OSを2021年05月01日に更新したらバグが出ました。

Anonymous
2021-05-04T02:37:50+00:00

windows10を20H2で使用しています。02021.05.01にOS更新をおこなったところバグが出まっした。お問い合わせで更新前の設定に遠隔操作で戻してもらいましたがいまだに改善できずにいます。OSの更新履歴に残ってる内容は「KB4023057」2021/‎05/‎01 に正しくインストールされました、と残っている状態であとはすべて削除しました。2日にサポートに連絡、担当者の話では次の更新が2021/‎05/‎25以降に行われるそうです。それまでは更新を停止した状態に設定してもらいました。バグの内容ですが、ブラウザー、動画再生、ミュージック再生が途中で止まります。Logicool G ロジクール G ゲーミングマウス ワイヤレス G703h無線がまともに使えず有線と無線両方で使い分けてる状態です。Logitech G Gaming Mouse Pad ブラック ワイヤレス充電対応 POWERPLAYとロジクール Gゲーミングキーボード 有線 G512 GXスイッチ リニア メカニカル キーボードセットで利用しています。無線マウスはひんぱんに使ってる最中に動きが一時的に止まります。 Razer Nommo Chroma RZ05-02460100-R3A1 USB オーディオの電源が使用中に一度強制的に切れました。

スピーカーのライティングは消してるのですぐにはきずきませんでした。 VOICEROID2 桜乃そら入力文字読み上げソフトも途中で止まってしまいます。5月1日の更新前に戻してもらった後Googleブラウザーが開かなくなり予備のPCでクイックアシストを利用したところ遠隔操作では開くことができそれ以降は問題なく利用できています。今現在わかっているバグはすべての再生ソフトが途中で止まる。無線マウスがまともに使えないため有線も 接続して交互に使ってっる状態です。有線の場合はマウスは問題なく使えてます。

Googleブラウザーが開かなくなり遠隔操作で試したら問題なく開いて利用できるようになった。 ロジクールのデータを一度削除して利用して見ましたが変わりませんでした。本日5月4日は電話でのサポートは休みのようなのでこちらで質問することにしました。OSでバグが出たのは今回が初めてなのでどうすれば解決できるかいろいろ試してみてはいますが未だに改善できず本当に困っています。

※モデレーター注
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140 件の回答

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  1. Anonymous
    2021-05-04T19:21:50+00:00

    新規ローカルアカウントで同じ試験をして見た結果です。![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/67844c4c-3ddf-494c-a358-df4769a04c4d?platform=QnA

    この間、GoogleブラウザーでYouTube動画再生、外部ソフトMPC-BEで動画再生、ミュージック

    再生、ゆいつ試さなかったのがVOICEROID2 桜乃そら入力文字読み上げソフトです。

    ロジクール G ゲーミングマウス ワイヤレス G703h無線

    Logitech G Gaming Mouse Pad ブラック ワイヤレス充電対応 POWERPLAY

    両方とも問題なく機能しています。

    元のユーザーに戻してこれを書き込んでいるときも同じ方法で再生しましたが全く

    問題なく動いています。無線マウスも今のところ再生中に止まったりしていません。

    VOICEROID2 桜乃そら入力文字読み上げソフトは元のユーザーで試しに使用しています

    が今のところ途中で止まることなく読み上げて途中で止まることなくソフトが動いています。

    だいたい3分前後で有線マウスが使えなくなるか再生できなくなるかまたは両方かだったので。

    しばらくはこれで問題なければいいのですが念のため問題が起きなくともサポートには

    報告しておこうと思います。

    しかしなんでなんで更新しただけでこんな状態になったのかな?

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  2. Anonymous
    2021-05-04T17:51:15+00:00

    この後再起動すべきでしょうか。

    ちなみに作業中YouTube動画見ていましたが途中で止まったりはしませんでした。

    すべてのバグを確認したわけではないのでまだわかりませんけど。画像

    一応、C:\Windows\Logs\CBS\CBS.logの内容を確認してください。

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  3. Anonymous
    2021-05-04T17:48:33+00:00

    FYI:

     PotPlayer アドウェアを削除する方法 – マルウェアガイド (malware-guide.com)

    PotPlayerは沢山のアドウェア・マルウェアを一緒にインストールします。PotPlayerをアンインストールするだけではそれらを除去できません。

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  4. Anonymous
    2021-05-04T10:26:04+00:00

    わかりました試してみます。

    でも今日はここで作業を終了します。

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  5. Anonymous
    2021-05-04T10:25:47+00:00

    再起動はまだしてませんが試しに保存してた動画を適当に選んで再生して見たところ

    途中で止まりました。

    再生中は無線マウスが使えない状態でしたが使うことができました。

    しかし動画は停止。作業前は再生できないか再生はできるが有線マウスが動かないかの

    どちらかでした。

    次にマウスも復旧できてないです。マウス本体は色が変わり作業をする前よりは止まる

    ことは少ないです。

    Googleブラウザーは今のところ動画再生以外バグは出てません。

    あ、今無線マウスが正常な状態になりました。

    少なくても2021/‎05/‎01インストールした「KB4023057」の影響ではありませんね。4月23日に更新された記録が残ってた復元ポイントで「システムの復元」をしてるのですから。最近気づいたのであれば、「おま環」が原因です。バグではありません。

    「設定 > アカウント > 家族とその他のユーザー」にある「その他のユーザーをこのPCに追加」で新規ローカルアカウントを追加して、新規ローカルアカウントで同じ試験をしてください。

    それで再現するのであればシステムと利用してるアプリケーションの何れかに問題を抱えています。

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