Teamsにどうしても接続できない

Anonymous

デスクトップアプリでTeamsを起動すると「接続できません」と表示され、サインインし直しても状況が変わりません。スマホのアプリでは通常どおり接続できています。ヘルプデスクにコミュニティを紹介され、その質問を検索し、以下の回答に従って、アプリを削除し、キャッシュ削除の上で再インストールも試しましたが、やはり状況は変わりません。回答からWeb バージョンであれば接続できることが分かりましたが、デスクトップアプリで接続できない状況のままで困っています。 https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%AB%E5%86%8D%E6%8E%A5%E7%B6%9Ateams-3ca809a8-8782-438d-8351-940ca7c38bf7

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Anonymous

2022-12-08T04:43:09+00:00

ありがとうございます。

私がアクセスしたのは、以下の日本語のサイトです。 https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/log-in

「Teams Web」というのは、「Web バージョン」と言われるものと同じものと理解しまして（日本語版ですが）、現在のデスクトップアプリを削除し、以下の回答に記載された手順でキャッシュを削除しました。

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%AB%E5%86%8D%E6%8E%A5%E7%B6%9Ateams-3ca809a8-8782-438d-8351-940ca7c38bf7

その上で、「デスクトップアプリをダウンロード」をクリックしてダウンロードされたファイルで再インストールしましたが、やはり状況は変わらず「接続できません」と表示されてしまいます。
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JR K Yoshikawa 58,831 評価のポイント

2022-12-08T04:06:45+00:00

個人用accountだと下記のSite でしょうか？

一度 Teams Web にサインインをして、

その画面の右上の３点アイコンから

Download The Desktop App で Download と起動を実行してみてください。
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Anonymous

2022-12-08T03:48:20+00:00

何度もありがとうございます。

間違った報告になっておりましたら申し訳ありません。

個人のアカウントです。

「Teams Web」と同じサイトなのかがよく分かりませんが、グーグル検索して

「ログイン | Microsoft Teams」と表示されたサイトから、ダウンロードしたと思います。
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