更新ができず、いろいろ機能しない状態です

Anonymous
2020-10-06T11:10:57+00:00

2日前に2台中1台が有線接続できなくなり、ライセンス認証メッセージが出るようになりました。

今日、固定IPでネットにつながるようになったものの、

1.win右クリ→ネットワーク接続→ネットワークがハイフン（表記無）のまま。

2.イーサネット→インターネットなしになっていますが、サイトに接続可。

3.アップデートを何度試してもエラー

4.ライセンス認証→トラブルシューティング→インターネットに接続していることを確認し数分待ってからやり直しを昼から繰り返している状態です

これの所為？かプロバイダ提供のセキュリティーもエラーからの再インストできない状態です

アドバイスいただけましたら幸いです。。

家庭向け Windows | Windows 10 | パフォーマンスとシステムの失敗

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  1. Anonymous
    2020-10-09T21:47:29+00:00

    お世話になります

    チェックを外して実行したものが下記になります

    よろしくお願いいたします

    Microsoft Windows [Version 10.0.16299.371]

    (c) 2017 Microsoft Corporation. All rights reserved.

    C:\WINDOWS\system32>ping -4 www.google.co.jp

    www.google.co.jp [216.58.197.163]に ping を送信しています 32 バイトのデータ:

    216.58.197.163 からの応答: バイト数 =32 時間 =19ms TTL=118

    216.58.197.163 からの応答: バイト数 =32 時間 =12ms TTL=118

    216.58.197.163 からの応答: バイト数 =32 時間 =41ms TTL=118

    216.58.197.163 からの応答: バイト数 =32 時間 =16ms TTL=118

    216.58.197.163 の ping 統計:

    パケット数: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0% の損失)、

    ラウンド トリップの概算時間 (ミリ秒):

    最小 = 12ms、最大 = 41ms、平均 = 22ms

    C:\WINDOWS\system32>tracert www.google.co.jp

    www.google.co.jp [216.58.197.163] へのルートをトレースしています

    経由するホップ数は最大 30 です:

    1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.11.1

    2     4 ms     4 ms     5 ms  r657.chibnt01.ap.so-net.ne.jp [58.87.172.18]

    3    25 ms    26 ms    26 ms  funa-01Gi3-14.net.so-net.ne.jp [58.87.172.17]

    4    29 ms    26 ms    24 ms  note-gw18ET8.net.so-net.ne.jp [202.213.193.93]

    5    28 ms    25 ms    25 ms  202.213.193.91

    6    14 ms    12 ms    10 ms  72.14.195.194

    7    13 ms    11 ms    11 ms  209.85.245.217

    8     6 ms     6 ms     6 ms  216.239.62.27

    9    33 ms    19 ms    14 ms  nrt12s02-in-f3.1e100.net [216.58.197.163]

    トレースを完了しました。

    C:\WINDOWS\system32>

    IPv4 over IPv6での通信になるので遅くなってしまうのですね。ルーターからインターネット側には問題が無いものと思われるので、So-netも改善案は出せないかも知れません。

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  2. Anonymous
    2020-10-09T21:39:44+00:00

    イーサネット ,イーサネット 2はカスペルスキーのVPNサービス用virtualネットワークアダプターのようですが、もともと接続されていたローカル接続とは別のネットワークトポロジーが検出されたため、イーサネット3が出来たのだと思います。交換した箱（スイッチングHub？）に異常はありませんか？

    （リンクアップのLEDが付かない、点滅しているなど）

    ＞＞ちなみに調子が悪いPCのタスクバーにネットワークアイコン～

    ＞そう！それ思ってたんです。

    ＞そのマーク自体が存在しません。なんでかなぁ・・と。

    ＞普通切断されてればそのマークに×だったり付くはずなのに

    ＞存在自体がなくなってます

    システム的には、設定> ネットワークとインターネット >状態　の表示のとおり致命傷です。

    システムのリカバリーが必要だと思われますが、メーカーのリカバリーメディアなどは持ってないですよね。

    ネットワークが不調なPCのメーカー名、型式を教えてください。（この情報は、リカバリー業者も必要なので調べておいてください）

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  3. Anonymous
    2020-10-09T21:22:35+00:00

    > 私の箱と交換（夕方）

    交換した箱というのは、スイッチングHubのことでしょうか？

    現在、旦那さんが使われているPCを含む他のPC/スマホは正常なのですね。

    カスペルスキーを再インストールしようとした判断の素はなんだったんでしょう？

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  4. Anonymous
    2020-10-09T13:01:08+00:00

    お世話になります。

    はい、不調PCでマイクロソフトにサインインできて

    やり取りしてます

    （スマホだと入力面倒で、、汗）

    ＞ちなみに調子が悪いPCのタスクバーにネットワークアイコン～

    そう！それ思ってたんです。

    そのマーク自体が存在しません。なんでかなぁ・・と。

    普通切断されてればそのマークに×だったり付くはずなのに

    存在自体がなくなってます

    それと、イーサネット接続は2個あって、ローカル接続があったけど

    一番最初に確認したとき、そのローカルがイーサネット3に変化しました

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  5. Anonymous
    2020-10-09T12:51:26+00:00

    お世話になります。

    ソネット光プラスっていうやつです

    ルーターは自動更新、常に最新状態にするになっています

    そうですよね・・

    一度ソネットに確認したほうがよさそうですね・・

    有償なのでちょっと避けてしまっていました

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