タッチパッド(マウスポインタ)が反応しない（1ヵ月程でchromeがフリーズ）

Anonymous

Windows 10のノートパソコンを使っています。

ノートPCを起動してchromeを使用していたら2～3分後、

マウスポインタが動かなくなり、

タッチパッドで操作しているのですが、タッチパッドも反応せずフリーズしてしまいます。

再起動(または強制終了)したら直るのですが、

また次の日にPCを起動したら同じようにchromeでフリーズが4～5日続きました。

その後リカバリ（個人データは残す）をしたら次の日からはフリーズしなくなりました。

フリーズする前に画像検索でアダルト画像を収集しており、

リカバリした後、Windowsセキュリティの存在を知り、設定がオフになっていたので、

オンにして、クイックスキャン等をしましたが、特に異常はありませんでした。

ですが、1ヵ月過ぎて同じようにフリーズしてしまい、

再度PCを起動後chromeの設定画面より（設定のリセット・閲覧履歴の削除）等をクリックしたら、

次の日からはフリーズする事はなく、

その後ちょこちょこ（設定のリセット・閲覧履歴の削除）等をクリックしていたのですが、

しなくなりはじめてから1ヵ月程過ぎたらまた同じようにフリーズします。

アダルト画像が原因でフリーズが多発してしまったのではないかと思います。

フリーズが多発し、リカバリ後、Windowsセキュリティをオンにして、

スキャンをして脅威はなかったことから、

たとえウィルスに感染していたとしても、ウィルスは消えた(駆除)されたと思うのですが、

その影響なのか、1ヵ月頃にchromeでフリーズがあります。

ブラウザをMicrosoft edgeに変えたり、

chromeの設定で、

・ハードウェアアクセラレーションをオフ

・拡張機能を全てオフ

にしました。

もはや問題がなければ気にせずそのままMicrosoft edgeを使ったままで気にしない方がよいのでしょうか？

フリーズ時、イベントビューアー(ローカル)画面で、管理イベントの要約に重大が一件あり、

(ソース：Kernel-Power ・イベントID：41 ・タクスのカテゴリ：63 )の表記があり、

KP41問題かと思い、

　・superfetch の無効化

　・仮想メモリの設定の変更

　　・0MBに設定して、CドライブとDドライブはページファイルなしに設定

をしました。

フリーズした時、[Ctrl]＋[Alt]＋[Del]のコマンド操作が効く時と効かない時があります。

メーカー：mouse

プロセッサ：Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz 2.21 GHz

実装 RAM：16.0 GB (15.8 GB 使用可能)

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44 件の回答

Anonymous

2021-07-01T07:54:13+00:00

osamu240 さん、こんにちは。

リカバリーをして改善したということであれば、ソフトウェアが原因だと思いますが、ソフトウェアにも Windows やドライバーなど様々ですので、Chrome が原因とは言えないです。
タッチパッドということであれば、Windows かドライバーに問題が生じていた可能性が高いのではないかと思います。

また大変申し訳ありませんが、コミュニティでは、1 つのスレッドにつき 1 つの質問としていただくようお願いいたします。
電源の件に関してはノート PC かデスクトップ PC かなど PC によっても変わってくると思いますので、そちらも含めて新たに質問を投稿いただけれ場と思います。
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Anonymous

2021-06-30T11:41:09+00:00

三浦卓さん、回答ありがとうございます。

アダルト画像は画像検索からデスクトップやファイルに入れただけでも危険でしょうか。

今はしてませんが、気になります。

アダルト画像が原因かと思ってしまいます。

以前Yahoo知恵袋でタッチパッドが反応しない事を質問した所、

何かしらのソフトかハードの故障で、リカバリ等で直ればソフトが原因と回答を頂きました。

リカバリやクリーンアップして今のところ一か月程経ちますが、タッチパッドが反応しない事が

起きていません。ソフト(chrome)が原因だったのでしょうか。

別の質問にもなるのですが、他のMicrosoftコミュニティでの質問で返信してもらえなくなった質問です。

PCは大事に扱うなら、充電方法は大事と回答を頂いたのですが、

PCはシャットダウンしてもケーブルは挿したまま、ケーブルを繋げている元栓の電源は消さずに付けたままの方がよいのでしょうか。

別の質問もありますが、

よろしければご回答をお願い致します。
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Anonymous

2021-06-30T08:59:29+00:00

osamu240 さん、ご返信ありがとうございます。ご質問が 2 点ですね。順に以下コメントします。・「怪しい画像、サイトには近づかないことがウィルスにかからない対策でしょうか。」について一般的に考えると、そういった成人向けのサイトは通常のサイトよりもウィルス感染のリスクはあると思いますので、ご注意頂ければと思います。・「初期化やクリーンアップで直りましたが、アダルト画像が原因だったのか気になっています。」について以前に飯塚がコメントした内容と重複するのですが、実施された内容から考えると、画像が原因だった可能性は低いと考えられます。
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Anonymous

2021-06-29T12:22:09+00:00

飯塚　良哉さん、以前のタッチパッドが反応しない件で、気になった事があります。

今は気を付けてしていませんが、アダルト画像をSDカードに30～40枚程画像検索でPCを使ってコピペして、

DVDプレーヤーポータブルで見てましたが、その頃にPCのタッチパッドが反応しなくなる事が起こり、

初期化やクリーンアップで直りましたが、アダルト画像が原因だったのか気になっています。

済んだ事ですが、よろしければ回答をお願い致します。
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Anonymous

2021-06-07T12:01:31+00:00

飯塚　良哉さん、回答ありがとうございます。

Chromeに問題があったのでしょうか。

以前教えて頂いたリセットとクリーンアップをしてから、

特にマウスポインタが動かなく、タッチパッドが反応しないことはありませんでした。

Windows セキュリティのクイックスキャンは有料に劣らず検知されると、以前教えてもらいました。

怪しい画像、サイトには近づかないことがウィルスにかからない対策でしょうか。

回答ありがとうございました。
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