outlook.comでメールが読めない。「この要求を完了できませんでした…」

Anonymous
2014-08-18T07:22:21+00:00

数日前からoutlook.comでメールが読めなくなりました。

今まで受信したメールが入ってたフォルダだけが開けなくなりました。

エラーは「この要求を完了できませんでした。ご報告いただいた問題についてMicrosoftよりお問い合わせさせていただく場合があります。」と上部に出ます

迷惑メールフォルダ、下書き、送信済み、ゴミ箱は開けてみる事が可能です。

outlook.comから他のメールアドレスに送信も確認しましたが、問題なく送れました。

新しいフォルダを作ってルールを作成して新しいフォルダに振り分けたら新しいフォルダでは見る事が可能です。

今までの受信メールが確認したいです。それか受信メールをバックアップは可能ですか？

よろしくお願いします。

ブラウザはIE11です

Outlook | Web | Outlook.com | メール

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

34 件の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. Anonymous
    2014-08-25T07:46:43+00:00

    OS Windows8.1

    Internet Explorer11

    Macfee Seurity

    使用してます

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  2. Anonymous
    2014-08-25T07:44:23+00:00

    他のＨＯＴＭＡＩＬ　アドレスはは正常ですしＩｐｈｏｎからも正常にみられます。

    迷惑メールだけが開けません。大変不便です。

    今日一時的に正常に戻りましたが作業の途中でまた駄目になりました。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  3. Anonymous
    2014-08-23T09:32:03+00:00

    yokosakatani さん、hiroaki1234 さん、nagahawke さん、saitoku さん、こんにちは。

    yokosakatani さん

    ご返信いただき、ありがとうございます。

    自分の PC だけのことではないとのことですが、

    問題の切り分けのためにも、前回平居からご案内させていただいた

    Windows Live メールにて、ご利用のアカウントのメールが閲覧可能であるか、

    ご確認いただけますよう、お願いいたします。

    hiroaki1234 さん

    ご返信いただき、ありがとうございます。

    Windows Live メールをお試しいただいた結果、

    8 月 19 日以降のものは正常に受信できたとのことですが、

    内容を確認できたとの認識でお間違いないでしょうか。

    なお、Outlook.com を使っていた際に、サーバーにコピーを置くチェックを外していたため、

    18 日より前のものは受信できなかったとのことですが、

    こちらについて詳細を確認させていただきたいと思いますので、以下の内容についてお知らせください。

    ＜質問事項＞

    ・ Outlook.com の 「サーバーにコピーを置く」 について、

    どちらの画面から操作をされる設定となりますか。操作画面の詳細をお知らせください。

    また、ご利用のアカウントを確認させていただきたいと思いますので、

    プライベートメッセージにて情報のご提供をお願いいたします。

    ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

        [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

         サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

         または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

         プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

    nagahawke さん、saitoku さん

    Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

    Outlook.com にて、「この要求を～」 とのメッセージが表示され、

    メールの確認ができない状況とのことで、お間違いないでしょうか。

    その場合、以下返信の操作をお試しいただき、

    結果をお知らせいただけますようお願いいたします。

    ・ 8 月 18 日の奥の細道 さんの返信にある

    【 Hotmail や SkyDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング】 と、

    他ブラウザーからのアクセス。

    ・ 8 月 19 日の平居からの返信にある

    【Microsoft アカウント登録情報の更新】 操作

    ・ 8 月 21 日の平居からの返信にあり

    メールソフトを利用した際に、メールの閲覧が可能であるかの確認

    また、ご利用のコンピューターの利用環境についてもお伺いさせていただきたいと思いますので、

    以下の内容についてもご回答をお願いいたします。

    ・ オペレーティングシステム（OS）

    （例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

    ・ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

    (例: Internet Explorer 11 / FireFox 25）

    ・ ご利用のセキュリティソフト

    (例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

    お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  4. Anonymous
    2014-08-23T08:28:15+00:00

    私も同じ現象が８月２０日より続いてます。

    迷惑メールフォルダーだけ開けません。

    ＰＣ上からだけでスマホからは正常に開けます。

    他のＨＯＴＭＡＩＬのアドレスからは同じＰＣ上でも正常に開けます。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  5. Anonymous
    2014-08-22T23:02:16+00:00

    yokosakataniさん、hiroaki1234さんと同様の症状です。で、１件１件削除していっても、「90分で３…（以下自己規制、たぶんバイ〇〇ラの違法販売？）」という件名のジャンクメール３件までくるとそれ以前のものは表示もできない、削除もできない状態になってしまいます。すべて、このジャンクメールが届いた時点からの症状です。

    　職場で使用しているパソコンなので、もう１０日以上もoutlook.comが使えず困っています。お願いですからなんとかしてください。それと、このジャンクメール送った連中に天罰がくだりますように。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント