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まゆまゆ1942さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

前回ご案内した操作にて改善がないとのご報告をいただきましたので、

今一度、担当部署へ報告を行わせていただき、担当部署より回答がありましたら、

再度ご案内しますのでお待ち願います。

プライベートメッセージに返信しました。

問題は解決していません。

まゆまゆ1942 さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

以下の操作を実施し、エラーが発生しなくなるかどうかをお確かめください。

[1] エクスポート機能を使用し、メッセージのバックアップを行う 

以下のページを参照し、データのバックをお取りください。

  Windows Live メールで電子メール、アドレス帳、カレンダーをインポートおよびエクスポートするにはどうすればよいですか? 

[2] Windows Live Essentials を削除する 

削除（アンインストール）方法については、以下のページをご参照ください。

  Windows Live Essentials のアンインストール方法  

[3] 指定のフォルダーを削除する 

※ 指定のフォルダーが存在しない場合は、次の操作にお進みください。

※ 文字列を入力した時点で画面にフォルダーが表示される場合は、その状態でフォルダーを開いてください。

1. Windows の [スタート] ボタン (Windows ログマーク) をクリックします。
2. [プログラムとファイルの検索] 欄に %ProgramFiles% を入力し、Enter キーを押します。
3. ProgramFiles フォルダー内の Windows Live フォルダーを確認し、削除します。
4. 続いて検索欄に、%CommonProgramFiles% を入力し、Enter キーを押します。

  Windows Live フォルダーを確認し、削除します。

5. 検索欄に、%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\ を入力し、

  Enter キーを押します。Windows Live フォルダーを確認し、削除します。

6. 検索欄に、%LOCALAPPDATA%\Microsoft\ を入力し、Enter キーを押します。

  WLSetup フォルダーを確認し、削除します。

7. 検索欄に、%LOCALAPPDATA%\Microsoft\ を入力し、Enter キーを押します。

  Windows Live フォルダーを確認し、削除します。

8. 検索欄に、%LOCALAPPDATA%\Microsoft\ を入力し、Enter キーを押します。

  Windows Live Mail フォルダーを確認し、削除します。

9. 検索欄に、%LOCALAPPDATA%\Microsoft\ を入力し、Enter キーを押します。

  Windows Mail フォルダーを確認し、削除します。

10. 検索欄に、%SystemDrive%\ProgramData\Microsoft\ を入力し、Enter キーを押します。

  IdentityCRL フォルダーを確認し、削除します。

11. 検索欄に、%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\ を入力し、Enter キーを押します。

  Windows Live Contacts フォルダーを確認し、削除します。

12. 検索欄に、%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\ を入力し、

  Enter キーを押します。 Contacts フォルダーを確認し、削除します。

[4] Windows Live Essentials を再インストールする 

以下のページより、Windows Live Essetials を再インストールしてください。

 http://explore.live.com/windows-live-essentials

[5] Windows Live メールにアカウントを再設定するアカウントの設定方法は、次のページに記載されていますので、ご覧ください。

  Windows Live メールにアカウントを追加するにはどうすればよいですか? 

問題が解決しましたら、この回答が同様の問題でお困りの方の参考となるよう、

Answers へサインインし、回答としてマークをお願いします。

問題が解決しない場合は、ご利用のメールアドレスなど詳しい状況を

確認させていただきたいと思いますので、プライベートメッセージで情報をお知らせください。

 ※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

     質問を投稿されたアカウントで Answers にサインインします。

     プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

まゆまゆ1942さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

問題が解決されないとのことですが、セキュリティソフトを有効にした状態と

無効にした状態の両方で改善されない状況でよろしいでしょうか。

 ※ 状況が異なる場合は、確認された結果や現在の状況をお知らせください。

本件については、再度、担当部署へ確認を行わせていただき

担当より回答がありましたら、再度ご案内しますのでお待ちください。

問題は解決しませんでした。