teams essentialを購入したのにアプリ上に反映されない

その職場アカウントを作成する際、1番始めに入力しているアドレスではなく、途中で作成を求められたMicrosoftアカウントのアドレスでないとログインできないということですよね。

そこのとこははっきりしません。

注文した時のアカウントが

　aaa＠outlook.com

であれば、このaaa＠outlook.comに紐付きます。

しかし

注文したアカウントのメールアドレスが他社が発行したメールアドレスでMicrosoftアカウントになっていない場合は、注文の途中でMicrosoftアカウント作成ページに移動してMicrosoftアカウント作成後に元の画面に戻ってきます。

特に分かりにくいのが、

aaa＠独自ドメイン.comなどの独自ドメインのメールアドレスでまだMicrosoftアカウントを作成していない場合は、どのような動きになるのは、やってみなければ分からないところです。

どちらにしても、

注文が完了した場合には、注文完了のお知らせとMicrosoft Teams Essentialsの利用の案内がメールでユーザーに送信されていると思います。そのメールの内容をよく確認することを勧めます。

どうしても分からない場合は最初に返信した、ニーズに応じて最適な Microsoft Teams をお選びください

ここからサポートに問い合わせたらどうでしょうか？

お問い合わせ

https://support.microsoft.com/contactus

[Microsoft Store サポートに問い合わせる](https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-store-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%AB%E5%95%8F%E3%81%84%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E3%82%8B-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0 "support.microsoft.com") 

[\[2019/2/5 更新\] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介](https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%e6%9b%b4%e6%96%b0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e "answers.microsoft.com")

その職場アカウントを作成する際、1番始めに入力しているアドレスではなく、途中で作成を求められたMicrosoftアカウントのアドレスでないとログインできないということですよね。

ただ、そのMicrosoftアカウントの情報は覚えていないので、どこへ問い合わせたら良いのかがわからない、という質問です。

1番始めに入力しているアドレス(元々持っていたGmailアドレス)で

ご指摘のアカウントページへ入っても、サービスとサブスクリプション上には何も表示はありません。

この状態でできる対応方法として何があるか、お分かりになる方がいたら教えてください。

今の状態で正常です。

つまり

購入された「Microsoft Teams Essentials」はMicrosoftアカウントで利用します。

組織アカウントでは利用できません。

なので下になります。

Office365で確認してみると、サブスクリプションは無い状態になっていました。

正常です。

管理センターへアクセスしようとすると、

「ここに個人アカウントでサインインすることはでぎせん。代わりに職場または学校アカウントをご利用ください」というエラーが出ます。

正常です。

Teams essentialを申し込む際に、職場ドメインとアドレスを登録した覚えはありますが、その際に登録したアドレスは覚えていません。

この職場ドメインのメールアドレスで Microsoftアカウントを作成しているのではないでしょうか？

　例：職場ドメインのメールアドレスの Microsoftアカウント

　　プライマリエイリアス：abc＠会社名.com

　　パスワード：abc1234

「Microsoft Teams Essentials」は購入した時に入力した、このMicrosoftアカウントに紐付けされます。

ページはこちらです。 Microsoftアカウント|ホーム http://account.microsoft.com から入って「 サービスとサブスクリプション」のページに登録されています。

画像１と画像２のアイコンは同じですね。

アイコンが同じであれば同じアプリではないでしょうか？

アプリが別であればアイコンは異なります。

スマホのホーム画面には多くのアプリのアイコンが表示されています。アイコンの下に表示されているのがアプリ名です。アプリ名はアイコンの上には表示されません。

なので画像１の「Messenger」という文字は一つ上の「Messenger」アプリではないでしょうか？つまりTeamsとは別のアプリではないでしょうか？

画像１　AYAKA H1さん の画像をお借りします。

画像２