Windows11の再起動実施時何回かに一度画面が真っ暗で起動しない

「メーカーのロゴもでてこないまま」とのことですので、デスクトップ機ですと電源ユニットが経たってコールドスタートができなくなってきている場合のような症状です。

PCの起動音についてなのですが、通常には起動音がなるようにしていますか？

サインインして、デスクトップにいかないと鳴らない場合がありますので、パスワード無しでローカルアカウントを作成して試してみるとよいかもです。

実は起動しているのだが画面は映らないというケースも一定割合で起こりますので確認のための作業です。

また、15分放置後などの状態でCtrl+Alt+Delキーも一応試してみてください。

どちらかで反応があれば、画面が写っていないだけということになります。

起動音が鳴らず、Ctrl+Alt+Delキーも変化なし、起動時のLOGO画面が表示されない（プラスBIOS設定にも入ることができないかどうかの確認もしてください）ということですと、PCのM/Bなどの物理的問題の可能性が高くなると考えられます。

OSシステムの問題で起動しない場合は、LOGO画面（ないしはPOST画面）も表示されないというのは珍しいです。

はっきりとした根拠があるわけではないのですが、ノートPCですので電源周りのコンデンサのパンクなどが疑わしい気がします。

返信ありがとうございます。

A1.毎回は症状はでません。数回に一度でてくるような感じです。

A2.電源ボタンを10秒以上長押しして強制的に再起動をかけます。

A3.15分くらい放置しましたが、特に何も画面の変移や音はありませんでした。

専用ツールで診断する

Surface アプリと Surface Diagnostic Toolkit を使用して一般的な問題を修正する - Microsoft サポート

ドライバやファームウェアが古いままだからじゃないかなぁ？

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

確認したいことがあります。

＞1週間に一度PCを再起動をすると、メーカーのロゴもでてこないまま画面が黒くなります。

1）再起動をすると毎回ということですか？

2）その状態になったときには、どのようにすると起動するのですか？

3）その状態のときにしばらく待っていると、OSの起動音などは聞こえますか？

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは小林京我

マイクロソフト コミュニティへようこそ

問題を理解するコンピューターの画面が真っ暗になり、起動しないことがあります。

すべてのドライバーを更新します。

グラフィックカードやファームウェアドライバーなど、すべてのデバイスドライバーが最新であることを確認してください。Windows Updateまたは製造元の公式Webサイト(Intel Driver Assistantなど)を使用して更新できます。

Windows Update コンポーネントをリセットします。

一部の更新の問題は、システム更新コンポーネントの破損に関連している可能性があります。更新コンポーネントをリセットするには、次のコマンドを実行します。

net stop wuauserv 

net stop cryptSvc 

net stop bits 

net stop msiserver 

ren C:\\\\Windows\\\\\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 

ren C:\\\Windows\\\\\System32\\\catroot2 catroot2.old 

net start wuauserv 

net start cryptSvc 

net start bits 

net start msiserver 

BIOS / UEFIアップデート:

Surface Go デバイスの BIOS/UEFI が最新であることを確認してください。最新のファームウェアは、MicrosoftのSurfaceサポートページからダウンロードしてインストールできます。

電源管理設定:

デバイスマネージャーで、特にグラフィックカードとプロセッサに関連するデバイスのすべての電源管理設定を確認してください。一部のデバイスでは、「電力を節約するために、コンピューターにこのデバイスの電源をオフにさせる」オプションを無効にしてみてください。

イベント ビューアの詳細ログ:

イベント ビューアのログ、特に LiveKernelEvent に関連するコード (1b8 など) を詳細に分析して、より多くの手がかりを探します。これらのコードは通常、特定のハードウェアの問題を示しています。

fastboot を一時的に無効にします。

高速スタートアップを一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認します。これを行うには、次の手順に従います。

[コントロールパネル] -> [電源オプション] を開きます。

「電源ボタン機能の選択」を選択します。

「現在利用できない設定を変更する」をクリックします。

「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェックを外します。

コンピュータを起動してもメーカーのロゴが表示されない、つまりBIOSを通過できないことに気づきました。マザーボードやその他のハードウェアに問題がある場合は、修理とテストのためにアフターサービスに連絡することをお勧めします。

他に何か必要な場合は私に連絡してください。

頑張ってください

メレクZ - MSFT |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト