このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
こんばんわ。
下記１～４の設問に対するご回答をお待ち申し上げます。
お困まり度：★★★★★おｒｚおｒｚおｒｚおｒｚおｒｚ
お手上げ度：★★★★★ヽ(；′△｀)ﾉ ﾏｲﾘﾏｽﾀﾖｺﾘﾜ｡｡
あきらめ度：★★★★★┌(＿△＿┌ )┐))))))) ｶﾀｶﾀｶﾀｶﾀ
＜プロフィール＞
製造元：HP
機種：TouchSmart IQ821jp
OS：Windows Vista Home Premium 32bit SP1 (SP2にupdate)
プロセッサ：Intel Core2 Duo P8400 2.26GHz 2.27GHz
メモリ：4GB
HDD：修理前ST3750630AS -> 修理後未確認 -> 再々修理後ST3750528AS
＜現象＞
・プログラム実行中または待機中に突然応答がなくなり、マウスやキーボードから操作不能となる。
・ブラウザ利用の際に現象が発生した場合、待ち状態アイコンが表示されることが多い。
・タイミングとしては、特定のプログラムの使用中に限らず、突然応答がなくなる。
・マウスないし画面タッチによるポインタ移動に限っては操作が可能な場合が多い。
（ただしポインタ移動すらできなくなる場合もあり。）
・いったん現象が発生し始めると、発生頻度は高く、通常のPC使用に耐えない状況。
・Ctrl+Alt+Deleteは効かなくなる。強制電源切断する以外にない。
＜現象の際のディスクの挙動＞
・HDDアクセスランプが常点灯の状態となるが、HDDのアクセス音は聞こえない。
・リソースモニタ上で確認していた場合、ディスクの転送量は0 Bytes/秒の状態が続く。
・ディスクの「アクティブな時間の最高」は100%となっている。
・なお、リソースモニタ自体が「（応答なし）」となる場合もあった。
・HDDアクセスランプが常点灯から、点滅（約61回/min）に移行する場合が多い。
（"点"が一瞬で、"滅"が長い。）
＜経過＞
昨年１月
購入～問題なく快適に使える時期が続く。
秋頃～
現象が頻発するようになる。
１２月
強制シャットダウンを頻回に行わざるを得なかったためか、HDD故障によりシステムが起動できなくなった。
本年１月
１度目の修理。HDD不良のため交換。
２月下旬
現象が再発。診断ツール<起動時F9>を実施するも全項目正常。
３月
２度目の修理。修理センターで検証した結果、症状は確認できなかったとのこと。
症状の発生原因と考えられるマザーボード、CPU、メモリ、VGAカードを予防交換。
４月
現象が再発。
５月
３度目の修理。HDD不良のため交換。
作業後、72時間連続アイドリングテスト等、長時間検証を行い動作に異常がないことを確認したとのこと。
＜現状＞
・修理から戻り、初回電源投入時、初期セットアップ後の一連の流れの中で、１回目のWindowsUpdate途中に現象が再発。
・「2個の更新プログラムをダウンロード中(合計 347KB、22% 完了)」の時点で操作不能となった。
（「Windows Update(応答なし)」）
・修理部門の担当者との電話応対で、以下のことを確認した。
・LANに接続しない状態でセットアップを実施し、原因の切り分けを行うことを提案される。
（ちなみに、修理時にはLAN接続した上での検証は行っていないとのこと。）
・その結果、セットアップは正常に完了した旨を報告。
・システムセットアップ画面まで正常に起動すればハード異常ではないとのこと。
・Windows起動後の現象はソフトウエアの問題であるとのこと。
・Windows起動後に現象が出た時点では修理対象とはならない。
（修理から戻ってきて早々、現象が再発したが、それをもって修理対象とはならない。）
・今後も現象が生じた場合、必要なら再度システムリカバリを（ユーザー側で）実施し、
リカバリプログラム画面が正常に起動できなかった場合は修理対応可能（かもしれない）。
なんだか途方に暮れてしまいました。とほほのほーー。
が、気を取り直してようやくここからが質問内容です。
１．この現象のそもそもの原因はどういったことが考えられるでしょうか。
２．そして解決方法はありますでしょうか。
３．この現象が発生した場合、強制電源切断する以外ありませんが、その際にHDDの故障を回避する方法はありますでしょうか。
４．もし今後、強制電源切断してHDDが故障したと想定した場合、自己責任で修理するしかないでしょうか。
主旨は、＜現象＞及び＜現象の際のディスクの挙動＞のところです。
＜経過＞及び＜現状＞については、参考のため追記しました。
べつに変態度の高い怪しげなソフトウエアを使ったりだとか凶暴なウイルスを飼ったりだとかはもちろんしていません。
よい解決方法が見つからないようであれば、運が悪かったとあきらめて当該PCを廃棄処分しようかと考えています。
ご助言よろしくお願いします。
ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。
あうあうあー
属国日本時間は平成２２年８月２２日の夕刻にございます。
その後の経過を報告申し上げます。
同居人が地デジ番組を見終わったか何かで、リモコンで本体の電源をOFFにしたとのことでした。
次に電源を入れたところ、画面が真っ黒で何も映らなくなりました。
BIOS画面とかPOST画面すら出なくなりました。
電源を抜いて丸一日放置してから試しても同じ結果でした。
『完治しないもののとりあえず退院したら、病院の外で車にはねられて死んじゃった。。』
・・・みたいな結末でしたが、これでようやく心おきなく廃棄処分することができました。
