PCでバックアップをとるをクリックしたらOneDriveと同期し、Outlookが開かなくなった

Anonymous
2024-05-26T10:35:18+00:00

初めて質問させて頂きます。同様のご質問に横から入って追加の質問ができず、新たな質問になり恐れ入ります。

自宅ではなく、一人勤務の職場のパソコンです。バックアップを取りますかとMicrosoftが聞いてきたので、先週の木曜日にクリックしました。 OneDriveを利用するという意識は無かったのですが、OneDriveへの同期を始め、翌日金曜日にOutlookが開けなくなっていました。

上司にも相談しましたが、システム部門が無い会社で、素人同士でうろうろしております。

横から入りたかった、5rou.様の返信日 2024年3月20日のご回答です。↓ 

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/onedrive/fee9a377-f584-4a1e-bf4b-0843aa0cf0a1

Outlookを開こうとするときに出てくるダイアログボックス等から、こちらのご回答の手順で行うとよいのではと思うのですが、不明点を質問いたします。

●Outlook以外のオフィスファイルもOneDriveフォルダにしかないように見えます。非表示になっているだけとおっしゃられていますが、どこから元のファイルにアクセスしたらよいでしょうか。

●OneDriveへの同期は、5GBを超えた場合のみ同期漏れがありますか?

●元のオフィスファイルにアクセスできるなら問題無いのですが、OneDriveに同期できたものしか残っていないということもあるのでしょうか。その場合、どのファイルが同期漏れしたかは、どうやってわかるでしょうか。

●画像の3から2に戻すという部分は、具体的にはどのような操作で行えばよいでしょうか。

●OneDriveは最後に解除して、Outlookも含めオフィスの全てのファイルの置き場所を元の通りに戻したいのですが、そのための操作もご教示いただけますと幸いです。

●OneDriveはどのタイミングで解除したら大丈夫でしょうか。

よろしくお願いいたします。

Outlook | Windows | クラシック Outlook for Windows | ビジネス向け

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98 件の回答

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  1. Anonymous
    2024-05-27T23:05:43+00:00

    ●申し訳ありません。OneDriveのバックアップをオフにするのがまだ怖くて、全てのファイルが残っているか確認してから最後に行いたいと思ってしまっております。

    ●サードパーティのアプリならということについては、WordかExcelを使用中に、バックアップをとりますか、をクリックしたと思います。

    添付ファイルを開いたときに、編集を有効にする、というボタンが出てくる場所のボタンです。

    ですので、サードパーティのアプリではないと思っております。

    ●ざっくりと午前は事務作業以外、午後に事務作業という仕事ですが、本日午後は本社での研修が入っており、ご返信出来ないかもしれません。

    ・一つわかったのは、素人考えでは、バックアップをとるというのは元のパソコン内のフォルダ類はそのまま残って、それとは別に同じフォルダ類を保管するOneDriveフォルダを作成し、しかもOneDriveフォルダ上の編集はクラウドのOneDrive上のデータにも編集が反映されると思っておりました。

    けれども、OneDriveのフォルダを作成した時点で、パソコン内のローカルフォルダ?がそのままOneDriveフォルダに移動されてしまうということなのですね。

    まだご回答を消化中ですので、時間をいただけますと幸いです。

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  5. kt-1688 113.7K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-05-27T08:04:00+00:00

    まず現在出ている方法でOneDriveの同期を解除する

    Outlook データ ファイル (.pst) が OneDrive にある場合の対処―Microsoftサポート(Sway)

    わからない様であれば

    >上司にも相談しましたが、システム部門が無い会社で、素人同士でうろうろしております。

    の様な会社であればどうせ個人向けのPersonalやHome & Businessの

    製品を使っていると思うので有料のテクニカルサポートを申し込んでください。

    過去のやり取りを見ている限り混乱しているだけで生産性を下げています。お金を払って解決した方がよっぽど効率的でしょう。

    なおOneDriveのサポートは有料でもして貰えないので

    Outlookファイルは見つかりません

    これをキーワードにサポート開始してもらってください。

    先にOneDriveの一言でも言ってしまうとサポートに進めなくなってしまうので、あくまでもOutlookが使えないとだけ告げてください。

    遠隔を進めてもらうと「あーOneDriveで何かされました?とかPSTファイルがOneDriveに行ってしまってますね」などと言われると思うのでそこでも「そうなんですか?」とすっとぼけてください。

    Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト

    ※今日これからは無理(終わり)です。

    あとバックアップというのは「どこかにしまって置いて困った時に取り出す」という事なので「しまう場所」がわからない時は無闇にOKをクリックしない(他の通知でも同様です、わからないなら一表示内容をスクショして、わかる人に聞く、検索するなどの注意が必要です)

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