タッチパッド(マウスポインタ)が反応しない（1ヵ月程でchromeがフリーズ）

Anonymous

Windows 10のノートパソコンを使っています。

ノートPCを起動してchromeを使用していたら2～3分後、

マウスポインタが動かなくなり、

タッチパッドで操作しているのですが、タッチパッドも反応せずフリーズしてしまいます。

再起動(または強制終了)したら直るのですが、

また次の日にPCを起動したら同じようにchromeでフリーズが4～5日続きました。

その後リカバリ（個人データは残す）をしたら次の日からはフリーズしなくなりました。

フリーズする前に画像検索でアダルト画像を収集しており、

リカバリした後、Windowsセキュリティの存在を知り、設定がオフになっていたので、

オンにして、クイックスキャン等をしましたが、特に異常はありませんでした。

ですが、1ヵ月過ぎて同じようにフリーズしてしまい、

再度PCを起動後chromeの設定画面より（設定のリセット・閲覧履歴の削除）等をクリックしたら、

次の日からはフリーズする事はなく、

その後ちょこちょこ（設定のリセット・閲覧履歴の削除）等をクリックしていたのですが、

しなくなりはじめてから1ヵ月程過ぎたらまた同じようにフリーズします。

アダルト画像が原因でフリーズが多発してしまったのではないかと思います。

フリーズが多発し、リカバリ後、Windowsセキュリティをオンにして、

スキャンをして脅威はなかったことから、

たとえウィルスに感染していたとしても、ウィルスは消えた(駆除)されたと思うのですが、

その影響なのか、1ヵ月頃にchromeでフリーズがあります。

ブラウザをMicrosoft edgeに変えたり、

chromeの設定で、

・ハードウェアアクセラレーションをオフ

・拡張機能を全てオフ

にしました。

もはや問題がなければ気にせずそのままMicrosoft edgeを使ったままで気にしない方がよいのでしょうか？

フリーズ時、イベントビューアー(ローカル)画面で、管理イベントの要約に重大が一件あり、

(ソース：Kernel-Power ・イベントID：41 ・タクスのカテゴリ：63 )の表記があり、

KP41問題かと思い、

　・superfetch の無効化

　・仮想メモリの設定の変更

　　・0MBに設定して、CドライブとDドライブはページファイルなしに設定

をしました。

フリーズした時、[Ctrl]＋[Alt]＋[Del]のコマンド操作が効く時と効かない時があります。

メーカー：mouse

プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz 2.21 GHz

実装 RAM：16.0 GB (15.8 GB 使用可能)

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44 件の回答

Anonymous

2021-08-27T12:04:02+00:00

お手上げ状態です。

初めのその日PCを起動してネットを見て2～3分でフリーズし再起動して直るが、

次の日もまた同じ事が多発した時はリカバリで直ったのかもしれないですが、

1ヵ月に1回ならたまたまの偶然かもしれませんし、

月一に1回のフリーズがたまに設定のリセットで直るなら、定期的にすればよい話かもしれませんし、

edeg、FireFox等ブラウザを変えてフリーズがなければそれでいい話でもありますし。

頻繁に起こらず、またブラウザを変えて直るなら、修理代2万円程(おおかた)だすのももったいないかも。

なるほど、シークレットウィンドウで履歴やcookieを保存させないのも手ですね。

DMMゲームズは毎日やっており、ゲームが出来れば、ネットはある程度でいいかもしれないです。

PCの知識はウブで、

10万以上のノートPCでなく、数万のノートPCを5年単位で使うのがよいかもしれません。

回答ありがとうございます。

またフリーズ(多発でも)したら、mouseに問い合わせてみますが、

返信するかもしれません。

…何が原因なのか分からない状態です。

イベントビューアーでもエラーコードが41で、

ネットではKP41問題やらなんやら…

確定してるわけではありませんが、アダルト画像に手をださなければよかった…
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((((((((( 27,255 評価のポイントボランティアモデレーター

2021-08-26T19:57:42+00:00
＞設定のリセットでフリーズが収まっているように見えることから、

＞閲覧履歴(Cookieも)の1ヵ月の蓄積が影響しているのかと考えてしまいます。

例の拡張機能での自動削除のほか、ご存じだと思いますが念のため、chromeにはシークレットウィンドウ（シークレットモード）（EdgeならInPrivate ブラウズ、FireFoxならプライベートウィンドウ、FireFoxだと設定でカスタマイズできる範囲が広かったりする）がありますね。

サイトによる？でしょうが、これだと例えばChrome には、次の情報は保存されないことになってますね。
- 閲覧履歴
- Cookie とサイトデータ
- フォームに入力した情報
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Anonymous

2021-08-26T12:21:22+00:00

回答ありがとうございます。

ネットゲームですが、動作環境の表示がありましたが、

それが対応環境ですね。

「トリセツ」というサイトに使っているノートPCのページがありましたが

マウスコンピューター G-Tune EGPN787G105SSD512 取扱説明書・レビュー記事 - トリセツ (torisetsu.biz)

レシートをなくしており、そのHPには2019年発売と記載されており、

記載通りなら2019年の確か記憶では夏頃に購入した事になります。

購入してから1年ぐらいあまり使わなかったのですが、

1年過ぎたらYou tubeを頻繁に視聴し、今年に入ってから、

ちょくちょくGoogleの画像検索でアダルト画像をSDカードに入れて、

ポータブルDVDプレーヤーで見てましたが、

今年の4月にフリーズが発生、

今まで一度リカバリした事と、設定のリセット(等の削除項目)

で1ヵ月はフリーズしなかったと思います。

自分の推測ですが、

アダルト画像(少しだけサイトにいったこともあり、

アダルトでなくても少々変なページにいった)の影響、

設定のリセットでフリーズが収まっているように見えることから、

閲覧履歴(Cookieも)の1ヵ月の蓄積が影響しているのかと考えてしまいます。

edgeを使ってしばらく様子を見ればよいという話ですが。
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((((((((( 27,255 評価のポイントボランティアモデレーター

2021-08-25T22:04:46+00:00

＞ゲーム時はフリーズしないのですが、(読込に時間がかかる時があります)

通信環境の影響もあるのでは・・・

HPでは、各ゲームによって対応環境が異なります。
各ゲームページ下部にある「対応環境」からご確認ください。

とあります。

また、ゲームの内容・不具合等は各ゲームページにある「お問い合わせフォーム」よりゲーム提供者へお問い合わせください。との旨がありますね。

ブラウザを変えてみたらどうなりすかね。さっそく切り分けてみては。

考えられる原因はなにか・・・、何を調べればよいか・・・

追加：それぞれの「対応環境」をよく見て、対応する範囲で調べてみましょう
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Anonymous

2021-08-25T14:42:39+00:00

回答ありがとうございます。

mouseのお問い合わせより、

「現状chromeの動作のみであれば、アプリが原因かの切り分けとしまして、
　Microsoft Edgeでしばらくご様子を見ていただき、問題がなければ
　Microsoft Edgeでのご利用に切り替えるなどご検討してみてはいかがでしょうか。」

と回答を頂きました。

chromeと同じ程度でDMM Gamesをしているのですが、

ゲーム時はフリーズしないのですが、(読込に時間がかかる時があります)

それとはまた別になるのでしょうか。

Edgeを使ってアプリが原因かの切り分けとして、

様子をみてみようと思います。

Edgeでもフリーズするなら、またmouseに問い合わせてみればよいということで
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