予期しないエラーが発生したため、Windows Live メールが終了しました

Windows のコマンドプロンプト操作でアンインストールする

出来ませんでした

下記 URL にアクセスし、オフラインファイルを実行して再インストール

 http://g.live.com/1rewlive3/ja/wlsetup-all.exe

変わりません

宜しくお願いします

tomoyukiimoto さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

Windows Live メールを、下記ページを参考にコマンドプロンプトを使用して、

一旦アンインストールし、オフラインファイルを使用して再度インストールすることで

改善するかどうかをご確認ください。

■ Windows Live Essentials のアンインストール方法 

※「3. Windows のコマンドプロンプト操作でアンインストールする」の操作を実施してください。

アンインストールが完了したら、下記 URL にアクセスし、

オフラインファイルを実行して再インストールしてください。

  http://g.live.com/1rewlive3/ja/wlsetup-all.exe

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

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＜問題が解決しない場合＞

詳細な状況を確認するため、以下の質問事項についてお知らせください。

＜ご質問＞ 

・エラーが発生するタイミングをお知らせください。

  （例: 受信メールをクリックしたとき、起動直後 など）

・いつ頃から現象が発生していますか。

・前回も同様の問題でお問い合わせいただいたとのことだが、

　そのときは、問題は改善しましたか。改善した場合、どのような操作で改善しましたか。

  ※ Microsoft Answers に移行したため、Solution Center のスレッドは

　　 削除されているため、確認させていただいています。

以上、ご回答をよろしくお願いします。

【Windows のクリーンブート】

【新規ログオンユーザーでの現象確認】

確認しましたが変わりません

宜しくお願いします

tomoyukiimoto さん、こんにちは。

状況をお知らせいただき、ありがとうございます。

先日ご案内の操作にて改善が見られない場合は、以下の操作にお進みください。

【Windows のクリーンブート】 

Windows をクリーンブートした状態で改善するかどうかをご確認ください。

※「クリーンブート」とは、最小限のドライバーとスタートアップ プログラムのみを使用して

   コンピューターを起動する操作で、クリーンブートにより問題を特定できる可能性があります。

Windows XP でクリーンブートを実行する方法 

クリーンブートで問題が改善した場合は、「システム構成ユーティリティ」（msconfig）の

[スタートアップ] または [サービス] タブ内でチェックが外れているプログラムのいずれかが

問題発生の原因となっていることが考えられます。

[スタートアップ] および [サービス] タブにて 1～2 項目ずつチェックをオンに戻すことで、

どのプログラムが問題発生の原因となっているかを特定することができます。

クリーンブートを実行しても問題が改善しない場合は、

スタートアップ プログラムおよびドライバーの設定を元にお戻しください。

Windows をクリーンブートした状態でも改善しない場合は、

続いて以下の操作を実施してください。

【新規ログオンユーザーでの現象確認】 

今回の現象について、以下の方法で新しいログオンユーザーを作成し、

新しいログオンユーザーで Windows にログオンすることで、

問題が改善するかどうかをご確認ください。

■ Windows XP で新しいログオンユーザーを作成します 

 ＜参考資料＞

  コンピュータに新しいユーザーを追加してみよう 

  プログラムを実行したまま別のユーザーに切り替えるには 

※ 新しいユーザーを作成するには、管理者権限を持つユーザー (Administrator) で

   コンピューターにログオンしている必要があります。

■ Windows XP の新しいログオンユーザーで問題の確認を行う 

1. [スタート] の [ログオフ] をクリックし、

   表示される画面にて [ログオフ] をクリックします。

2. 上記で新規作成したユーザーをクリックし、ログオンします。

 ※ 新しいユーザーアカウントでログオンすると、

    インターネット接続のための設定を行う必要があります。

3. Windows Live メールを起動し、現象の有無をご確認ください。

 ※ 元のログオンユーザー環境のみで問題が発生する場合、

    ユーザープロファイルのデータや設定が影響している可能性が考えられます。

4. 確認後、改めて [ログオフ] をクリックし、

   以前からご利用のユーザーでログオンしてください。

なお、新しいログオンユーザーで問題が改善しない場合、

下記の手順にて新規作成されたログオンユーザーを削除してください。

■ 作成されたログオンユーザーを削除する場合 

1. [スタート] から [コントロール パネル] をクリックします。
2. [ユーザーアカウント] をダブルクリックします。
3. 先程作成したログオンユーザー名をクリックします。
4. [アカウントを削除する] をクリックします。
5. [ファイルの削除] をクリックします。
6. [アカウントの削除] をクリックし、完了です。

新しいユーザーで問題が改善した場合は、その旨をお知らせください。

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

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tomoyukiimoto さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

現在は、Windows Live Solution Center から、

Microsoft Answers へ移行し、サポートをおこなっています。

今回お困りの問題については、tomoyukiimoto さんの

詳しい状況を確認させていただきたいと思いますので、

プライベートメッセージをご確認いただき、情報をお知らせください。 

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