答を得ることはできないでしょう。

　　↑

上記でも再インストールができず、エラー 25004 が発生するとの情報もありました。

NullpoActivatorサポート掲示板

http://nulact.22web.net/bbs/bbs.php

スレッド No.37～40およびNo.52～63 の「Office2010のインストールについて」のところを参照。

注）

レジストリ操作は誤らないよう十分注意が必要です。

操作を誤ると Windowsが起動しなくなったり、致命的な問題が発生することになる危険性があります。

このため、最悪の場合はPC購入時の状態に戻すなどの処置が必要となることもあるので、自己責任での対処が必要なことを承知して操作することになります。

上に示した情報の内容ですが、こちらで操作を確認したわけではありませんので、実際にうまくいくかどうかは保証の限りではありません。

最初に述べましたが、一般論として当該ソフトを使い続けるのであれば、試用版→試用版の再インストールというのは変で、試用版→製品版というのがまともかと思います。

*** 併せて統合させていただきました。 ***

<統合元スレッドタイトル： office2010がうまくインストールできない、発生原因25004>

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Anonymous

めぐむんさん、こんにちは。

まず、通常の場合ですが、下記の FAQ にあるように、Office 2010 試用版をインストールする際に、Office 2007 や 2003 などの以前のバージョンのアンインストールは必須ではないようですが、弊社としては、もともと併用は推奨していません。。。

参考： Microsoft Office 2010 よく寄せられる質問　(以前のバージョンの Office をアンインストールする必要がありますか。)

参考： 2007 Office スイートおよび 2007 Office プログラムを、他のバージョンの Office を実行しているコンピューターで使用する方法

また、ちなみに、試用版はサポートを提供していないため、万一不具合が生じた場合は、最悪、お使いのPCをリカバリして対処していただく可能性もあるかもしれませんので、フォーマットしても構わないような環境でお使いいただくと安心ではないかなと思います。。。

今回遭遇されているエラー 25004については、前回ご紹介したスレッドをご参考に、下記を試してみてはどうかなと思います。

(コントロールパネルから Office 2010 をアンインストールした場合) 念のため、Fix it を使ってアンインストールした場合はどうか試してみる
%temp% 内をファイル削除してみる
ダウンロード方法を変更してみる

(参考： Microsoft Office 2010 よく寄せられる質問　「クイック実行」と MSI (MS インストール) の切り替え方法を教えてください。)

新規ユーザーアカウントでログオンした場合はどうか試してみる
PC をリカバリしてみる

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

似たような問題のスレッドがあります。

%temp% 内をファイル削除するという回答がついています。

よかったら試してみてください。

Office 2010 Professional Plus Trial Installation error 25004

http://social.answers.microsoft.com/Forums/en-US/officeinstall/thread/9f305cb8-e62a-41dc-a99f-86627d9a92a6

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2011-11-06T06:58:24+00:00

<統合元スレッドタイトル： Office 2010 試用版のインストールができません>

Microsoft Office のインストールが初めて、つまり以前のバージョンも含めて Microsoft Office が入っていない状態で 2010 の試用版をダウンロードしてインストールしたということですね。

Office 2010 試用版をダウンロード後の状況を整理してみると、

・1回目のインストールを実行したら失敗した。・・・この時の状況、エラーなどはどうだったのでしょう？

・.NETFrameworkを追加? or 更新してから再インストールを行ったが、エラー 25004 が表示されてインストールができない。

・Fix it を実行したが、アンインストールもできない。

ということでしょうか。

試用版は定められた日数以内で何回も継続の使用はできませんが、初めからインストールに失敗して一度も使用していない状況でしたら、たぶん日数経過のカウントはまだ行われていないと思いますので、正常にインストールができれば使える可能性は高いと思います。

ただし試用版は Microsoft のサポートがありませんので、問題が発生した場合は自力で解決するしかありません。

試用版のインストールに失敗して原因がわからないため、製品版を購入してインストールしたら正常にインストールできて使っているというような人もいて、こちらでも何が影響しているのか確実な情報を把握できていません。

もしかすると無駄な作業になってしまうかもしれませんが、時間が取れるようなら行ってみたら良いと思われる内容を示します。

原因の追究が面倒な場合は、必要なデータ、ファイルのバックアップを取り、PC購入時の状態にWindowsを復帰して、必要なソフトをすべて再インストールを行って、インストール前の状態に戻すことしかなさそうですが・・・。

インストールができない場合の考えられる原因

・Office 2010 試用版のダウンロードが正常に行われていない。

・Office 2010 のインストールが、他の何らかのプログラムなどの影響を受けて失敗する。

・Windows XP が SP3 になっていない。・・・違うエラーが表示されてくると思います。

・2回目以降のインストールの失敗は、最初のインストールの失敗して中途半端な状態になっている影響かと思われます。

Windows ベースのコンピューターでプログラムをインストール、アンインストール、またはアップグレードするときに発生することがある問題のトラブルシューティング方法

http://support.microsoft.com/kb/2438651/ja

確認および対処を行ってみたらどうかと思う内容

・ダウンロードした Office 2010 は圧縮ファイルになっていると思うので、解凍前のファイル名を変更して保存しておき、再度ダウンロードしてみてはどうでしょう。

ダウンローしたら、保存してあるファイルとサイズが同じか比べてみてください。

ダウンロードに問題がなさそうなら、以下のことを行ってから再インストール可能か行ってみてはどうかと思います。

・コントロールパネルのプログラムの追加と削除で、インストールされているプログラムの一覧を表示して Microsoft Office プログラムやMicrosoft Office IMEなどが無いことを確認します。

Micosoft Office関係で何か残っているようなら、削除（アンインストール）をします。

・最初にインストールを失敗した直前あたりに復元ポイントが残っているようなら、その時点まで

・Fix it はオンラインで実行するよりも、デスクトップなどに一旦保存したから実行したほうが確実な場合があるようです。

ただし、Officeのインストール自体が中途半端となっている場合は、インストール途中の一時ファイルなどに残っている状態で、Officeがインストールされていると認識されない場合は、ダウンロードした Fix it でも対応できない可能性もあります。

・Fix it で対応できなかった場合、既にご覧になっているかもしれませんが、下記の情報を参考にして Office のインストーラー関係、セットアップ用ファイル、レジストリの情報を手動で削除します。

[プログラムの追加と削除] 機能を使用しても 2007 Office システムをアンインストールできない場合に手動でアンインストールする方法

http://support.microsoft.com/kb/928218/

注）Office 2010 の情報が見つからないため Office 2007 の情報となっています。

Office 2007→Office 2010、Office12→Office14 と読み替えてもらえばよいと思います。

1年以上前に製品版で試したことがあり、特に問題はありませんでした。

なお、レジストリは誤ると重大な問題につながるので、事前にバックアップ(エクスポート)を残して、場所を間違えないように慎重に行ってください。

その他の関連しそうな情報

他のプログラムの影響かどうかを避けてインストールを行うには、以下にある情報を参考に、Windows をクリーンブートした状態でインストールしてみるという方法もあると思います。

Windows XP でクリーンブートを実行する方法

http://support.microsoft.com/kb/880988/ja
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