PCでcopilotを立ち上げると「Windows側の問題です」というエラーメッセージが出て使えない。

こんにちは、monami_Calさん。

プライベート アカウントから引き続きお手伝いしたいと思います。

タスクバーのCopilotアプリ

Microsoft Edgeの検索窓 右側に表示されるCopilot

どちらも同じCopilotで、違いはCopilotアプリで開いているか、Microsoft Edgeで開いているかの違いになります。

Microsoft Edgeで開いたCopilotでは右上にアイコンが表示されませんか。

ここで他のMicrosoftアカウント等に切り替えると、タスクバーのCopilotアプリも切り替えになります。

複数の個人用Microsoftアカウントを利用している場合

Copilotアプリの上にもアイコンが表示されます。

ここでアカウントの切り替えと、異なるMicrosoftアカウントでアプリを複数同時に起動する事もできます。

アカウントは個人のMicrosoftアカウントですか？

職場、学校アカウントだと別の問題も発生する場合もあります。

似たような不具合ですとMicrosoft Rewards のポイント獲得画面でも似たようなエラーが

発生する場合があります。

その場合は、F5キーで再読み込みすると解決するのですが、Microsoft Edgeで開いたCopilotで同じエラーが表示された場合は

F5キーで再読み込みしてみてください。

現在、Windowsにログオンしているユーザープロファイルに問題がある場合

新規に管理者ローカルアカウント作成して、Copilotアプリで同じエラーが表示されるかどうかを切り分ける事もできます。

スタートを右クリックして [ Windows PowerShell 管理者 ]を開きます。

管理者ローカルアカウントを作成して、ユーザープロファイルの問題かどうかを切り分けします。

以下のコマンドをコピーして貼り付けてEnterキーを押します。

(ユーザー名は Owner1 になっていますが好きなユーザー名にしてください)

net user Owner1 /add

と入力しEnterキーを押します。

(パスワードが必要な場合は以下でパスワードを指定します。

以下のパスワードは「2345」になっています。

net user Owner1 2345 /add と入力しEnterキーを押します。)

net localgroup administrators Owner1 /add

と入力しEnterキーを押します。

完了しましたらサインアウトして 「Owner1」にサインインします。

サインインして、Copilotで同じエラーが表示されるかどうかを確認します。

先日はありがとうございました。すみませんが、一度は使えるようになったのですが、また同じ現象が起こり解決いたしません。PCはmsiのものを使っていてwondows updateは随時行っています。

>>Copilotアプリの右上辺りの人形アイコンをクリックして「サインアウト」

サインアウトするためのメニューが出てきません。先日はいくつかの操作でサインアウトができましたが、「Windows側の問題です」のエラー画面からはサインアウトができず、毎回とても時間がとてもかかってしまいます。

なにか回避できる方法を模索しています。ちなみに当方のほかのログインで行っているPC (Windows11 富士通lifebook）は問題なく使えています。

こんにちは、monami_Calさん。

私は、nobukoです。コミュニティの独立アドバイザーです。

最近ですが、Copilotアプリのアップデートがあり仕様が変わりました。
例えば海外ではマイクが使えない等の問題があります。

Copilotアプリの右上辺りの人形アイコンをクリックして「サインアウト」します。
Copilotアプリを一度閉じてから、もう一度開いて利用可能かどうか確認します。

キーボードのWindowsキーを押して、すべてのアプリをクリックします。
スタートメニューの一覧に「Copilot」があるので、右クリックから、詳細 > アプリの設定を開きます。
終了 > 修復 > リセットの順でクリックしてパソコンを再起動します。

Copilotアプリが使えるようになっているかどうか確認します。

どうぞ、よろしくお願いいたします。