Su hotmail non ricevo la posta certificata PEC mandata da aruba

Buongiorno Matteo,

Grazie per essere tornato nella nostra Community e per la tua risposta.

In riferimento alla tua risposta, possiamo supporre che l'IP o il dominio sia considerato non sicuro.

Quanto può fare in questo caso è, in qualità di amministratore, completare il modulo contenuto nella pagina seguente:

Postmaster

Spero di poter esserle stata utile.

Cordialmente,

Sofia

mi scusi Sofia, ma questa risposta si riferisce alla conversazione in privato fatta con i moderatori o invece ai precedenti messaggi pubblici?

Ciao Matteo781,

Bentornato sul Forum di Microsoft.

Per offrirti una migliore assistenza sarà necessario chiederti di comunicarci alcune informazioni sensibili. Per questa ragione ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove supportarti.

Questo ci permetterà di lavorare con te in un ambiente protetto e sicuro.

Per rispondere al messaggio privato, clicca sul link rosso che visualizzi in cima alla pagina.

Saluti,

Antonio

Gentile Rodolfo,

innanzittutto la ringrazio per la disponibilità.

Come prima cosa Le chiedo gentilmente di modificare il suo precedente messagio andando a togliere il mio cognome: la volta scorsa infatti in sede di registrazione non mi sono reso conto di aver messo nome e cognome nel "nome visibile". Ora ho cambiato questa impostazione, ma vorrei poterlo eleminare anche dalla sua risposta. La ringrazio e mi scuso per l'incoveniente.

Venendo alla questione, vorrei innnazittutto specificare che non vorrei che il problema non fosse tanto verso la mia specifica email, piuttosto tra differenti domini. Intendo dire che questa PEC la userò per lavoro e vorrei avere la massima certezza possibile che i miei messaggi arrivino sempre a destinazione, sia su altre PEC sia su email ordinarie.

Le prove che ho fatto: dalla casella pec ******@psypec.it ho inviato email verso domini hotmail, yahoo e gmail e solo su hotmail non mi entra l'email di prova che avevo provato ad inviare. A senso invertito invece, tutti e tre i domini inviano correttamente l'email di prova verso la PEC.

Per iniziare dalla sua ultima domanda, no sulla pec non ricevo nessuno avviso di fallimento recapito. A parte il messaggio di ACCETTAZIONE in cui c'è scritto quanto segue non ho nessun altra notifica:

-- Ricevuta di accettazione del messaggio indirizzato a ******@hotmail.it ("posta ordinaria") --

Il giorno 20/10/2014 alle ore 22:33:26 (+0200) il messaggio con Oggetto

"prova 4" inviato da "******@psypec.it"

ed indirizzato a:

******@hotmail.it ("posta ordinaria")

è stato accettato dal sistema ed inoltrato.

Identificativo del messaggio: ******@pec.aruba.it

L'allegato daticert.xml contiene informazioni di servizio sulla trasmissione

Ora per risponderle alle altre domande:

• il filtro lo avevo già controllato e non è impostato su "Esclusivo" tanto è vero che ricevo pacchi di email da messaggi non ritenuti sicuri nei quali vengono di default bloccati allegati e banner;
• non ho il contatto pec tra i miei contatti Hotmail ma è proprio questo il punto, voglio che un potenziale cliente che non mi ha sulla sua rubrica riceva le mie email (nel frattempo per scrupolo ho inserito l'indirizzo pec sui miei contatti hotmail, ciononostante non ricevo email dalla pec)
• non ho alcuna regola per la ricezione o nessun contatto email nelle varie liste "blocca mittente" e "lista di distribuzione attendibili"
• non ho alcuna impostazione per l'inoltro automatico o per un secondo indirizzo per le risposte: il dominio hotmail.it è il mio dominio principale, che uso da anni e non ho mai avuto problemi di questo tipo in precedenza. Non ho mai alterato le impostazioni che quindi sono quelle standard che "offre" Hotmail per i suoi utenti.

Voglio solo aggiungere che tra le varie, come ho scritto nel mio primo messaggio, ho richiesto assistenza tramite uno dei due articoli sopra citati. Il risultato di questa assistenza è il seguente:

Il processo di verifica degli IP è stato completato. Nella seguente tabella sono riportati i risultati ottenuti dalla procedura di verifica.

Richiesta di maggiori informazioni

79.3.31.129

Il nostro esame ha stabilito che questo IP è stato filtrato in base alla raccomandazioni del filtro Symantec BrightMail.

Saremo lieti di collaborare con Symantec per suo conto per esaminare e possibilmente rimuovere questo problema. Symantec rivaluterà il suo IP e rimuoverà il blocco, se necessario.

La preghiamo di ricordare che anche se il blocco sarà rimosso, ciò non garantisce che le mail verranno comunque correttamente recapitate.

Generalmente, Symantec offre una risposta in 5 giorni lavorativi. Se non dovesse ricevere alcuna risposta dopo 5 giorni, risponda a questa e-mail ed uno dei nostri tecnici la contatterà per ulteriori accertamenti.

Indipendentemente dallo stato del recapito, Outlook.com raccomanda a tutti l’iscrizione a due programmi gratuiti che forniscono visibilità all’IP e reputazione all’ IP nei confronti di Outlook.com e delle lamentele da parte degli utenti di Outlook.com.

Junk Email Reporting Program (JMRP). Quando un utente Outlook.com indica una mail come “indesiderata”, i mittenti iscritti a questo programma ricevono una copia della mail inoltrata ad un indirizzo di loro scelta. Ciò permette ai mittenti di capire quali e-mail sono state indicate come “indesierate” e quindi di identificare il tipo di traffico mail che non si desidera inviare.

Per iscriversi, visiti la pagina: http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp&page=support_home_options_form_byemail&ct=eformts.

Smart Network Data Services Program (SNDS). Questo programma le permette di monitorare la “salute” e reputazione degli IP iscritti fornendole dati sul traffico come il volume delle mail e del tasso di lamentele originate dai suoi IP.

Per iscriversi, visiti la pagina: http://postmaster.live.com/snds/.

Non c’è una soluzione unica per mantenere o migliorare la buona reputazione di un IP ma questi programmi la aiuteranno proattivamente a gestire l’ecosistema delle sue e-mail per migliorare il recapito verso gli utenti Outlook.com

Grazie,

Supporto Recapito di Outlook.com

Benchè abbia apprezzato la velocità di elaborazione e la disponibilità (mani finiscono i 5 giorni e non ho ancora ricevuto nessuna risposta) non credo sia stato colto il problema, perchè mi parlano di reputazione dell'IP ma il problema è che Hotmail filtra anzi blocca la mia PEC e non il contrario.

Grazie mille per l'aiuto.

Matteo