「下書き」フォルダー内のメールが削除できない

Anonymous
2016-10-11T08:46:50+00:00

10月7日１７：３５新規メールを作成し送信しましたが。「下書き」フォルダーにそのメールが残りました。開いてみると「問題が発生したため、まだメッセージを送信出来ていません」とコメントがありました。「フォルダーを空にする」や「削除」で消去してもしばらくすると「下書き」フォルダーにそのメールが現れます。何度消去してもしばらくすると「下書き」フォルダーに現れます。消去する方法を教えてください。

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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2016-11-18T01:32:18+00:00

mr.rosso さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

再度 Light バージョンへの切り替えをお試しいただいたところ、

下書きフォルダーのメールが消え、お困りごとが解決されたとのことですね。

ご報告をいただき、わたくしどももうれしいです！

このたびは、プライマリエイリアスの変更操作を含め、

様々な操作にご協力いただき、本当にありがとうございました。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に コミュニティ をご利用くださいませ。

～～「下書き」フォルダー内のメールが削除できない方～～

再度 Light バージョンへの切り替えを行っていただいたところ、

下書きフォルダー内のメールを削除することができたとのご報告をいただきました。

恐れ入りますが、改めて、Light バージョンへの切り替えをお試しいただき、

削除が行えるか、ご確認いただけますでしょうか。

なお、上記操作をお試しいただくも削除が行えない場合には、

お困りの問題については、個別に対応をさせていただきます。

下記手順にて、新規投稿を行っていただけますでしょうか。

■ 新規にご質問をしていただく手順

  1. 当フォーラム画面上部にある [はじめましょう] メニューをクリックします。
  2. 表示されるメニュー内の [質問する] をクリックします。
  3. タイトル、詳細に、お客様のお困りの問題をご記入ください。

ご記入後、画面下部にあるカテゴリーを選択し [送信] ボタンをクリックします。

上記作業完了後、投稿いただいた内容がコミュニティに反映されます。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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41 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2016-10-23T07:21:44+00:00

    塚田さん

    ご提案いただいた操作を検討しました。

    Internet ExplorerとSafariで試しましたが、状況は変わりませんでした。

    よろしくお願いいします。

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  2. Anonymous
    2016-10-23T07:03:37+00:00

    mr.rosso さん、POPO_1012 さん、こんにちは。

    ご返信いただき、ありがとうございます。

    お二人とも、

    PC で Outlook.com のメールにアクセスしたのみ、生じている問題なのですね。

    メッセージを送信できなかったという表示があった

    メールのみ、下書きから削除できない状況ということですよね。

    問題の切り分けのために、

    以下の操作をお試しいただきたく思います。

    【 お試しいただきたい操作 】

    ・ それぞれ、別ブラザーでの操作

       mr.rosso さんは、Internet Explorer と Edge以外、

       POPO_1012 さんは、Chrome 以外

    ・ Internet Explorer の設定変更、リセット

       以下のページにて案内しております。

    ■ Internet Explorer の設定を変更またはリセットする

    問題が、ブラウザーにて生じているのかを把握するためにも、

    まずは上記のことをお試しくださいませ。

    よろしくお願いいたします。

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  3. Anonymous
    2016-10-20T11:50:07+00:00

    タブレット端末上では「下書き」フォルダにメールは表示されません。

    PCでoutlookメールにアクセスした場合のみ下書きメールが残ります。

    よろしくお願いいたします。

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  4. Anonymous
    2016-10-20T08:30:37+00:00

    斉藤さんの依頼「削除が行えない下書きメールの削除が行えるか、再度、確認するように」を行いましたが、

    10月11日の状況と何ら変わりはありません。

    ・「フォルダーを空にする」で削除しても一度フォルダーから消えますが、しばらくするとまた

    　「下書き」フォルダーに現れます。

    ・「1個のアイテムを選択しました」で「新規作成」「返信」の並びの「ごみ箱マーク　削除」で削除しても

    　一度フォルダーから消えますが、しばらくするとまた「下書き」フォルダーに現れます。

    ・メールの件名の左前の「このメッセージにプラグを設定します」「未開封にする」の並びの「ごみ箱マーク」

    　で削除しても一度フォルダーから消えますが、しばらくするとまた「下書き」フォルダーに現れます。

    検討の程、よろしくお願いします。

    追伸）私はノートパソコンだけ使用しています。

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