Outlookでメールを既読にしても勝手に未読に戻ってしまう

Anonymous

OutlookをIMAPで使っていると、メールを既読にしても勝手に未読に戻ってしまい、

いくらメールを読んでも何処まで読んだか全く分からなくなって非常に不便です。

デスクトップPCと、ノートPCと、AndroidのOutlookアプリで同じアカウントをIMAPで使っていますが、

Outlook2010の時は全く問題ありませんでした。

デスクトップPCのOfficeを2013にバージョンアップする為、

いったん2010をアンインストールし2013にしてから症状が出始め、

Microsoftのサポートにチャットで問い合わせると、

Outlook のプロファイルを作り直すように言われたので試しましたが、治りませんでした。

再度2013をアンインストールし、2019をインストールした時には調子良かったので、

古いバージョンではサポートしていないのかと思い、

更に、Office365を導入したので治っている事を期待しましたが、治っていませんでした。

その為、ノートPCはOutlook2010のままにしていましたが、何の問題もありませんでした。

試しに、ノートPCとスマホのOutlookを終了させた状態で試しましたが、やはり治っていません。

自分のアカウントもしくはPCだけかと思って会社の中で数名に聞いてみると、

同じようにIMAPを使っている人は2013にしてから同じ問題が出ているという事です。

既読にする方法は、勝手に既読にならない設定にしているため、通常はCTRL+Enterで既読にしています。

メール一覧の左のとこをクリックする方法でも、右クリックして既読にするを選んでも症状は同じです。

CTRL+Enterすると、既読になり、ステータスバーに”受信トレイを同期中”が表示されますが、

これが表示されている間に他のメールを既読にすると、ほぼ確実に未読に戻ります。

何か解決する方法は無いのでしょうか？

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質問作成者が受け入れた回答

JR K Yoshikawa 58,831

提示されている画像のメールをオフラインで保存を 3か月に変更をして、

Outlook の画面左側のなNavigation Pane の該当 IMAP アカウントの上で右クリックをして

表示されるメニューからデータプロパティを指定。

開かれた画面の全般タブ内の詳細ボタンをクリック。

表示される画面の今すぐ圧縮を実行。

圧縮完了後、送受信タブ内のこのフォルダを更新を実行してから、

メッセージを既読にして、再度このフォルダを更新を実行。

上記で問題が再現されるか検証してみてください。

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