teams essentialを購入したのにアプリ上に反映されない

Anonymous

購入が完了して、アカウント登録を行ったアドレス宛にも

Billing information の通知と、Teams essentialへようこそという通知が届いたのですが、

そのアカウントでログインしているTeamsアプリを開いても無料版のままになっています。

Office365で確認してみると、サブスクリプションは無い状態になっていました。

管理センターへアクセスしようとすると、

「ここに個人アカウントでサインインすることはでぎせん。代わりに職場または学校アカウントをご利用ください」というエラーが出ます。

ですが、このアドレス以外での登録は行っていません。

Teams essentialを申し込む際に、職場ドメインとアドレスを登録した覚えはありますが、その際に登録したアドレスは覚えていません。

また、認証で使った電話番号を入力してみても、「登録されていません」の表示が出てきます。

それらしいQAも掲載されておらず、

(そもそもログインしないと問い合わせ受けられない入口を紹介されても入れないのでどうする事もできませんし)

この状態でできる対応方法として何があるか、お分かりになる方がいたら教えてください。

モデレーター注

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Anonymous

2023-08-01T11:40:14+00:00

利用しているアプリは、

普通のMicrosoftTeamsのアプリです。

この普通とはどのようなアプリでしょうか？
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Anonymous

2023-08-01T11:33:13+00:00

利用しているアプリは、

普通のMicrosoftTeamsのアプリです。

こちらへログインすれば、Essentialのプランに変わるのだと思っていましたが、そうではないということでしょうか？

このMicrosoft Teams EssentialsはMicrosoftアカウントで利用する個人向けTeamsです。

無料版Teamsにプラスαした内容になっています。αの内容が上のページに書かれている通りです。

一般法人向けとなっているのは個人事業主、フリーランスなどの個人が仕事で利用できますという意味です。

なので

有料版Teamsではないですので有料のアプリなどは利用できません。

有料のアプリ

　OneDrive for Business

　Exchange Online

　その他
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Anonymous

2023-08-01T11:28:52+00:00

このMicrosoft Teams EssentialsはMicrosoftアカウントで利用する個人向けTeamsです。

無料版Teamsにプラスαした内容になっています。αの内容が上のページに書かれている通りです。

一般法人向けとなっているのは個人事業主、フリーランスなどの個人が仕事で利用できますという意味です。

なので

有料版Teamsではないですので組織アカウントで利用するアプリなどは利用できません。

組織アカウントで利用するアプリ

　OneDrive for Business

　Exchange Online

　その他

チームを作る機能はありません。
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Anonymous

2023-08-01T11:13:48+00:00

はい、そうです。

ここから購入したMicrosoft Teams Essentialsでしょうか？

ニーズに応じて最適な Microsoft Teams をお選びください

画像１
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Anonymous

2023-08-01T11:04:03+00:00

ここから購入したMicrosoft Teams Essentialsでしょうか？

ニーズに応じて最適な Microsoft Teams をお選びください

画像１
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