スマートフォン連携でデバイスのペアリングから画面が進みません。

Anonymous

スマートフォン連携をしようと、アンドロイドスマホに「windowsとリンク」をインストールし、スマートフォン連携を起動しました。

PC側の画面でデバイスのペアリングの画面になったのですが、スマホ側でQRコードを読み込んでも、PINを入力してもPC側の画面が切り替わりません。いったん閉じると、また開始からになります。

アンドロイドとは、PCと同じアカウントでサインインしており、アンドロイド上では「スマートフォンとPCはリンクされています」と表示されています。

また、アンドロイド上では、リンクされたコンピューターが接続済みになっています。

PCのスマートフォン連携アプリは最新です。

どうしてもPC上のソフトが、ペアリングから進みません。

どうかお知恵をお貸しください。

追記：なお、使用しているアンドロイドスマホと、Windows11で以前正常にスマートフォン連携ができていたことを確認しています。

追記２　PC上でアプリの修復やリセットを行いましたが変化はありませんでした。

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15 件の回答

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.4K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2023-02-10T03:11:24+00:00

そうなると、提案できることとしてはいったんスマートフォンを初期化して、再度同期アプリのインストールからやり直してみること位です。

どうしてもアプリを利用したいということであれば、そちらを試すか、PC やスマートフォンを直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。
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Anonymous

2023-02-09T16:43:14+00:00

PC、スマホ双方のアプリをアンインストールして、試しましたが結果は同じでした。

また、PCのスマートフォン連携を最新版にしましたが、効果ありませんでした。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.4K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2023-02-09T04:55:51+00:00

スマートフォン側でアプリをアンインストールして再インストールする、PC 側も同様にアンインストールして再インストールする、などは試しても良いと思います。
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Anonymous

2023-02-09T02:29:13+00:00

Bingはインストールされています。

サインインに問題ありません。リワードの数字等も正確です。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.4K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2023-02-08T11:01:21+00:00

そのスマートフォンで、他に Microsoft アカウントでサインインするアプリ（Edge や Outlook、Bing など）はインストールされていますか。

インストールしている場合、アプリからのサインインには問題は無いですか？
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