Windows Journalファイルが開けません

私も同じような症状で困り果てています。7月に突然症状がでまして、Windows journalのファイルを開いて、動かす（ページを変えるなど）すると動作停止エラーがでます。おそらく、windows updateで更新してからです。ファイルが開いた直後に停止するものもあれば、ある程度ページを動かしてから停止するものなどいろいろです。

さらに問題なのは、上記の症状はHPのタブレットPC（OS:Windows Vista）における現象なのですが、困り果てて、Surface pro 3を購入し、Windows journalを使おうとしました。本格的に昨日使用し、そこでは問題ありませんでした。本日朝にwindows updataによる自動更新が行われた直後に、上記の症状とまったく同じことが起きています。

仕事上、どうしてもwindows journalが欠かせないのですが、困り果てています・・・

田中様

お世話になっています。

PDFに関係なくPPTXのデータだけで再現いたします。

データは単純な矩形を挿入し、

描画ツールー書式ー図形のスタイル

のところで、グラデーションをかけます。

こういう単純なデータでもNGです。

次の更新までとは何月くらいまででしょうか？

お勧めの「サポート窓口」とはどこにアクセスすればよいでしょうか？

よろしくお願いします。

皆さん、こんにちは。

journal user さん、Kenji_946 さん、マイクロソフト コミュニティのご利用ありがとうございます。

私の方で 「Windows 7 + PowerPoint2010 環境 + グラデーションあり」 で作成した PPT ファイルを PDF 化 (ソフトは Primo PDF を使用) して .jnt ファイルにしたものを開いたところ、「動作の停止」 メッセージが表示されます。

ただ上記の条件でグラデーションをなしにした .jnt ファイルを作成すると開くことができました。

7 月の Windows Update で Windows Journal に関する更新を調べたところ、以下のインストールがありました。

■ Windows Journal の脆弱性により、リモートでコードが実行される (2975689)

手元の PC で KB2971850 をアンインストールしたところ、グラデーションが含まれるファイルが開けるようになったためこの更新が影響しているようです。

KB2971850 を削除するとファイルを開くことはできるようになりますが、セキュリティ的には問題が出てしまいます。

PPT ファイルを PDF 化せずにそのまま Journal ファイルへ印刷、保存した場合はファイルを開くことができたため、可能でしたらその方法で利用して次の更新までお待ちいただく方がよいかもしれません。

また マイクロソフト コミュニティはサポート窓口とは異なり、ユーザー同士が情報や意見の共有や交換を行う場所です。

そのため明確なサポートをご希望でしたら、サポート窓口の利用をご検討いただければと思います。

早速の返信ありがとうございます。

私のパワーポイント(PPTX)データには、PDFをスナップショットでカットしたデータも貼り付けているので貼り付けたPDFのところで止まります。

何故PDFで止まるかと考えてみて、問題なくパスするパワーポイントの矩形にグラデーションを付けたら止まりました。

PDFもある意味グラデーションになっているからだと思います。

いずれにしても、パソコンあるいはファイルに問題があるのではなく、Windows JournalのドライバーソフトのUpdateに問題があったと考えます。

今日は週末ですが、週明けのmicrosoft supportさんの対応に期待しましょう（運よくみていただければいいにですが、、、）

返信ありがとうございます。

私はあまりパソコンに詳しくないのでPPTXのグラデーション有り、無しのデータで試す方法が分からないのですが、おそらくデータの内容は関係ないのではないかと考えています。

今いろいろ試しているのですが、例えば現在journalで開けないファイルの元のPDFを、もう一度同じ内容でPDFに作り直してからjournalで印刷したら、印刷できませんか？

（例えばある本の５ページから８ページまでのPDFファイルを以前にjournalノートライターで印刷したものがある日ファイルが開けなくなったとします。もう一度その本の５ページから８ページまでのPDFファイルを作り直してjournalノートライターで印刷するとちゃんと印刷できませんか？、ということです。）

私の場合は、journalノートライターで印刷ができない、あるいはjournalのファイルが開くことができないのは、７月末以前に作ったPDFファイルからjournalノートライターで印刷したものに限られるような気がします。

いずれにしても、今まで開けることができたjournalのファイルがある日突然そのパソコンだけでなく別のパソコンでも開けなくなるというのは、私やKenji946さんのパソコンあるいはファイルに問題があるわけではないと考えています。

PDFファイルをjournalノートライターで印刷して使用している人が少ないのか、あまり情報がないのがもどかしいですね。