スマートフォン連携でデバイスのペアリングから画面が進みません。

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ご確認いただけると幸いです。

デバイス：PC

カテゴリ：デバイスとドライバー＞リンクされた電話

スマホのほうではリンク完了となるのですが

PCのほうが、進まないんですよね。

スマホからマイクロソフトアカウントにアクセスがあったという通知は、PCのメールにもスマホにも来るのですが。

確認してみしたが、2020/07/09 以降は新しいファームウェアがリリースされていない様子です。 https://www.asus.com/supportonly/zenfone%20max%20m1%20(zb555kl)/helpdesk_bios/

一方でWindows 11はそのファームウェアの後リリースされ、さらに22H2のメジャーアップデートもされています。

メーカーはハッキリとは伝えていませんが、何らかの問題があるのかも知れません。英語サイトも検索しましたが、動いたという情報も、動かないという情報もありませんでした。難しいのかも知れません。

Bluetooth や USB のような「自動認識」されるデバイスは便利なのですが、上手く認識されなくなるとそれを手動で修復するのは非常に難しくなります。

どうしてもダメなら諦めてしまうか、Windows の環境再構築（再インストール）を行うか、のいずれかが現実的です。

1. デバイス管理情報が破損している可能性。

　Bluetoothで接続しているすべてのデバイスの登録をパソコンから削除し、Bluetoothのドングルのデバイスも削除してください。

　なお、デバイス管理情報の破損状況によっては、Bluetoothのドングルのデバイスを認識できなくなることがあります。その場合、Windowsを新規にインストールしなおす必要があります。

2. Bluetoothのドングルのデバイスの故障。

　Bluetoothのドングルのデバイスが老朽化や故障で正常に通信できていない可能性があります。

　他のパソコンと正常にペアリングできて通信できているのであれば、Bluetoothのドングルのデバイスが故障しかけている可能性が高いです。無線通信系は、どうも平均寿命が短いようで、3年以上使っているなら寿命である可能性を捨てきれません。USB接続のBluetoothのドングルのデバイスを追加で設置して既存のものを無効化するなどの対処が必要になります。

3. デバイスドライバストアが壊れている可能性。

　Windowsをインプレースアップグレードで修復しているのであれば、標準のデバイスドライバについては上書きインストールされて修復されているでしょうが、それでも正常に動作しないとなると、アップデートしたり追加インストールしたデバイスドライバが壊れている可能性があります。

　調査するより、メーカー出荷時状態をリストアするか、Windowsを新規にインストールしなおす方が確実です。