KB4517211適用後「print spooler」が停止する

Anonymous
2019-09-30T13:17:33+00:00

KB4517211適用後「print spooler」が停止し、全てのソフトにおいて印刷することができません。

手動で開始をしても数秒後には停止しています。

KB4517211をアンインストールすれば印刷できるようになります。

これはKB4517211のバグでしょうか。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

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Anonymous
2019-10-01T23:54:14+00:00

9月末のアップデートによる、印刷時のスプールの異常についてリリース情報にアップされました

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/release-information/status-windows-10-1903

Intermittent issues when printing

The print spooler service may intermittently have issues completing a print job and may result in a print job being canceled or failing. Some apps may close or error when the print spooler fails and you may receive a remote procedure call error (RPC error) from some printing utility or printing apps.

Affected platforms:

  • Client: Windows 10, version 1903; Windows 10, version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10, version 1803; Windows 10, version 1709; Windows 10, version 1703; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, version 1607; Windows 10 Enterprise LTSC 2015; Windows 8.1; Windows 7 SP1
  • Server: Windows Server, version 1903; Windows Server, version 1809; Windows Server 2019; Windows Server, version 1803; Windows Server, version 1709 ; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Workaround: Retrying to print may allow you to print successfully. If retrying does not allow you to print, you may also need to restart your device. If your device is using a v4 print driver and a v3 driver is available, you can also try installing the v3 driver as a workaround.

Next steps: We are working on a resolution and will provide an update in an upcoming release.

なんか対象が全Windowsで、対応待ちですね

回避策の機械翻訳からは

  1. 印刷を再試行
  2. 再試行でも印刷できない場合は、デバイスを再起動
  3. ~~以前のプリンタードライバーが使用可能なら、~~それを使う。

プリンタドライバが、v4プリンタドライバというWin8以降の新しい仕様のものであった場合、v4ではないドライバがあればそれに置き換える

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Anonymous
2019-10-02T02:15:49+00:00

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34 件の追加の回答

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  1. Makapu 92,550 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2019-10-10T21:30:43+00:00

    以下のスレッドにて、不具合を起こした 「KB4524147」「KB4517211」 をアンインストール＆非表示にする対応を取っていなくても、2019年 10 月 8 日配信の月例更新プログラム 「KB4517389」で改善された事例を確認する事が出来ました。

    ■ Print Spoolerの動作安定について

    ※もし「KB4524147 」「KB4517211」をアンインストールして非表示にしていた場合は、「KB4517389」が累積更新プログラムの為、「KB4517389」をインストールすれば「KB4524147」「KB4517211」を改めて再表示して再インストールする必要はありませんのでご安心下さい。

    ＜参考＞累積更新プログラムとは

    ※KB4524147 については、内容が書き変わっておりますね。（最終更新日: 2019/10/09）

    このアップデートの既知の問題

    症状 回避策
    Windows Javascriptエンジン（jscript.dll）を使用して印刷ジョブを処理するアプリケーションとプリンタードライバーでは、次の1つ以上の現象が発生する場合があります。<br><br><br><br><br><ul><br><li>V4プリンタードライバーと対話するアプリケーションは、印刷時に閉じるかエラーになる場合があります。印刷時にのみ問題が発生する可能性がありますが、アプリがプリンタードライバーと対話するタイミングによっては、アプリの実行中にいつでも発生する可能性があります。</li></ul><br><br><br><br><ul><br><li>プリンタースプーラーサービス（spoolsv.exe）が閉じるか、例外コード0xc0000005でjscript.dllでエラーが発生し、印刷ジョブの処理が停止する場合があります。印刷ジョブの一部のみが印刷され、残りはキャンセルされるかエラーになる場合があります。</li></ul> この問題は KB4517389 で解決されました。

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  2. Anonymous
    2019-10-09T00:43:53+00:00

    本日、2019-10の月例更新プログラム

    October 8, 2019—KB4517389 (OS Build 18362.418)

    Addresses an issue with applications and printer drivers that utilize the Windows JavaScript engine (jscript.dll) for processing print jobs.

    アプリやプリンタドライバが印刷にJavaScriptを利用する場合のバグ修正

    これで印刷トラブルがすべて収まるか？

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  3. Makapu 92,550 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2019-10-08T14:14:26+00:00

    問題が発生したのが他人のパソコンなので書けるところだけ。。。

    ・互換性の問題：パソコン自体は購入から２年程しか経過していない新品の割と高性能なパソコンですので、Windows 10 と互換性が無いかどうかでは Windows 10 対応のパソコンである為、切り分けとしては外して貰って良いと思います。

    ・プリンタドライバーの問題：プリンタドライバーについては複数の人間が同じ プリンタドライバーを使用しており、問題が起きたパソコンと問題が起きなかったパソコンで同じプリンタドライバーを使用している為、この線も薄いかなと思います。

    ・セキュリティソフトの問題：セキュリティソフトも複数の人間が同バージョンのセキュリティソフトを使用しており、問題が起きたパソコンも同環境の為、この線も薄そうに思います。

    ＜USのスレッド＞

    ・Cannot print since latest Windows 10 update

    ＜KB4524147 に関する記事（一部）＞

    ・Windows 10 KB4524147 Might Delete Your Files, Break Windows Search And More

    ・How to fix printing issues after latest update on Windows 10

    ＜各ビルドに対応した更新プログラムの一覧を載せた記事＞

    ・【サポート情報】WindowsUpdateの影響で「印刷ができない」というお問い合わせを多数いただいています

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