リモートデスクトップが突然接続できなくなり、再度接続すると「お待ちください」からいっこうに進まない

イベントログの掲載、ありがとうございます。

やはりネットワークでの問題が発生している様子です。おそらく会社の中のネットワークでの相互接続では何も問題無くなく接続するのだと思います。外部接続用に設置しているルーターやファイアウォールの設定が原因の可能性が高いと思います。

外部に向けてリモートデスクトップポートを開くことはそれなりのセキュリティ上のリスクがあるので、世界中の会社が対応に苦労していると思います。

原因究明策をご提示いただきありがとうございます．とても参考になります．

通常は問題なくリモートデスクトップ可能で、発生は2-3週間に一回程度の間欠的（ネットワークが回線不良等で意図せず落ちてしまった際等？）に発生し、意図的に問題を再現することができないので、すぐさま調べることができないのが厄介なのですが、次回不具合発生時に調べたいと思います．

現在（正常時に）、「サービス」内にTermServiceが動作していること、確認しました．

次回不具合発生時に、欄に存在するかと、こちらの状態、及び該当するイベントログを調べて、追記したいと思います．

引き続き、ご助言いただけると幸いです．

ご理解を頂きありがとうございます。しかし必ずしも泣き寝入りする必要はないと思います。

先に書きました通り、あなたのPCと職場の接続先の間には、何種類かのゲートウェイ、ルーター、ファイアウォール等が入っています。それらの機材は誰かが管理、設定、運用しているので、それが正しく動作する様にすればいいのです。それら機材はPCでは無くて通信機器という機械で、一般的には電話会社やプロバイダーという会社の専門家が管理しています。そして普通は各会社の中にもこれらの機械が設置してあり、それは「システム管理者」とか「ネットワーク管理者」「セキュリティ管理者」などの役割を持つ人（または受託会社）が管理、設定しています。

私の経験では、電話会社やプロバイダーが原因でリモートデスクトップが問題になった事は無いので、まず出来るところから、つまり会社の中で前記の役割を持つ人（まやは部署、または外部の管理委託先）を調べて、そこに相談してみてはいかがでしょう。

会社と個人宅とのリモートデスクトップ接続は、セキュリティ管理上は悪意を持った外部からの侵入者の標的となる可能性があり、接続機器（ルーター）のリモートデスクトップ用ポートを無効化して使えなくしている会社も多くあります。しかしこういうご時世なので、それが無ければ、正しく動作しなければ仕事にならないので、丁寧に状況を説明してみることをお勧めします。つまり社内に設置されている外部接続用ルーター（またはそれに類する機器）の設定を調整、見直して貰う訳です。まずは、同僚や上司などを巻き込んで、正しく問題解決ができる相談先、つまりあなたの味方を社内で見つけることが有効ではないかと思います。

重要なことはこの様な外部接続時のリモートデスクトップ接続の問題は、WindowsのOSではなくてネットワークとネットワーク機器、それの設定、運用方法の問題だという事です。

次回不具合発生時に、欄に存在するかと、こちらの状態、及び該当するイベントログを調べて、追記したいと思います．

イベントログ、そう簡単には古いログが消えないような気もするけど。既に、前回の不具合時のログは上書きされて消えていたのですか？ すぐに消えてしまうなら、ログの容量を拡大しておいたほうが良いかも。

原因候補について、列挙していただき、ありがとうございます．

前者のリンク先、確認させていただきました．残念ながら本件の症状と直結する内容は発見できませんでしたが、もしかすると現場の接続にこれら不具合のあった箇所を使用しているものがあるのかもしれません．私はわかりかねるので、現場の担当者に共有させていただこうかと思います．

後者のリンク先については、

・確かに接続先にて暗号化されたファイルシステムを使用している

・更新の確認をしたところ該当する更新プログラムはなかった

ので、問題の原因である可能性があるかもしれません．エラーについては、問題を再現できないために今すぐ確認できないのですが、次回の問題発生時に確認したいと思います．また、更新については、現場の規定で今すぐ適用はできないのですが、今後更新プログラムの適用を進めようと思います．

とても参考になります．

皆様の親身なアドバイスに心から感謝いたします．