リモートデスクトップが突然接続できなくなり、再度接続すると「お待ちください」からいっこうに進まない

Anonymous
2021-12-02T10:10:56+00:00

件名の通り、
リモートデスクトップをしている時、別ウィンドウを操作していると突然接続が切れています．

再度接続しようとすると「お待ちください」からいっこうに進まず、接続できない状態になっています．

数時間、数日、経っても接続できません．

直接現場から操作するしかなく、PCを再起動すると元に戻ります．

なお、現場ではPCがビジーになっている、画面が起動しない、などの問題は一切なく、普通に操作できます．

しかし、リモートの環境からではPCをどうすることもできない状態になってしまっています．

「お待ちください」状態では、ctrl + alt + del (end) も通じず、全てのキー操作を受け付けず、現場まで行って再起動するしか今のところ方法が見当たりません．

なお、この状態は２週間に一度くらいの頻度で確率的に生じています．

確かではありませんが、ネットワークの回線接続状態が悪く、意図せず通信が切れてしまった場合に起っているような気がします．

これは重大な不具合だと思っているのですが、私がこの問題が生じるようになって３ヶ月以上経っても改善されていません．
他の方（例えば https://umeyalabo.com/remotedesktop-please-wait ）も同様の問題になっている様子です．

是非、早急に改善していただきたいです．

上記の問題に対して、問題の原因、当面の対策方法等ありませんでしょうか．回答よろしくお願いします．

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

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11 件の回答

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  1. Anonymous
    2021-12-04T13:07:52+00:00

    すみません、私がWindowsをよく理解できていないので、再起動したら消えている、と勝手に思い込んでおりました．
    該当しそうなエラー（発生時刻はおよそわかるので）を絞り込むと、以下のエラーがありました．

    [1]

    ログの名前：Application

    レベル：エラー

    ソース：Winlogon

    イベントID：4008

    タスクのカテゴリ：なし

    Windowsのログオンプロセスでユーザセッションに接続できませんでした．

    [1]のメッセージについては、おそらく関係ないエラーメッセージかなと素人ながらに思っています．

    [2]

    ログの名前：Microsoft-Windows-RemoteDesktopServices-RdpCoreTS/Operational

    レベル：エラー

    ソース：RemoteDesktopSevices-RdpCoreTS

    イベントID：227

    タスクのカテゴリ：RemoteFxモジュール

    [2]の主だったエラーのメッセージ

    (A) Failed GetConnectionProperty in CUMRDPConnection:QueryPropetry at 3344 err=[0x8004001]

    (B) トレースの切断：CUMRDPConnection Disconnect trace calling spGfxPlugin->Preconnect() in CUMRDPConnection PreDisconnect at 5073err=[0x0]、エラーコード0x0

    (C) Failed to get property Disconnect Reason in CUMRDPConnection:GetDisconnectReason at 5306 err=[0x80070057]

    (D)TCPソケットの読み込み操作が失敗しました．(エラー121)

    (E)RDPTCP Event_Disconnectに応答してStateUnknown から移行するときにエラーが発生しました．(エラーコード0x80070079)

    (F)切断理由は4408です．

    (G)GetSessionIdFromArchInfo Failed in CUMRDPConnection AuthenticateClientToSession at 3645 err=[0x800704dc]

    (H)Faild reateVirtualChannel call on this connections stack in CUMRDPConnection CreateVirtualChannel at 2958 err=[0xd000001]

    (I) Reason Code 2(ServerConfiguration)のため、ネットワーク特性の検出機能が無効になりました

    [2]のメッセージですが、エラーは多数ありました．

    また、接続復旧後も”エラー”というログが散見されるので、恒常的にエラーが出てる様子です．

    列挙したエラーのうち (A) (C) (D) (E) (H) (I)などは、復旧後のログにも散見されるので、関係ないのかと思ってます．

    残る、（B) (F) (G) あたりですが、調べてみましたが、私では原因特定に繋がるような情報は見つけられませんでした．

    何かご意見ありましたらご助力いただけると幸いです．

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