初めまして。
Windowsの更新プログラムが構成途中でエラーになってしまうことについてアドバイスをお願いします。
私のPCはWindows7を10に引き上げた状態で使っています。
デバイスの仕様
プロセッサ Intel(R) Core(TM) i7-2630QM CPU @ 2.00GHz 2.00 GHz
実装 RAM 8.00 G
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
ペンとタッチ このディスプレイでは、ペン入力とタッチ入力は利用できません
(デバイスIDとプロダクトIDは個人情報になるのかよくわからなかったので
ここでは記載していません。必要であれば追加したいと思っています)
Windowsの仕様
エディション Windows 10 Home
バージョン 21H1
インストール日 2020/12/14
OS ビルド 19043.1889
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 120.2212.4180.0
更新の履歴
更新機能プログラム(3)
Windows 10、バージョン 22H2 の機能更新プログラム
2022/11/26 にインストールに失敗しました - 0xc1900101
Windows 10、バージョン 22H2 の機能更新プログラム
2022/11/22 にインストールに失敗しました - 0xc1900101
Windows 10、バージョン 21H1 の機能更新プログラム
2021/07/19 に正しくインストールされました
最後に機能更新プログラムが正常にインストールされたあとは
すべて失敗しています。ここでは最近の2つだけ失敗が
載っていますが実際はもっと多くの失敗履歴がありました。
トラブルシューティングではインストールするための要件は
すべて満たしていると出ています(11にすることはできないようです)
ダウンロード、インストールまでは正常にできています。
プログラムの構成段階になって30%あたりで1回目の再起動がかかり
その後、48%くらいまでくると電源が落ちてしまいます。
あらためて電源を入れると「インストールの修復を試みています」
から「コンピューターに対する変更を元に戻しています」の
表示になり結果、失敗状態になります。
ネット上に公開されている同じような症状に対する方法や
マイクロソフトサイトでのサポート内容なども
いろいろ試してみましたが上手くいきませんでした。
PCの設定内にある回復オプションも試しましたがだめでした。
セーフモードで試みた時は同じように構成の48%あたりで
電源が落ちてエラーとなり、その時には
「エラーコード 00xc0020036」が表示されマイクロサポートへ
連絡するよう表示されました。
思い切って初期化も試みましたが、なぜか初期化も
できないと表示されてしまい手詰まり状態です。
PCの機能そのものに欠陥があって直すことが無理なら
あきらめて新しいPCを買うことも検討するのですが
ネットは普通に使えていて問題がなく、実際、自分が
使っているオンラインソフト(ゲーム類を含めて)
のほとんどがまだWindows11を環境サポートしていないので
可能ならば今のPCを使いたいと考えています。
長くなりましたが、よいご助言があればどうぞ
よろしくお願いします。