インターネットが一瞬だけ途切れる問題について

Anonymous
2025-06-05T18:11:20+00:00

先にスペックなど記載しておきます。

  • OS Windows 11
  • ルーター aterm wx11000t12
  • ネットワークコントローラー Realtek Gaming GbE Family Contoller
  • プロバイダ ビックローブ光 マンション10Gケーブル
  • Cat6aのもの(メーカー様わかりませんでした)

本題なのですが有線無線問わずwifiが一瞬途切れてしまいます。

私事ではございますが先日引っ越しをさせていただきまして、それに伴う工事を行った後インターネットを使用しているとすぐにこの問題に直面しました。

PCでは有線を使用してwifiに接続しているのですが、不規則ですがおおよそ数時間に一回切断され、オンラインゲームやブラウザ検索など全てが使用できません無線の方も同様です。数秒で元には戻るのですが、1日に複数回は現象に出会します。

何もない時はWiFiルーターおよびONUのランプは正常に緑色に点灯していますが、切断のタイミングで確認したところ、ルーターのアクティブランプが一瞬赤ランプになっており、数秒後元の緑ランプに戻りインターネットも使用できる状態になりました。

メッシュ機能の停止や、自動判定のオフなど調べてやれる限りは行ったのですが一向に良くなる気配はなく、、、

ネットワークコントローラーがそもそも1Gまでしか対応していないのでa term.meからWan側EthernetとLAN側Ethernetを1Gbpsにしたりなども行いましたが変わらずでした。

ケーブルを買い替えたりもしたのですがこちらも変わらず、、、

pcを2台使ってLANポート1に接続をして同じ現象が起こるかも試しましたがどちらも変わらず切断が起きてしまいます。2台をLAN1、2に接続した場合も同様に切断されます。

イベントビューアーを確認し、切断時のログを確認をいたしまして

DNS Client Event 1014(1014)

構成されたどのDNSサーバーも応答しなかった後、タイムアウトになりました。

このログが確認できました。NDISというものを確認したのですがそちらは確認できませんでした。

元々、ビックローブさんの光回線のファミリータイプ(こちらは10Gではございません)を使用しており、その時は有線でも無線でも切れたりはなかったのですが、契約を変更してからこのような事象が起こっており相性なのかなと思ったりしています、、、。

長文になりましたが、もしご有識者の方がいらっしゃりましたら何卒ご教授の程よろしくお願いします。

家庭向け Windows | Windows 11 | インターネットと接続

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント コメントはありません

32 件の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 336.4K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2025-06-07T03:52:10+00:00

    「不具合」というよりは「相性」ですね。仕様上は問題なくても細かな動作の違いで上手く通信できなくなる場合があります。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  2. nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2025-06-06T13:23:40+00:00

    返信ありがとうございます。

    承知いたしました。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  3. Anonymous
    2025-06-06T11:33:32+00:00

    新品でも不具合はやはりあるものなのですね、、、

    現在ご回答いただいている対処法を実行の後、改善が見られない場合は交換を視野に入れてみます。

    ありがとうございます。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  4. Anonymous
    2025-06-06T11:30:49+00:00

    もう一度設定を見直してみます。

    自動判定を停止のみで固定するまでは確認できていませんでした。確認します。

    ありがとうございます!

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません
  5. Anonymous
    2025-06-06T11:27:13+00:00

    申し訳ございません。ファームウェアの更新というものの存在を存じ上げていませんでした。

    帰宅後、すぐに実行します。ありがとうございます。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント コメントはありません