「下書き」フォルダー内のメールが削除できない

Anonymous

10月7日１７：３５新規メールを作成し送信しましたが。「下書き」フォルダーにそのメールが残りました。開いてみると「問題が発生したため、まだメッセージを送信出来ていません」とコメントがありました。「フォルダーを空にする」や「削除」で消去してもしばらくすると「下書き」フォルダーにそのメールが現れます。何度消去してもしばらくすると「下書き」フォルダーに現れます。消去する方法を教えてください。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

mr.rosso さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

再度 Light バージョンへの切り替えをお試しいただいたところ、

下書きフォルダーのメールが消え、お困りごとが解決されたとのことですね。

ご報告をいただき、わたくしどももうれしいです！

このたびは、プライマリエイリアスの変更操作を含め、

様々な操作にご協力いただき、本当にありがとうございました。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽にコミュニティをご利用くださいませ。

～～「下書き」フォルダー内のメールが削除できない方～～

再度 Light バージョンへの切り替えを行っていただいたところ、

下書きフォルダー内のメールを削除することができたとのご報告をいただきました。

恐れ入りますが、改めて、Light バージョンへの切り替えをお試しいただき、

削除が行えるか、ご確認いただけますでしょうか。

なお、上記操作をお試しいただくも削除が行えない場合には、

お困りの問題については、個別に対応をさせていただきます。

下記手順にて、新規投稿を行っていただけますでしょうか。

■ 新規にご質問をしていただく手順

当フォーラム画面上部にある [はじめましょう] メニューをクリックします。
表示されるメニュー内の [質問する] をクリックします。
タイトル、詳細に、お客様のお困りの問題をご記入ください。

ご記入後、画面下部にあるカテゴリーを選択し [送信] ボタンをクリックします。

上記作業完了後、投稿いただいた内容がコミュニティに反映されます。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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41 件の追加の回答

Anonymous

2016-10-20T07:48:20+00:00

mr.rosso さん、POPO_1012 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

訂正も変更も出来ない状態とのことで、

再度確認にお手数をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。

「接続されているアカウント管理」に追加している

他のドメインでは問題が発生しないとのことですね。

また、タブレット端末からは問題なく、

メールの送受信および下書き保存、削除が行えるとのことですね。

他のドメインもしくはタブレット端末上にて、

新規の下書きメールの削除は行えるとのことですが、

削除が行えない下書きメールの削除が行えるか、

再度、ご確認いただけますでしょうか。

お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
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Anonymous

2016-10-17T08:55:16+00:00

松山さん

ご提案ありがとうございます。

mr.rossoさんがおっしゃられているように、下書きフォルダに入っているメールには「問題が発生したため、まだメッセージを送信出来ていません」が表示されており、編集や送信などの操作はできません。

なお、PC上で他のメールソフトへはうまくアカウントを追加できませんでしたが、タブレット上では本アカウントでもメールの送受信、下書き保存とその削除は問題なく行えました。

他に対策がございましたらよろしくお願い致します。
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Anonymous

2016-10-17T08:14:18+00:00

松山さんご指導ありがとうございます。

　私の10月11日の問い合わせでは説明不足だったのかもしれません。「下書き」フォルダーに残っている削除できないメールは、通常の「下書き」フォルダーに一時的に保管しておき、いつでも訂正も出来て送信も出来る状態のものと違い、送信済みメールや受信したメールと同じで訂正も変更も出来ない状態のものです。

　「下書き」フォルダーに残っている削除できないメールでは「差出人を変更して同様の状態が発生するか、ご確認ください。」のご指示を実行出来ません。

　新たに新規メールを作成し「接続されているアカウント管理」に追加している他のドメインnifty.comを差出人にし送信した場合、送信されて「下書き」フォルダーには残りません。また新規メールを作成し「下書き」フォルダーに保管したもので不要になったものはいつも通り問題なく永遠に削除できています。

　この度のご指示内容を私が何か勘違いしてるのかも知れません。すみませんがもう一度私にもわかりやすく指示してください。

　よろしくお願いいたします。
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Anonymous

2016-10-17T06:50:33+00:00

mr.rosso さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

POPO_1012 さん、無月夢さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

＞mr.rosso さん

前回の確認事項に、ご回答いただきありがとうございました。

お困りの問題について、状況の確認と

行っていただきたい操作にて、改善する可能性がございますので

お試しいただけますでしょうか。

-------------------

■ 状況の確認 ■

-------------------

1 点ご確認していただきたのですが

下書きフォルダーに残っているメールの差出人のメールアドレスが

yahoo のメールアドレスという事で、差出人を変更していただき

同様の症状が発生するか、ご確認ください。

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■ 行っていただきたい操作 ■

----------------------------------

上記の操作を行うも、同様の症状の場合

サーバー上の一時的な問題の可能性があるため

メールソフト（ Office 製品の Outlook やフリーのメールソフト）に

Web 上の Outlook.com に設定されているアカウントを追加していただき

メール送信や削除が可能か、ご確認ください。

メールソフトで、正常にメール送信や削除ができましたら、

Web 上の Outlook.com にて、メールの送信や削除が

正常に行われるか、ご確認ください。

＞ POPO_1012 さん、無月夢さん

mr.rosso さんにご案内しております

行っていただきたい操作を POPO_1012 さん、無月夢さんも

ご確認いただきたく思います。

POPO_1012 さん、無月夢さんの

ご利用の OS は、Windows 7 とご申告をいただいておりますので

メールソフトは、Office 製品の Outlook か Windows Live メールを

ご利用いただければと思います。

なお、ご利用のコンピューターに、メールソフトがインストールされていない場は、

以下のページから、Windows Essentials のダウンロード、

インストールを行っていただいた後、

メール設定を行っていただくようお願いいたします。

■ Windows Essentials

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

mr.rosso さん、POPO_1012 さん、無月夢さんからの

結果をお待ちしてます。
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