PCに買い換えるのはあきらめて、ブルーレイ付きのTV を新たに購入しました。
本件の原因究明は出来ずじまいで残念でしたが、曲がりなりにも心配事が１つ減ってほっとしました。
また、原因はわからずとも現象（iaStorやatapiのエラー）が明らかになったのは大きな収穫でした。
ご協力ありがとうございました。
なお、情報募集という意味で、引き続き感想なり何なりと書き込んでいただければ幸いです。
こんにちは。
Answers ご利用ありがとうございます。
本件、微妙な状態のようですので、情報募集という意味で、スレッドの種類を質問からディスカッションに変更させていただきました。
すでにできることはやったように見えますが、どなたか何かアイデアを持っている方は投稿してくださいね。
また何かありましたら、Answers をご利用ください。
山川 直美 – Microsoft Support
属国日本時間 平成２２年７月２６日 午後１２時２７分頃
あうあうあー
質問 『属国とはもちろん金星に属するんだよね？♥』
回答 『米帝の属国だけど金星から投稿いたしております』
というやりとりをしたばかりの lll-o-lll でございます。
悪い予感はしていましたが、前回の投稿をした途端、atapiエラーが２３件、追加で発生し、累計22461件となりました。
マーフィーの法則か何かが働いているのでしょうか。
それとも、光ディスクドライブ にささってるSATAケーブルの抜き差しが、タイムラグを伴い影響しているのかもしれません。（昨日の午前中に、再び取り付けを行ないました。）
この点についてはさらに要検証です。
属国日本時間 平成２２年７月２５日 午後９時３０分頃
あうあうあー
ぬぽっく 改め lll-o-lll です。
ここのところ、PCの調子がとてもいいです。
７月２１日夜現在で、atapiエラーの累計が22435件ありました。
しかしその翌日はなんと、atapiエラーが１件もありませんでした。
そしてその翌日の７月２３日の０時５分から６分にかけて、３件のatapiエラーが出現したのを最後に、その後atapiエラーが出ていません。
見に覚えのある設定変更は、
・デバイスマネージャのディスクドライブ項目から、Generic-Multi-Card USB Device を無効にしてみた。
・microsoft IMEの日本語入力ができません への 77 of 99 さんの回答
> あとは、google IME とかありますよ。
> http://www.google.com/intl/ja/ime/
を参考に、google IME に変更してみた。
の２点です。
google IME をインストールしたのが７月２２日の23:48付けになっているので、atapiエラー消失とタイミング的に少しタイムラグがあるようです。
Generic-Multi-Card USB Device を無効にしたのは、おそらく７月２２日だったのではないかと思うので、こちらもタイミング的に少しタイムラグがあるようです。
どちらの設定変更が奏効しているのか、あるいは別の原因によるものなのか、定かではありません。
ともかく現時点ではatapiエラーが消失しており、快適に使えています。
試しに、地デジ番組録画を再生させても、一時停止することなく順調に再生することができました。
この調子で、atapiエラーのない状態が長持ちしてくれればなあと思っています。
というわけで、現時点では、PCの廃棄と、ブルーレイ付きTVの購入案が少し遠のきました。
出来合いの製品は、PCにしろTVにしろ、問題なく動いてくれていればこれほど楽なものはないと思います。
しかし、いざ何らかのトラブルに巻き込まれると、本件のように身動きがとれなくて泣きを見ることにもなりかねず、諸刃の剣と言えるかもしれないです。
パーツを組み合わせて小回りがきくシステムを構築するか、出来合いの製品を選ぶか、迷うところです。
以前なら迷わず出来合いの製品を選んでいましたが、今回のような経験をした後では 77 of 99 さんのような方法で地デジやブルーレイを見る方法にも、とても魅力を感じます。
たらりー 改め 77 of 99です。
廃棄ですか。もったいな!!!
ブルーレイ付きとか選ぶと、(ドライブとテレビと)どっちかが壊れた時、両方使えないとかあるかもしれませんよー(^_^;)
まあ多くのメーカーでは修理時、代替を貸してくれるみたいですけど。
あと、どっちかが寿命来た時、片方はまだ使えるのに、まとめて一括で買い換えとかなりそうです
ちなみにリンク先のはブルーレイは再生専用みたいですね
そろそろ Windows と全然関係なくなってきたので、このぐらいにしときます。
うちは今は売り切れてますが、たまに放出のある、クーポンがあると 1.5万ぐらいのお買い得サーバー(?)PC(http://nttxstore.jp/_II_8-12794906)に、
5000円ぐらいのビデオボード(ATI 5450)追加して、Windows 7でブルーレイみてます。
ドライブはだいぶ前のパイオニアの BDC-S02 です。(1.5万ぐらいしたかな? 覚えてない...)
メモリも 8Gにしましたが、買った当時は 1万しませんでした。
それにUSBの地デジチューナーもつけてます。QRS-UT100(1万ぐらい)とかいうやつだったかと。いちばん高いのはOSかも(^^)
モニターも三菱の2万ぐらいのフルHDのやつ。全部安物です(笑)
メーカー製PCとの違いは保証ですかね。。。二言目にはリカバリーしろとかいう、何の役にも立たないサポートなんかいらない。。。
まあ、このNECのサーバーPCはエンジニアが飛んでくるらしいですけど、幸いなことにお世話にはなってません(笑)
