唯一のグローバル管理者がAuthenticator端末故障でロックアウトされた

ご回答ありがとうございます。 Web問い合わせは、現在利用している別の新テナントの販売パートナーであるSB C&Sの窓口に接続されました。しかし、復旧対象の旧テナントはSB C&Sとの契約ではないため、確認・対応できないと断られました。 電話窓口にも連絡しましたが、自動音声によるWebサイト案内のみで、サポートケースを作成できませんでした。 また、試用テナントに相当する別のMicrosoft 365テナントはすでに所有していますが、そこからの問い合わせもSB C&Sへ転送されます。 旧テナントのパスワードリセットには成功しており、残る問題は唯一のグローバル管理者に登録されたAuthenticatorのMFAだけです。 この状況では通常窓口から旧テナントを指定したケースを作成できません。Microsoftのテナント復旧担当またはData Protection担当へ、非公開で必要情報を提示できる経路をご案内いただけないでしょうか。

既に紹介されている電話の方法で凄く頑張ればオペレーターが対応します。
実際に何度もこのフォーラムでもオペレーター対応でリセット出来たという報告があります。
めげずに繋がるまで文言を変えて頑張ってください。

＞ 試用テナントに相当する別のMicrosoft 365テナントはすでに所有していますが
更にもう一つ作成する手もあるのでは？

ご助言ありがとうございました。再度電話窓口へ連絡したところ、オペレーターにつながり、明日Microsoft 365のサービス担当者から折り返し連絡をいただけることになりました。 現時点ではMFAリセットは未完了ですが、正式な受付まで進むことができました。復旧が完了しましたら、結果をこちらにも追記いたします。