hotmailにログインできない事象

北藤A さん

このスレッドに書き込まれたということは同様の症状なのでしょうか？

書き込み内容を見ますと違う問題のような気がしますので、エラー表示を詳しくお願いします。

このスレッドで議論されているエラーは

IE 「このwebサイトのセキュリティ証明証には問題があります」

　　⇒「このサイトの閲覧を続行する（推奨されません）」で閲覧可能。

Chrome 「この接続ではプライバシーが保護されません」

というものです。

@outlook.jp ではhttp://outlook.com/ にサインインしてメールが見れる、という事は上記に当てはまらず、

@hotmail.comのメールがサインイン出来ないとのことですので、こちらのアドレスに何か問題が発生している

可能性があるように思われます。

マイクロソフトの方にPrivateメッセージでアカウント情報をまずは確認して頂くのが良いと思います。

ただし、日経新聞にログイン出来ないということで、証明書絡みの問題の可能性もあるかも知れません。

会員IDを持っていないのでログインは試していませんが、日経IDのログインサイトもVerisignの証明書を

インストールしていますね。（outlook.comにはサインイン成功しているようですので、その部分においては

中間証明書の問題ではないと思います。）日経新聞の件については日経に問い合わせる必要がありそうです。

申し訳ありませんが、証明書に関して詳しくご存知でないのであれば原因がより分からなく可能性も

ありますので操作はお勧めできません。

（10/9の書き込みでも記載しておりますが、過って作業されるとセキュリティ上の問題を抱える可能性も

ありますので、注意して自己責任で実施してください。）

証明書の中にはComodo社やTURKTRUST社の問題のように、認証局から誤発行されてしまい、

それを通さない為にわざと失効にされている証明書も存在しています。login.live.comの物も存在します。

まずは他の方からもサポートしてもらえるように、エラー内容をご確認下さい。

途中に割り込みもうしわけありません。私は１０月９日より@hotmail.com,@hotmail.co.jp　のメールアカウントのサイインができなくなっています。Windows7SP1,IE9の２台のPC共です。Chronome,FireFoxいずれからも失敗します。WindowsLiveからでも失敗。VerySign　Class３の中間証明書をインストールしてもダメ。

１．@outlook.jp のメールアカウントではOuttlook.comにサイインできる。@hotmailのメールがサイインできない。

２．日経新聞にログインが同じ時期からできなくなった。（IEではこのページが表示できない。タイムアウト。）

３．他のサイトには今までどうりアクセスできる。

IEの中間証明期間の証明書を見ると沢山の証明書が入っていますが、期限切れの証明書も多く入っています。このどれかがURL間違いがあるのではと思いましたが、素人なので削除して良いのかわかりません。

ギャラクシータブ10.1 さん

ご返答ありがとうございます。こちらでも再現が出来ました。

一つ前の投稿は忘れていただいて、こちらの内容をご参照ください。

なお再現に当たっては私の使用しているXperia Z(docomo)で中間証明書をあえて削除しました。

順を追って説明させていただきます。

【エラー再現方法】

Galaxy Tabの例で説明します。

1. まずは普通にアクセスして、ログイン後の画面でメールが表示されているのを確認してください。
2. ホームボタンを長押しすると「最近使用したアプリ」が起動するかと思います。
3. 画面下部の「タスクマネージャ」でタスクマネージャを起動します。
4. 「起動中のアプリ」の中から「Chrome」を探して、「終了」を押してプロセスを停止してください。

    (Android共通の方法では[設定]→[アプリ]→[実行中]→[キャッシュしたプロセスを表示]です。)

5. Chromeをアプリを立ち上げてください。
6. 先程表示していたhttp://bay1**.mail.live.com/m/folders.m/のページを表示しようとして

    エラーになるのが確認できるかと思います。その状態でプリインブラウザでもエラーとなります。

【エラー回避方法】

このエラーを回避するにはChromeがメモリ上に無い状態からoutlookにアクセスした際に、

直接bay1**.mail.live.comへアクセスせずに、outlook.comから経由して行くことで回避できます。

方法は3通り考えられます。

A. Chromeでアクセスして見終わったらページを閉じる。そして次回アクセス時はoutlook.comへ。

B. 「サインインしたままにする」の設定を外してセッションが切れたらログインをするようにする。

C. 中間証明書をインストールする。この方法のみ、bay1**.mail.live.comの受信画面を開いたまま

　　再度アクセスしても正常にアクセスすることが出来ます。アクセスの仕方を気にしなくてもよい

　　一番手軽な方法かと思います。

A. はブックマークの仕方について、下で説明します。エラー発生時に都度対処で良ければ、

　　ページを閉じた後に、ブラウザも終了させて、outlook.comへアクセスします。

B. は説明は不要かと思います。ただしパスワードを何度も入力するのは面倒ですね。

C. は http://sb.symcb.com/sb.crt このURLへアクセスすると[証明書の名前を指定する]という

　  表示になりますので、適当に名前を入力し、OKを押すと中間証明書がインストールされます。

【ブックマークの登録】

Android用のChromeではブックマークに登録されているURLを編集出来ない仕様みたいですね。

失礼致しました。登録し直すところからやりたいと思います。

1. outlook.comにアクセスし、ログインします。「サインインしたままにする」設定ですとそのままログインされますね。どちらの場合も受信トレイが表示されている画面で構いません。
2. 右上のメニューボタンを押して「☆」マークを押してブックマークの追加画面を開きます。
3. [名前]の欄は「Outlook.com」となっていると思います。そのままで結構です。
4. [URL]は「https://bay1**.mail.live.com/m/folders.m/」となっているかと思います。

