Windows11 2H22のremoteApp及びremotedesktop接続で、回線切断後の回線回復時に再接続できない。

Hebikuzure　様

ありがとうございます。そうなのですね。。。法人向けサポート契約はしてませんが、それも含めて検討しようにも窓口がどこなのか、代理店経由なのか、そういう相談が出来るところがどこなのかもわからない状態です。私が電話したのは個人向けサポートだったのですが、法人向けサポート契約の相談もしたいのですが窓口がわからないという旨を伝えたところ、何れにしてもRemotedesktop自体がサポート対象外ですと言われてしまったという経緯です。電話をかける度に当然担当者が変わりますので対応に相当バラツキがあるというのも理解しました。もう一度総合窓口なりからやり直してみたいと思います。

尚、インシデントを使用して例えMicrosoft側のバグによる問題でもインシデントは返ってこないということも言われました。これはこの業界的にこういうものなのかなというのもわからないので。

問題と関係のない書き込み失礼しました。経緯を説明したかったのでご理解ください。そして本題。

Hebikuzure　さんに言われてふと試していなかったことがあると思い下記の検証もしてみました。

Win2022Server　mstsc.exe Ver 10.0.20348.1850　にて同じ検証をしてみましたが、

正常に再接続できました。

Windows10　22H2　　　　「mstsc.exe」のVerは「10.0.19041.3996」　結果：再接続可

WindowsServer2022　21H2「mstsc.exe」のVerは「10.0.20348.1850」　結果：再接続可　

Windows11　22H2　　　　「mstsc.exe」のVerは「10.0.22621.3085」　結果：再接続不可

最新バージョンでは不可という結果ですね。

またまた余談ですが、、これを仕様と言われればもう我々のようないちユーザーにはどうしようもありません。

ストアアプリのリモートデスクトップアプリは通常の Windows Server の法人向けサポート対象外だと思いますが、mstsc.exe の方は Windows Server にも含まれるプログラムなので、Windows Server の法人向けサポートの対象外というのは理屈がよく分かりません。もちろんリモートデスクトップサービスや Remote App も Windows Server の本来の機能なので、サポートされてしかるべきだと思いますので、理屈が分かりません。

※個人向けサポートだと対象外になると思いますが

Hebikuzure　様

色々とアドバイスありがとうございます。

とりあえずフィードバックHubにてMicrosoftにフィードバックを投げてみました。

※補足

ちなみに電話での窓口につながったので法人サポートでサポートリクエストもかねてこの問題を投げてみたのですが、remotedesktop製品自体がサポート外だという案内をされました。たとえインシデントを購入して質問してもサポートを受けられないらしいです。

う～ん、クライアント依存の問題でしたか。

他の環境で差異が無ければ、mstsc.exe のバージョンに依存した問題のようですね。

一応、フィードバックはされた方が良いかと思います。

• フィードバック Hub アプリを使って Microsoft にフィードバックを送信する - Microsoft サポート

回避策としてのストアアプリの使用が難しく、業務上クリティカルな問題であれば、法人サポートでサポートリクエストを投げることも検討してください。

Hebikuzure　様　ありがとうございます。

記載させてもらったのはmstsc.exeを使用して行った結果です。

ストアアプリを使用してみた結果、再接続は問題なくされました。

windows11 22H2 の「mstsc.exe」の問題なのでしょうか？

ちなみに、、、

　Windows10　22H2　の　「mstsc.exe」のVerは「10.0.19041.3996」

　Windows11　22H2　の　「mstsc.exe」のVerは「10.0.22621.3085」

です