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Windows 8.1で使っていたPCを Windows 10 にアプデ―とした後、Bluetooth が使えないことが分かりました。そこで Bluetooth についてトラブルシューティングを行ったところ、
「デバイスに Bluetooth が搭載されていません。・・・・・外部アダプターを使用してこのコンピューターに Bluetooth の機能を追加してください。」
というメッセージが出ました。
ここにある「外部アダプター」が何を指すのか分かれば解決できるのかと思います。具体的には何なのか知りたいと思います。
また、Windows を10 にアップデートしたことによりなぜ Bluetooth が消えてしまったのかももしわかれば知りたいと思っています。
以上、よろしくお願いします。
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まず、何も手入力は不要です。前記記述の続きです。
参照 をクリックして表示される
フォルダーの参照で、以下の様に
ハードウェアのドライバーを含むフォルダーを選んで下さい。
C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository
そして、OK をクリックします。以上で、元の画面に
「C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository」
が自動的に入力されるので、そのまま 次へ を クリックして完了して下さい。
下にスクロールしていくと [PC] があり、展開して C ドライブ -> Windows.old と開いていけませんか？
やはりハードウェアに問題が発生していることを覚悟しておいた方がよいでしょうか。
約9年なので、かなり長持ちしている方です。今までトラブルも無く、大事に使って来られたのだと思います。
その前にメーカーにも一度問い合わせてみることにします。
問い合わせるのであれば、Bluetoothの不具合だけで無く、工場出荷時状態に戻そうとすると【F10】で再起動する件を伝えて下さい。
Atomum Hidaka- さま：
やはりハードウェアに問題が発生していることを覚悟しておいた方がよいでしょうか。
ご教示の手順は実行がなかなか大変なようですが、頃を見計らってじっくり実施することにします。
以前から、PC自体をそろそろ買い替えるかと考えてもいたので、それと並行して実行することを考えます。
その前にメーカーにも一度問い合わせてみることにします。
いろいろご教示ありがとうございました。
すみません、説明不足でした。
【F10】を押した段階で何もメッセージが出ないままいきなり起動してしまいます。
そうであれば、やはり異常というか、ハードウェアがらみの故障の可能性が高いと思います。そもそもの質問の、Bluetoothが使えなくなったのと同じ原因かも知れません。ほかにも不具合や問題が起きている可能性があります。製造後約9年なので、部品故障やコンデンサー等の経年劣化による不具合が発生する頃です。バックアップ用ボタン電池のバッテリー切れも疑われます。
また経験上、BluetoothやWiFi等の無線関連機器やノートPC用コントローラは経年劣化による故障も結構あります。Windows 10へのアップデートは、問題発見のきっかけだと推測します。継続して使われる場合には、次の作業を順に行うことをお勧めします。
１．内蔵ボタン電池の交換（ご自身で可能性な場合、普通は小型プラスドライバー1個で簡単なことが多いです）
２．memtest86+での長いメモリーテストの1回以上のPASS（一晩かかります）
３．（前項がOKの場合）CrystalDiskInfoが水色であることの確認
４．（前項がOKの場合）管理者権限のコマンドプロンプトで、CHKDSK C: /F /R を
エラーが出なくなるまで何回も実行（一晩かかります）
５．（前項がOKの場合）管理者権限のコマンドプロンプトで、システムファイルチェッカー をエラーが出なくなるまで何回も実行（一晩かかります）
参考情報）
