タッチパッド(マウスポインタ)が反応しない（1ヵ月程でchromeがフリーズ）

(((((((((さん、回答ありがとうございます。

メーカーはmouseで、

以前別の件でお問い合わせフォームを使用したのですが、

そこから、

・ハードの故障の可能性と最新のデバイスドライバー適応の有無について尋ねる

　（特にタッチパッド、搭載ならグラボ）

・遠隔で診断プログラムなど走らせもらえるならやってもらうなど

質問したらよいでしょうか？

ノートPCはエディオンで買ったのですが、近くにもパソコン工房の支店があります。

以前から気になっていたのですが、パソコンワンコイン診断というのは有効なのでしょうか。 https://pc-support.unitcom.co.jp/support/onecoin.php

アダプターの種類：Intel(R) UHD Graphics 630

一度、設定→更新とセキュリティで、更新してシャットダウンとは

別のインストールでアップデートしたような記憶があります。

放電は一度もしたことがありません…

他のチェックの有無、確認、インストール等は出来そうです。

よろしければ以前Yahoo知恵袋にも質問したページがあります。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13247553318

よければご覧になってください。

出来たら料金の事もあり、修理には出したくない気持ちです。

自分が悪いのもありますが、そこまでしなきゃいけないとは思っていませんでした。

Click＆Cleanのアプリですが、

レビューにポップアップの通知がOFFにしてもONになって毎回表示されるとか、

インストールして使いにくければアンインストールすればよいだけの話でしょうか。

やり取りを全部把握できてないので重複していると思いますが、

別スレでのスレ主のosamu240さんのご要望にお応えして、

質問ではありませんが、以下、私なら、まずはこうするです。入院にならなければ、これで様子見ですかね

やるだろう項目の羅列（順番は前後するかもですね）です。

目の前に当該機がないので、想像をこめて・・・・

バックアップをとる、またはあるか確認する

メーカーにハードの故障の可能性と最新のデバイスドライバー適応の有無について尋ねる（特にタッチパッド、搭載ならグラボ）、遠隔で診断プログラムなど走らせもらえるならやってもらう。場合によって入院となるかもしれない。

オプションとして　まちのＰＣのお医者さんに問診（相談）後、送付等して診察及び修理してもらう。他のところも詳細に診てもらえるかもしれない（たぶんメーカーより断然安いはず、メーカーでもよいが。）

入院でないとき、

放電する、タッチパッドを掃除する

システムのプロパティ　

プロセッサーのスケジュール　バックグラウンドサービスをチェック（Win10安定志向）

仮想メモリ　すべてのドライブのページングファイルのサイズを自動的に管理するをチェック （４GB程度以上の固定でもよいかな）（安定志向）

エクスプローラーのフォルダオプション、全廃のプライバシーは両方チェックを外して消去（安定志向）

ディスクのエラーチェック　「このドライブをスキャンする必要はありません」となっていてもドライブのスキャンを強行して、再起動してチェックする指示の場合はそれに従って、再起動して修正する。（確認＆onedriveの悪影響を一旦排除）

OSのアップデートを確認する

メーカー推奨・指定のドライバーに更新されているか確認する

特にグラボを使っている場合は、勝手にグラボメーカからの最新版にしない。メーカ推奨・指定等のバージョンを入れる

デバイスマネージャー　メーカー指定のものが入っているかなど基本最新か確認

　　　　　　　　　　　すべてのドライバーに！がついてたりしないか確認して、

　　　　　　　　　　　タッチパッドのドライバーを更新、または、現行を上書きインストール

　　　　　　　　　　　（私ならすべてのデバイスドライバーを手動で上書きインストールしてしまいます）

管理者でコマンドプロンプト　defrag c: /a /v で断片化状態を確認

　　　　　　　　　　　　　　通常は　defrag c: /l トリム実施

　　　　　　　　　　　　　　SSDでも気になれば、　defrag c:　実施（私なら一旦実行しておく）

yahoo知恵袋にも質問したのですが…

chromeだけでフリーズするので、ネット検索より、

・chromeの設定で拡張子のオフ、ハードウェアアクセラレーションの無効

イベントビューアー(ローカル)画面で、 管理イベントの要約に重大が一件あり、

・ソース：Kernel-Power ・イベントID：41 ・タクスのカテゴリ：63 より、

KP41問題かと思い、

　・superfetch の無効化

　・仮想メモリの設定の変更

等をしたのですが、

この状態でchromeのクリーンアップを1ヵ月せずにフリーズしなければ大丈夫でしょうか？

近藤 茂さん、回答ありがとうございます。

確か一か月に一回程、ブラウザーの閲覧履歴削除や設定リセットをしていたのですが、

しなくなって1ヵ月ぐらいたってなりました。

閲覧履歴の蓄積が原因となっているように思ってしまいます。

閲覧履歴削除をするとgoogle以外がサインインしなければいけないのが面倒に思えます。

面倒でもノートPCは使う時、サインイン画面時に2～3分放置した方が安定するのですね。

今までネットをしていて、ネットのタブ画面が突然消える事が数回ありましたが、

フリーズはありませんでした。

「Ctrl＋Alt＋Delert」のコマンド入力が効かなく、電源ボタンの長押しで強制終了しましたが、

yahoo知恵袋では、強制終了はPCを痛めると指摘を受けました。

出来るなら強制終了はせずにPCを扱いたいです。

ブラウザもGoogle ChromeからMicrosoft Edgeに変えるのも手でしょうか？

PCで主にDMMゲームとchromeでネット観覧をしてますが、

PCとchromeが相性が合わないのような？こともあるのでしょうか？

クリーンブートですが、

システム構成　→　タクスマネージャー　より

・Microsoft OneDrive

・Intel Graphics Command Center Startup Task

・Windows Security notification icon

の3つが有効となっております。

またフリーズするならクリーンブートで調べるのがよい？

・ユーザーデータを残さないでの完全な初期化の場合、

ルーター、連帯してるスマホ等は再設定し、パスワードはメモ用紙に記入してまとめておき、

残したいデータは外付けメモリーに入れる等の準備をしますが、

個人データが原因かもしれないという事になるのでしょうか。

以前は個人データを残して初期化をしましたが、

残さず初期化して、ブラウザもGoogle ChromeからMicrosoft Edgeに変えて

様子を見ようと思っています。

osamu240 さん、こんにちは。
8 月にまた問題が再発したのですね。

頻繁に発生するのではなく数か月に一度という発生ペースであれば、あまり気になさらなくても良いのではないでしょうか。

Windows ではユーザーが自分で起動したソフト以外にも、バックグラウンドで色々なプログラムが動作しており、タイミングによっては処理が重くなったりフリーズしたりといったことが起こりえます。

あまりに頻度が多いようでしたら以前 飯塚 が紹介していたクリーン ブートなどで原因の切り分けを行ったり、ユーザー データを残さないでの完全な初期化なども検討されると良いかと思いますが、現状では書かれているようにブラウザーの閲覧履歴削除や設定リセットなどで様子を見るようにしてはいかがでしょう。