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Quando spedisco una mail certificata PEC (ho un account pec con Auruba) al mio indirizzo tradizionale di hotmail (outlook.com) non la ricevo.
Sulla posta certificata mi dice che il messaggio è stato correttamente inviato e mi da tutte le notifiche di avvenuta trasmissione ecc.. ma poi sul mio indirizzo di posta tradizionale non arriva nulla, neanche nella cartella "posta indesiderata". Sembra come se hotmail elimini o blocca in anticipo le email pec.
Grazie in anticipo per l'aiuto.
Invio, ricezione e organizzazione della posta elettronica in Outlook.com
Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
Buongiorno Matteo,
Grazie per essere tornato nella nostra Community e per la tua risposta.
In riferimento alla tua risposta, possiamo supporre che l'IP o il dominio sia considerato non sicuro.
Quanto può fare in questo caso è, in qualità di amministratore, completare il modulo contenuto nella pagina seguente:
Spero di poter esserle stata utile.
Cordialmente,
Sofia
Buongiorno a tutti e grazie per la pazienza dimostrata sinora.
Le investigazioni hanno dato esito e Vi confermo quanto supposto precedentemente da Sofia: il problema non è legato ad alcuno dei vostri account, bensì agli IP delle PEC appartenenti ai provider sin qui menzionati, incorsi in un blocco.
Purtroppo non siamo qui in grado di fornire questo tipo di assistenza, in quanto dipendente da un altro tipo di supporto, il già menzionato Postmaster, che potrete indicare come riferimento ai Vostri provider, informandoli dell'accaduto, affinché procedano con le procedure di sblocco.
Sono spiacente di non poter fare personalmente di più per ognuno di voi, ma resto a disposizione per eventuali chiarimenti od altre necessità di assistenza.
Cordialmente,
Eliana
Buongiorno Acco e benvenuto nella nostra Community.
Leggo che riscontra un problema analogo.
Per poterla assistere al meglio provvedo ad aprire un canale privato di comunicazione (potrà accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il Suo post), in modo da poterle chiedere delle informazioni contenenti dati sensibili in un ambiente protetto e sicuro.
Cordialmente,
Eliana
Salve a tutti,
mi accodo alla lista degli utenti che non ricevono messaggi provenienti da PEC. Ho un indirizzo ***@hotmail.it
È molto importante che io riceva queste mail per motivi di lavoro, è possibile ricevere un aiuto anche eventualmente su canali privati?
Buongiorno di nuovo Pfmarro,
Come sto cercando di spiegarle, la procedura di sblocco parte dalla richiesta del "bloccato", quindi la Sua segnalazione potrebbe non dare i frutti desiderati.
Ad ogni modo, la pagina che le ho linkato contiene tutte le informazioni e collegamenti al supporto; ad ogni modo, sarò lieta di linkarle il percorso passo - passo: andando ad approfondire ulteriormente qui si trova illink di supporto per questo specifico problema.
Come Le dicevo, e spero che non vi siano ulteriori fraintendimenti, questa Community, che nello specifico di questa sezione supporta Outlook.com, non è in grado di fornire il tipo di assistenza necessaria per lo sblocco di domini/IP bloccati, quindi inviare un'email a noi non l'aiuterebbe nei Suoi intenti.
L'azione che può aiutare alla risoluzione del problema è insistere non con me, ma con il supporto PEC affinché contatti il dipartimento sopra indicato e segua l'iter necessario.
Come detto più volte, non posso fare altro per questo inconveniente e me ne dispiace, ma penso e spero di aver fornito chiaramente tutte le informazioni in merito.
Cordialmente,
Eliana