「下書き」フォルダー内のメールが削除できない

YutaNakano さん、mr.rosso さん、T.Mizutani さん、こんにちは。

＞ T.Mizutani さん

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Light バージョンに切り替えていただくことで削除できたとのことですね。

非常に有効な情報をご提供いただきまして、ありがとうございます。

同様の問題でお困りのお客様の参考にさせていただきたいと思います。

ご報告をいただきまして本当にありがとうございました。

＞ mr.rosso さん

プライベートメッセージへのご返信いただき、ありがとうございます。

本件について、Light バージョンに切り替えていただくことで、

削除が行えたとのご報告をいただきました。

Light バージョンへの切り替えが行えないとお知らせいただいておりますが、

こちらの操作について確認してみたところ、Microsoft Edge でも同様の操作が可能でした。

Internet Explorer にて操作が行えないことをお知らせいただいておりますが、

Edge で操作を行ってみたところ、同様の操作が可能でした。

お手数ですが、Internet Explorer にて確認ができない場合には、

改めて、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

※ Internet Explorer 9 に切り替わるまでに何度か 2）の操作が必要な場合がございます。

    すぐに切り替わらない場合には、何度かご確認くださいませ。 

＞ YutaNakano さん

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

同様の状況にて削除が行えない場合には。

Light バージョンに切り替えていただくことで、

削除できたとのご報告をいただいております。

恐れ入りますが、Internet Explorer もしくは Edge にて、

下記手順で操作をお試しいただけますでしょうか。

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【 Light バージョンに切り替える方法 】

1）Internet Explorer にて Outlook.com にアクセスし、

Outlook.com 画面で「F12」を押し、開発者ツール起動します。

2）「エミュレーションタブ」を選択し、「ユーザーエージェント文字列」にて、

「Internet Explorer 9」を選択します。

Internet Explorer 9 になると画面の表示が自動的に Light バージョンとなります。

Light バージョンに切り替わりましたら、こちらの画面で削除を行っていただき、

動作についてご確認いただけますでしょうか。

また、Windows 10 をお使いの場合には Microsoft Edge でも同様の手順にて、

操作をお試しくださいませ。

※ Internet Explorer 9 に切り替わるまでに何度か 2）の操作が必要な場合がございます。

    すぐに切り替わらない場合には、何度かご確認くださいませ。

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お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

指示の通りに作業を進めると、

この操作を完了するのに必要なデータは、まだ利用できません。 となり、

画面に動画の一時停止の様なマークが出てきます。

宜しくお願いいたします。

mr.rosso さん、こんにちは。

回答マークをつけていただきありがとうございます。

お困りの問題を解決できて本当によかったです！

またのご利用をお待ちしております。

今後とも、Microsoft コミュニティをよろしくお願いいたします。

松山さん

先程、Lightバージョンへの切り替えを試してみると切り替えが出来ました。

Lightバージョンで「下書き」フォルダーに残っているメールの削除を行い、いつも使っているバージョンに

戻したところそのメールは削除されており、他のフォルダーを開いたりし「下書き」フォルダーに戻っても

残っていたメールは消えたままで現れてきません。

いろいろご検討いただきお手数をお掛け致しましたが、当初教えて頂いたLightバージョンへの切り替えが出来、

解決することが出来ました。

ありがとうございました。

松山さん

プライマリ エイリアスの変更作業が出来ました。

早速、Internet Explorer11とMicrosoft Edge両プラウザで、残っているメール削除を行ってみました。

両プラウザーとも「フォルダーを空にする」をクリックすると一旦は削除されますが、

他のフォルダーを一度開き「下書き」フォルダーを再び開くとまた残っているメールが現れています。

これまでと違うのはごみ箱マークで削除を試みても削除されなくなっています。

この状況を踏まえご検討お願いします。