Windows11の再起動実施時何回かに一度画面が真っ暗で起動しない

Anonymous

1週間に一度PCを再起動をすると、メーカーのロゴもでてこないまま画面が黒くなります。

電源ランプは付いています。

デバイスはサーフェスGOで下記の構成です。

Intel　I5-1335U

メモリ 8GB

Windowsバージョン 24H2

OSビルド　26100.2033

OSビルド26100.2033の周辺で上記と同じような症状が報告されていますか？

Windowsアップデートで改善される等の情報がありましたら確証と共にお知らせいただけると幸いです。

intelのCPUチェック、Windowsメモリ診断、chcdsk、sfc /scannow等は異常ありませんでした。

また真っ暗(バックライトは付いている)になったあと復帰するために電源ボタン長押しで復帰します。

イベントビューアにはイベントID1が記録されていました。(強制再起動によるログかと思っています。)

なにかヒント等あれば教えてください

追記　信憑性モニターの表示ではLiveKernelEventがでていました。

コード 1b8

パラメータ1 8

モデレータ注 : 「Windows」カテゴリに投稿されましたが、内容から判断して適切なカテゴリに移動しています。

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12 件の回答

Anonymous

2025-02-03T02:04:09+00:00

ファームウェアやドライバの更新状況はどうなってますか？

~~Surface Pro 8 更新履歴 - Microsoft サポート~~

Surface Go 4 の更新履歴 - Microsoft サポート

更新後のシステムは正常なのか確認してますか？

Windows でのシステムファイルチェッカーの使用

8台中3台・・・「配信の最適化」の影響かもしれない

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

修正：別の方の質問と混同した、CPUからモデルを推定
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2025-02-01T04:07:05+00:00

それは分かりません。同じハードウェアであれば同じような障害が起きるというのはあり得る話です。

もし切り分けるのであれば、現象が起きているデバイスの内の1台で Windows を初期化して、現象が改善するか確認しましょう。
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