KB4517211適用後「print spooler」が停止する

Anonymous
2019-09-30T13:17:33+00:00

KB4517211適用後「print spooler」が停止し、全てのソフトにおいて印刷することができません。

手動で開始をしても数秒後には停止しています。

KB4517211をアンインストールすれば印刷できるようになります。

これはKB4517211のバグでしょうか。

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

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Anonymous
2019-10-01T23:54:14+00:00

9月末のアップデートによる、印刷時のスプールの異常についてリリース情報にアップされました

https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/release-information/status-windows-10-1903

Intermittent issues when printing

The print spooler service may intermittently have issues completing a print job and may result in a print job being canceled or failing. Some apps may close or error when the print spooler fails and you may receive a remote procedure call error (RPC error) from some printing utility or printing apps.

Affected platforms:

  • Client: Windows 10, version 1903; Windows 10, version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10, version 1803; Windows 10, version 1709; Windows 10, version 1703; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, version 1607; Windows 10 Enterprise LTSC 2015; Windows 8.1; Windows 7 SP1
  • Server: Windows Server, version 1903; Windows Server, version 1809; Windows Server 2019; Windows Server, version 1803; Windows Server, version 1709 ; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2

Workaround: Retrying to print may allow you to print successfully. If retrying does not allow you to print, you may also need to restart your device. If your device is using a v4 print driver and a v3 driver is available, you can also try installing the v3 driver as a workaround.

Next steps: We are working on a resolution and will provide an update in an upcoming release.

なんか対象が全Windowsで、対応待ちですね

回避策の機械翻訳からは

  1. 印刷を再試行
  2. 再試行でも印刷できない場合は、デバイスを再起動
  3. ~~以前のプリンタードライバーが使用可能なら、~~それを使う。

プリンタドライバが、v4プリンタドライバというWin8以降の新しい仕様のものであった場合、v4ではないドライバがあればそれに置き換える

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Anonymous
2019-10-02T02:15:49+00:00

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34 件の追加の回答

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  1. nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2019-10-07T23:15:07+00:00

    いつもの

    PC の環境は？

    OS の VER 及び Build は？

    参考情報

    最低限、MSINFO32 の情報と サードパーティー製 ウィルス対策 AP （application）の使用の有無が必要、情報を此処に コピペ

    PCの情報を求めた方が良いのではないですか？

    「他の東芝パソコンの機種では問題なく印刷できる。」このようなコメントもあるのですから

    Windows10と互換性があるかどうかの切り分けも必要でしょう。

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  2. nobuko c 125.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2019-10-07T23:02:51+00:00

    こんにちは。

    情報提供ありがとうございます。

    何となく見えてきました。更新プログラムだけの問題だけでなく

    使用してるPCがWindows10と互換性が有るか無いか

    （とあるメーカーのWi-Fiが使えないとかの問題と似ていますね。）

    プリンターのドライバーが現バージョンに対応しているかの問題のようですね。互換性が無いPCやハードの問題ということでしょうか。このような問題であれば世界中で大騒ぎになるでしょう。

    手元のプリンターは問題ありませんが、不具合にあっている方はデバイスの互換性やPCを見直したほうが良いのではないでしょうか？

    PCだけがWindows10非対応とは限りませんから。

    企業であれば、リース契約をしているはずですからメーカーから何らかの情報があってもおかしくないでしょうね。

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  3. Makapu 92,470 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2019-10-07T13:30:27+00:00

    ブラックアイスさん、こんにちは。

    ＞インストール、アンインストール、あまり繰り返したくはないのだけど

    という事は、更新プログラムをアンインストールした後に非表示にしてないのではないでしょうか。

    更新プログラムをアンインストールしたら、更新プログラムを非表示にする事で不具合を起こした更新プログラムが自動で再インストールされる事を防ぐ事が出来ますよ。

    1. KB4524147 をアンインストール
    2. アンインストール＆再起動が終わりましたら、以下のページの「“Show or hide updates“ トラブルシューター」ツールを使用して KB4524147 の更新プログラムを非表示にしておきます。

    ・ Windows 10: 問題を起こした更新プログラムやドライバーを Windows Update で一時的にインストールされないようにするツールの紹介

    3.  KB4517211 もあれば、こちらも上記の手順でアンインストール→非表示にします。

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