　 これを「http://outlook.com」と書き換えてください。

【現象の理由】

outlook.comから順を追ってログインの過程を経てアクセスしていくと証明書の検証が行われ、

正常にログインでき、他の作業等をして後で再度アクセスした時も、メモリ上にキャッシュされて

いれば問題なく閲覧が可能なのだと思いますが、メモリ上から消去された状態でキャッシュなし

にログインページを飛ばして直接受信トレイにアクセスする時に証明書の検証が正しく行えない

のだと思います。ですので、スリープからの復帰で30回中3回程エラーになったのも、他のアプリ

をたくさん起動したりメモリを多く消費するアプリを使ったりした結果Chromeのプロセスが開放

されたとか、スリープ時間が長くて開放されただとかが考えられるかと思います。

再起動後アクセスというのを繰り返して試していたら確実に再現した為、アプリを終了したら

同様に再現することが確認できたのでこのような理由を想定しました。

AndroidとWindowsではやはり挙動が違うようです。

以上、ご参考になりましたら幸いです。

お時間をさいていただいてありがとうございます。なのにこっちがアップアップ で 　汗

昨日の報告

10/17の夕方、galaxy tab 10.1を電車内LTE接続で症状が出ました。

スグにプリインブラウザでも試すとダメでしたが「接続」許可してログインしました。

その後10分位でGoogle Chromでログインできました。

Google ChromeはブックマークのOutlook.comが消えているためOneDriveからの移行です。

＞Outlook.comのログイン時の設定は「サインインしたままにする」でしょうか？です。今はブックマークから消えていますが。

＞ブックマークの同期は複数端末間で同期していると消えたりする

＞ログインできない件とは関係ないかも知れないですね。了解です。情報ありがとうございます。

＞ブックマークのURLを「http://outlook.com」に修正して試されるのが良いかと思います。

galaxy tab 10.1のGoogle Chromeで「http://outlook.com」を手入力して実行ボタンを押すと「URLがbay172.mail.live.com/defaurt.aspx*」

に勝手に変わりました。それで今はログインできています。

＞Xperia Z ultraでの接続可否

一週間前は一度だけでしたが接続OKでした。＞docomoのLTE接続とNTT光フレッツからの無線LAN接続とADSLの無線LAN…

それぞれの検証はgalaxy tab 10.1でよろしいですか？

ウィルスソフトの削除＆再ダウンロードくらいはできる程度の私でも

http://sb.symcd.com/とhttp://sb.symcb.com/sb.crtをダウンロードすれば後はわかりますか？

すみません。よろしくお願いします。

ギャラクシータブ10.1 さん

再発してしまったのですね。

出来たり出来なかったりというのが少し不可解ですね。

ただ、セッションの保持状態などにも寄るかと思います。

Outlook.comのログイン時の設定は「サインインしたままにする」でしょうか？

Google Chromeのブックマークの同期は複数端末間で同期していると消えたりすることがあるようですので、

ひょっとしたらこのログインできない件とは関係ないかも知れないですね。

まずブックマークから試す際ですが、ログイン後の画面を登録しているとURLがbay1**.mail.live.comから

始まっているかと思います。outlook.comから接続に行く場合と当然ながら多少経路が変わってくる

ようですので、ブックマークのURLを「http://outlook.com」に修正して試されるのが良いかと思います。

既にそう設定されていたら申し訳御座いません。

アクセスするURL、ブラウザの種類によって経路が違うのを調べたのが一番下の表です。ログイン前の

ページでは証明書を正常に取得出来ている為、経路にも関係があるかも知れません。

一週間ほど試されていなかったXperia Z ultraからログイン出来なかったとのことで、一週間というのが、

CRL（証明書失効リスト）の有効期限の一週間とは符号しますね。（記憶ではXperia Z ultraでの接続可否

の報告はされていらっしゃらないと思いますが、一週間前は接続できたということでよろしいでしょうか。）

また、下記のようなことがあるとすれば、たまたま接続出来ない、ということも起こり得そうです。

http://www.digicert.ne.jp/howto/basis/windows-cross-signed-chain.html

ocnモバイルoneによるdocomoのLTE接続とNTT光フレッツからの無線LAN接続とADSLの無線LANでお試し

されているということですね。

それぞれの環境で下記アクセスが問題ないか、可能でありましたら検証して頂けると幸いです。

（ファイルがダウンロードされますので、お気をつけ下さい。出来たらで結構です。）

http://sb.symcd.com/

http://sb.symcb.com/sb.crt

ちなみに当方のdocomoのLTE接続では問題ありませんでした。（ocnのMVNOだと違うかも知れませんが。）

また、中間証明書の問題だったとするならば、http://sb.symcb.com/sb.crtの中間証明書をダウンロードし、

インストールするとその端末では正常にログインすることが出来るようになるかと思います。

以上、参考までに投稿させて頂きます。