更新ができず、いろいろ機能しない状態です

Anonymous
2020-10-06T11:10:57+00:00

2日前に2台中1台が有線接続できなくなり、ライセンス認証メッセージが出るようになりました。

今日、固定IPでネットにつながるようになったものの、

1.win右クリ→ネットワーク接続→ネットワークがハイフン（表記無）のまま。

2.イーサネット→インターネットなしになっていますが、サイトに接続可。

3.アップデートを何度試してもエラー

4.ライセンス認証→トラブルシューティング→インターネットに接続していることを確認し数分待ってからやり直しを昼から繰り返している状態です

これの所為？かプロバイダ提供のセキュリティーもエラーからの再インストできない状態です

アドバイスいただけましたら幸いです。。

家庭向け Windows | Windows 10 | パフォーマンスとシステムの失敗

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90 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-10-10T05:41:50+00:00

    お世話になります

    再度実行してみましたが、やっぱり

    PCの設定から行ける回復

    ↓

    「初期状態にする」「クリーンインストール｝

    はトラブル発生しました

    表記が出て、元に戻しましたとなってしまうんです

    win10の上書きもエラーで中止

    リカバリ探しましたがやはりメディアが見つかりません！

    もう泣きたくなってきました・・

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  2. Anonymous
    2020-10-10T05:12:43+00:00

    お世話になります

    先ほど確認したら

    このPCのリカバリーメディアは見つかりません。 それでも解決しない場合は、他のシリアル番号を入力するか、こちらからお問い合わせください。

    という表示になっちゃうのでちょっとこっちに問い合わせてみないとわからな状況です

    購入年月が2012年6月と古いので、リカバリーメディアの提供が無い可能性も考えておく必要があると思います。

    Windows 10Ver.2004のクリーンインストール後、

    Lenovo System Update, Lenovo Vantageを手動でインストール必要なドライバーの更新をかけることが出来ればラッキーぐらいに思います。

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  3. Anonymous
    2020-10-10T03:49:05+00:00

    Lenovo Vantageはインストールされてますか？

    機種とシリアルはLenovo Vantageで表示できます。古い機種はどの程度サポートされてるか分からないのですが。

    ―― 追記 (20/10/10 14:00) ――

    コマンドプロンプトを立ち上げて

    wmic csproduct get name

    で型番、

    wmic bios get serialnumber

    でシリアルナンバーが取得できます。

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  4. Anonymous
    2020-10-10T03:06:27+00:00

    お世話になります

    PC購入時についていたディスクだと思います

    納品書と一緒に領収も出てきました

    購入は2012年6月です

    ちょっとレノボにも問い合わせてみます

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  5. Anonymous
    2020-10-10T03:03:47+00:00

    お世話になります

    先ほど確認したら

    このPCのリカバリーメディアは見つかりません。 それでも解決しない場合は、他のシリアル番号を入力するか、こちらからお問い合わせください。

    という表示になっちゃうのでちょっとこっちに問い合わせてみないとわからな状況です

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