デスクトップ上のアイコンをクリックしても反応しない

Anonymous
2023-06-16T05:24:45+00:00

当方、PCのサポート等を行っている業者です。

エンドユーザー様より、Windows11の環境で

デスクトップ画面左側のアイコンをクリックしても

反応しないことがあるという問い合わせを数件いただいております。

当社で特別なソフトをインストールしているということはありません。

PCも法人向けのPCから、コンシューマー向けPCと様々です。

共通点はWindows11という点のみで、それ以外の共通点は見つけられませんでした。

調べていくうちに、タスクバーのウィジェットをオフにすると、

症状が緩和されることが分かり、エンドユーザー様には

ウィジェットをオフにしていただく対処を行っていただいております。

タスクバーのウィジェットをクリックすると、ニュースなどが表示されますが、

その領域内(ウィジェットが表示されている裏側)に配置されているアイコンが反応しない様子です。

右側3列くらいに配置されているアイコンは反応しました。

以下対処を実施してみましたが、改善はしませんでした。

・sfc /scannow

・dism /online /cleanup-image /restorehealth

・エクスプローラーの履歴を削除

・Windows11のISOファイルを使用し、OSの上書インストール

・新しいユーザーの作成

※OSのリカバリは最終手段にしたいと考えています。

対処法などお分かりになる方がいらっしゃいましたら、ご教示ください。

家庭向け Windows | Windows 11 | 設定

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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2023-06-19T00:22:32+00:00

ご質問の件、私の環境でも同様の現象が発生していたので調べたことがあるのですが

海外でも2023年の2月のWindowsUpdateが適用された頃から発生しているように見受けられます。

現象が発生する条件は不明ですが、現象が発生すると デスクトップ画面左側のアイコンをクリックしても反応せず

数秒程度経過するとクリックできるようになります。

以下のUSAのMicrosoftコミュニティでも同様の投稿があることを確認しています。

Windows 11 - Half of Windows Desktop Does Not Work

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/windows-11-half-of-windows-desktop-does-not-work/3ff0a44f-986e-44fd-8a71-65ce9fa8d046

Windows11のウィジェットが関与しており、現象が発生すると透明なウィジェットがデスクトップ画面の左半分を 覆っている為にアイコンを

クリックしても反応しないものと考えられ、数秒程度経過すると透明なウィジェットが終了する?為にアイコンがクリックできるように

なっているのだと思います。

ウィジェットに関する何らかの不具合と考えられますが、現在可能な対処としては 上記USAのMicrosoftコミュニティでも記載されている通り、

ローカルグループポリシーエディターまたはレジストリで ウィジェットの機能を無効にする方法があります。

本問題が修正されれば、元に戻せばウィジェットの機能を再使用できます。

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  1. Anonymous
    2023-08-04T22:54:27+00:00

    自分も同様の症状が出ていましたが、このページを見てヴィジェットを出して終了させたら直りました、本当にありがとうございますm(_ _)m一応自分はボイスチェンジ用のAV Voice Changer Software Diamondというソフトをダウンロードしたら発生しました。プログラムファイルを消去しても治らず、困っていました。

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  2. Anonymous
    2023-06-17T12:29:31+00:00

    wjs_yi 2023/06/16 18:19:00

    画像2のウィジェットを閉じると、画像1のアイコンが見えるようになりますが、

    そのアイコンをクリックしても反応しない(選択状態にすらならない)という状況です。

    また、ウィジェットが表示される領域内では、右クリックも反応しません。

    ウィジェットを開いて、閉じた後に発生するというわけではなく、

    PC起動直後、PC使用中、スリープから復帰後など発生タイミングは様々です。

    Takashi NISHIIE 2023/06/16 18:03:33

    状況としては、

    1)何らかの透明表示の画面が全画面表示されている。

     この場合該当する迷惑アプリケーションを特定して終了させるしかないでしょう。

     迷惑アプリケーションの状況によっては、新規にWindowsをクリーンインストールしなおすしかない場合もある。

    wjs_yi 2023/06/16 18:29:46

    1)について

    それがWindows11のウィジェットではないかと考えています。

    ①:ウィジェットはWindows11の標準機能なので、ウィジェットが原因であると仮定すると、
    PCメーカー製のパソコンは工場出荷状態で上記の症状が出ているという事になりませんか?

    A:工場出荷状態で上記の症状が出ているのであれば不良品で売り物にならないパソコンをPCメーカーは出荷した事になる。

    B:そのパソコンが不良品である事を家電量販店の店員も気が付かずにユーザーに販売している。

    C:購入したユーザーがWindows11のセットアップを完了後、デスクトップ画面に表示されているアイコンを押しても、「アイコンが反応しない異常」に気が付かない。

    A+B+Cとなるので、①の仮定は成り立たないと思います。

    <補足>

    1:ウィジェット
    2:サードパーティ製のアプリケーションプログラムのインストール

    1のみでは発症しない。
    2のみでは発症しない。

    1+2で発症する。

    なので
    1を無効にすると2のみになるので発症しない。なので原因は1だと思っているいるのではないでしょうか?

    そうであれば責任転嫁と思います。

    工場出荷時には2は無いので発症しない。
    後から一部のユーザーが2をインストールしたので、
    1+2で発症するのではないでしょうか?

    ◇一部のユーザーが後からインストールした2はWindows10には対応しているが、Windows11には対応していなかったという事ではないでしょうか?

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  3. Anonymous
    2023-06-16T10:09:15+00:00

    透明なウインドというと、こういうやつですかねぇ

    参考(外部):Windows 11 ミニ検索画面の枠だけが表示された場合の対処について

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  4. Anonymous
    2023-06-16T05:35:24+00:00

    PCのサポート等を行っている業者にしては質問内容が不十分ですね。

    エンドユーザー様より、Windows11の環境で

    デスクトップ画面左側のアイコンをクリックしても

    反応しないことがあるという問い合わせを数件いただいております。

    これが何のアイコンかが不明では話しにならないですね。

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