Windows11の作動が遅くなった

Anonymous

HP All in OneでWindows11を使用しています。

２ヶ月ほど前から、作動が遅くなり始め、最近では、ページ移動すらスムーズにいかず、作業に支障をきたしています。

パソコンメーカーのサポートに問い合わせたところ、クッキーの削除をするようにと言われました。

現時点で、全削除ではなく、１つ１つ確認して削除しています。（未完了）

その他、いろいろググって、対応策は施したつもりですが、あまり知識がないため、抜けているところがあるかもしれません。

何が問題なのでしょうか。

モデレーター注）

その後いかがでしょう。解決した様子とみなして、同じ問題を持つ他の人が分かり易い様に回答マークを付けました。
もし不都合があれば、問題は解決しましたか? に「いいえ」で回答マークを外してコメントください。

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Hebikuzure aka Murachi Akira 336.4K MVP ボランティアモデレーター

「設定 > 回復」「このPCをリセット」→「ファイルの保持、または削除を選んでWindowsを再インストール」という項目があるのですが、ここで、「ファイルの保持」を選択すると、インプレースアップグレードと同じことでしょうか？

類似の機能ですが、同じではありません（詳しい説明は長くなるので省略）。

問題が起きている環境の場合は、インストールメディアを使ったインプレースアップグレードをお勧めします。

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31 件の追加の回答

Anonymous

2023-06-06T11:05:55+00:00

nanashi-sanさま

「メーカーサポートも時々勘違いや混同して回答することがあるので100% 鵜呑みにするのもどうですが...」

はい、前述のように、最初のHPへの問い合わせはプリンターの部署であって、PCの専門ではなかったので、こういう回答になったのだと思います。

今回、皆様からのアドバイスによって、クッキーについて認識することができました。

「Windows11の作動が遅くなった」のは、私の場合、ある一定時間のみなのですが（1分以内）、すべての作動がフリーズしたようになります。

サイトを開いたり、閉じたり、タブで開いている他のページに移動したり、タブを閉じたり、コピーや貼り付けの操作、印刷の指示、カーソルの移動、文書の¥打ち込み、修正など、すべての作業が遅く(停止する？)なります。

つまり、どの作業も、数十秒、待たなければ次の操作ができなくなるのです。

その一時的な時間を過ぎれば、ほぼ正常の速度に戻ります。
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Anonymous

2023-06-06T10:35:57+00:00

プアール茶さま

リカバリーは、最終手段として置いておきたいのです。

なぜなら、私のレベルでは、なかなかそのような操作に踏み切れないので。

クッキーの削除の案内は、かなり、いい加減だったのですね。

ここで、皆さんに教えていただきました。

HPのカスタマーは、プリンターのトラブルで問い合わせたついでに、PCの作動が遅いのでどうしたらいいかと聞いたわけで、たぶん、パソコン専門の技術者ではなかったのだと思います。

後日、新たに、PC担当部署にかけたら、別のアドバイスがありましたので。
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Anonymous

2023-06-06T10:31:02+00:00

Hebilizureさま

最終手段として、検討いたします。

私のレベルでは、なかなかリカバリーに踏み切れません・・・・
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