KB4517211適用後「print spooler」が停止する

Anonymous
2019-09-30T13:17:33+00:00

KB4517211適用後「print spooler」が停止し、全てのソフトにおいて印刷することができません。

手動で開始をしても数秒後には停止しています。

KB4517211をアンインストールすれば印刷できるようになります。

これはKB4517211のバグでしょうか。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

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Anonymous
2019-10-01T23:54:14+00:00

9月末のアップデートによる、印刷時のスプールの異常についてリリース情報にアップされました

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/release-information/status-windows-10-1903

Intermittent issues when printing

The print spooler service may intermittently have issues completing a print job and may result in a print job being canceled or failing. Some apps may close or error when the print spooler fails and you may receive a remote procedure call error (RPC error) from some printing utility or printing apps.

Affected platforms:

  • Client: Windows 10, version 1903; Windows 10, version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10, version 1803; Windows 10, version 1709; Windows 10, version 1703; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, version 1607; Windows 10 Enterprise LTSC 2015; Windows 8.1; Windows 7 SP1
  • Server: Windows Server, version 1903; Windows Server, version 1809; Windows Server 2019; Windows Server, version 1803; Windows Server, version 1709 ; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Workaround: Retrying to print may allow you to print successfully. If retrying does not allow you to print, you may also need to restart your device. If your device is using a v4 print driver and a v3 driver is available, you can also try installing the v3 driver as a workaround.

Next steps: We are working on a resolution and will provide an update in an upcoming release.

なんか対象が全Windowsで、対応待ちですね

回避策の機械翻訳からは

  1. 印刷を再試行
  2. 再試行でも印刷できない場合は、デバイスを再起動
  3. ~~以前のプリンタードライバーが使用可能なら、~~それを使う。

プリンタドライバが、v4プリンタドライバというWin8以降の新しい仕様のものであった場合、v4ではないドライバがあればそれに置き換える

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Anonymous
2019-10-02T02:15:49+00:00

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  1. Makapu 92,385 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2019-10-06T12:03:11+00:00

    > ・プリンタドライバーの再インストール → プリンタドライバーの再インストール自体が途中で失敗する。

    システムに異常が有る？！

    プリンタドライバーの再インストールがが途中で失敗する原因は、KB4517211 と同様に KB4524147の更新プログラムによって引き起こされた print spooler サービスの異常によるものでしょう。

    レジストリークリーナー の使用履歴が有ったり サービスを止めていなければ 現状では KB4524147 適用で動く可能性が高いと観ています

    レジストリクリーナーの使用履歴もありませんし、サービスを自ら止めてもおりませんので更新プログラムの異常とみております。

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  2. Anonymous
    2019-10-06T11:48:07+00:00

    以下のスレッドで記載しておりますが、KB4517211 を適用していないパソコンで KB4524147 を適用後にも同様の現象が発生する事を確認しております。

    ・プリンタが一切使えない

    この問題は更新プログラム KB4524147 をアンインストールする事で問題が改善する事から、KB4517211と同様、更新プログラム側の問題であると思います。

    【現象】

    KB4524147 を適用後にコントロールパネルの「デバイスとプリンター」のプリンターがグレーアウトして使用不可となっている。

    サービスの「Print Spooler」が実行中にしてもすぐに停止になってしまう。

    【実施した事】

    ・パソコンの再起動 → 改善せず。

    ・プリンタドライバーの再インストール → プリンタドライバーの再インストール自体が途中で失敗する。

    ・プリンターのトラブルシューティング→ 途中で失敗。

    ・[コンピューターの管理] の [サービスとアプリケーション] の [サービス]の一覧にある「Print Spooler」が実行中にしてもすぐに停止になってしまう事を確認。

    ・KB4524147 をアンインストールする→ プリンターが使用可能となる。→ KB4524147 を非表示にして対処。

    海外の以下のスレッドでも同様の問題で KB4524147 をアンインストールすると改善するとあります事から、この問題に遭遇した場合は 更新プログラムをアンインストールして非表示にし、マイクロソフトの修正プログラムを待つ必要があると思われます。

    ・Unable to print after latest Windows update

    一応 Microsoft が「修正した」としている事から他の可能性を考慮しての話

    > ・プリンタドライバーの再インストール → プリンタドライバーの再インストール自体が途中で失敗する。

    システムに異常が有る？！

    その辺も考慮しシステムチェック後 Build 18362.329 迄一度戻したりといった作業の提案を行っている

    Microsoftが「修正した」と言っても不足が有る可能性も有るので何が正しいかは判らない事は了解済み

    レジストリークリーナー の使用履歴が有ったり サービスを止めていなければ 現状では KB4524147 適用で動く可能性が高いと観ています

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  3. Makapu 92,385 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2019-10-06T11:29:45+00:00

    以下のスレッドで記載しておりますが、KB4517211 を適用していないパソコンで KB4524147 を適用後にも同様の現象が発生する事を確認しております。

    ・プリンタが一切使えない

    この問題は更新プログラム KB4524147 をアンインストールする事で問題が改善する事から、KB4517211と同様、更新プログラム側の問題であると思います。

    【現象】

    KB4524147 を適用後にコントロールパネルの「デバイスとプリンター」のプリンターがグレーアウトして使用不可となっている。

    サービスの「Print Spooler」が実行中にしてもすぐに停止になってしまう。

    【実施した事】

    ・パソコンの再起動 → 改善せず。

    ・プリンタドライバーの再インストール → プリンタドライバーの再インストール自体が途中で失敗する。

    ・プリンターのトラブルシューティング→ 途中で失敗。

    ・[コンピューターの管理] の [サービスとアプリケーション] の [サービス]の一覧にある「Print Spooler」が実行中にしてもすぐに停止になってしまう事を確認。

    ・KB4524147 をアンインストールする→ プリンターが使用可能となる。→ KB4524147 を非表示にして対処。

    海外の以下のスレッドでも同様の問題で KB4524147 をアンインストールすると改善するとあります事から、この問題に遭遇した場合は 更新プログラムをアンインストールして非表示にし、マイクロソフトの修正プログラムを待つ必要があると思われます。

    ・Unable to print after latest Windows update

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