「下書き」フォルダー内のメールが削除できない

Anonymous

10月7日１７：３５新規メールを作成し送信しましたが。「下書き」フォルダーにそのメールが残りました。開いてみると「問題が発生したため、まだメッセージを送信出来ていません」とコメントがありました。「フォルダーを空にする」や「削除」で消去してもしばらくすると「下書き」フォルダーにそのメールが現れます。何度消去してもしばらくすると「下書き」フォルダーに現れます。消去する方法を教えてください。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

mr.rosso さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

再度 Light バージョンへの切り替えをお試しいただいたところ、

下書きフォルダーのメールが消え、お困りごとが解決されたとのことですね。

ご報告をいただき、わたくしどももうれしいです！

このたびは、プライマリエイリアスの変更操作を含め、

様々な操作にご協力いただき、本当にありがとうございました。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽にコミュニティをご利用くださいませ。

～～「下書き」フォルダー内のメールが削除できない方～～

再度 Light バージョンへの切り替えを行っていただいたところ、

下書きフォルダー内のメールを削除することができたとのご報告をいただきました。

恐れ入りますが、改めて、Light バージョンへの切り替えをお試しいただき、

削除が行えるか、ご確認いただけますでしょうか。

なお、上記操作をお試しいただくも削除が行えない場合には、

お困りの問題については、個別に対応をさせていただきます。

下記手順にて、新規投稿を行っていただけますでしょうか。

■ 新規にご質問をしていただく手順

当フォーラム画面上部にある [はじめましょう] メニューをクリックします。
表示されるメニュー内の [質問する] をクリックします。
タイトル、詳細に、お客様のお困りの問題をご記入ください。

ご記入後、画面下部にあるカテゴリーを選択し [送信] ボタンをクリックします。

上記作業完了後、投稿いただいた内容がコミュニティに反映されます。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

0 件のコメント

41 件の追加の回答

Anonymous

2016-10-12T06:42:49+00:00

お尋ねの確認事項に対しご報告します。

　・https://outlook.comのOutlookメールです。

　・「下書き」フォルダーに残っているのは1件のみで差出人をYahoo.co.jpのメールアドレスにして送信したものです。

　・削除後は一度メールは消えます。移動の操作を行った場合も一度メールは消えます。移動先フォルダーにはそのメールは現れません。また削除後も移動操作後も消えていたものが「下書き」フォルダーを開くと現れ残ったままの状態になります。

　・オペレーティングシステムはWindows10です。

　・インターネットプラウザーはMicrosoft EdgeとInternet Explorer11.0.35で、両方で上記作業を行っても同じ状況で残ったままになります。

　・セキュリティソフトはNTTWのセキュリティ対策ツールVer.9です。

以上ご検討の程よろしくお願いいたします。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2016-10-12T02:36:42+00:00
便乗してしまってすみません。私も昨日の午後同じ時間帯から全く同じ症状で困っています。

チャットによるサポートからこちらにきました。
- 使用しているのはOutlook.com。
- メールを書き終わって送ろうとした時に何故だか出せず、ちょっと時間を置いて書き直したら出せたんですが、最初の下書きメールは「問題が発生したため、まだメッセージを送信出来ていません」と表示され上記の症状が出ます。
- ドメイン：infoseek.jp
- 削除、空にする、移動で一時的に消えます（削除済アイテムには追加されません）。再度、outlookを開くと元に戻っています。
- OS：windows7
- ブラウザー：Internet Explorer 11
- セキュリティソフト：カスペルスキー
メールの送受信には問題ありませんが、フォルダーに何か入っていると気になってしまうので対処法があればよろしくお願いします。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2016-10-12T02:18:17+00:00
便乗してしまってすみません。私も昨日から全く同じ症状で困っています。

チャットによるサポートからこちらにきました。
- 使用しているのはoutlookメール。
- 自分で下書き保存したメールは削除できました。「問題が発生したため、まだメッセージを送信出来ていません」と表示されたメールで上記の症状が出ます。
- ドメイン：hotmail.co.jp
- 削除、空にする、移動で一時的に消えます（削除済アイテムには追加されません）。再度、outlookを開くと元に戻っています。
- OS：windows7
- ブラウザー：Google chrome（最新版）
- セキュリティソフト：ウイルスバスタークラウド
メールの送受信には問題ありませんが、性格上、フォルダーに何か入っていると気になってしまうので対処法があればよろしくお願いします。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2016-10-12T00:38:48+00:00
mr.rosso さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

「下書き」フォルダー内のメールの削除について、

お困りのことと思います。

お知らせいただきました内容に関しましては、

より多くの情報をお知らせいただくことで、有効な情報が集まりやすくなります。

そのため、もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思いますので、

お手数ですが、下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

【確認事項】

・ご利用されているのは下記の Outlook.com でお間違いないでしょうか。

異なる場合にはご利用のメールサービスについてお知らせください。

（例 : Windows Live メール / Office Outlook / スタート画面のメールアプリ等）

https://outlook.com

※ 上記でお間違えない場合には画面左上の表記について、あわせてお知らせください。
1. Outlook.com
2. Outlook メール
・すべてのメールにてお困りの問題は発生している状況でしょうか。

もしくは特定のメールでのみ発生しておりますでしょうか。

特定のメールの場合には規則性などありましたらお知らせください。

・ご利用のメールアカウントは弊社提供のメールアドレスでしょうか。

もしくは他社様提供のメールアドレスでしょうか。

差し支えなければドメインのみお知らせください。

・「下書き」フォルダーにそのメールが現れるとのことですが、

削除後は一度メールは消えるのでしょうか。

また削除ではなく移動の操作を行った際にも同様でしょうか。

・オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10）

・ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33)

・ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

mr.rosso さんからの返信をお待ちしております。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません