Teamsにどうしても接続できない

Anonymous
2022-12-07T05:47:30+00:00

デスクトップアプリでTeamsを起動すると「接続できません」と表示され、サインインし直しても状況が変わりません。スマホのアプリでは通常どおり接続できています。ヘルプデスクにコミュニティを紹介され、その質問を検索し、以下の回答に従って、アプリを削除し、キャッシュ削除の上で再インストールも試しましたが、やはり状況は変わりません。回答からWeb バージョン であれば接続できることが分かりましたが、デスクトップアプリで接続できない状況のままで困っています。 https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%AB%E5%86%8D%E6%8E%A5%E7%B6%9Ateams-3ca809a8-8782-438d-8351-940ca7c38bf7

Microsoft Teams | Microsoft Teams 無料版 | 呼び出し

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8 件の回答

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  1. JR K Yoshikawa 58,831 評価のポイント
    2022-12-08T02:07:51+00:00

    カテゴリ に 無料 クラシック を指定されていますが、

    個人のアカウント の Teams でしょうか?

    あるいは 会社など組織のアカウントでしょうか?

    再インストールは Teams Web からの導入でしょうか?

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  2. Anonymous
    2022-12-08T01:48:53+00:00

    アドバイスをありがとうございます。

    「MS Teams の画面右上の 3点アイコン をクリック」について、デスクトップアプリに接続できないため、Web バージョンで実行しようとしてみたのですが、表示されるメニュー に「Check For Update」と「MS Teams の Cacheを クリア」というものが見当たらないのですが…。

    なお、上記のURLの回答に従って、「Cacheをクリア」(キャッシュ削除)は何度かためしており、Windows Updateで検索して、見つかった更新プログラムは更新してみておりますが、症状に変化はなく、困っております。

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  3. JR K Yoshikawa 58,831 評価のポイント
    2022-12-07T14:46:07+00:00

    MS Teams の画面右上の 3点アイコン をクリック、

    表示されるメニュー から Check For Update を実行。

    MS Teams の Cache を クリア。

    上記を実行してみてはいかがですか。

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  4. Anonymous
    2022-12-07T13:43:06+00:00

    さっそくアドバイスをありがとうございます。Windows10なのですが(現時点ではWin11に移行する予定はありません)、更新プログラムを実行してみたものの、やはり残念ながら状況は変わらないようです。

    なお、一昨日までは順調に接続できており、現在の症状は昨日の朝から突然なのですが、このような状態になる原因として思いあたるもの(ソフトのインストール、Windowsの自動更新等)は特にないように思っております。

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  5. Anonymous
    2022-12-07T06:33:00+00:00

    こんにちは。

    OS側の問題という可能性も考えられるので、OSの更新も行なってみてください。

    どうぞ宜しくお願いします。

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