Arresto non corretto di Windows

Dopo 2 settimane e mezzo, non sono riuscito ancora a contattare nessuno e nessuno mi ha più fatto sapere niente. Cosa devo pensare? Anche provando a scrivere alla chat whatsapp con cui sono entrato in contatto, vengo ignorato. Avete qualche suggerimento? Non è possibile che io sia costretto ad aspettare nel silenzio.

Grazie mille

Se sai l'inglese vai alla pagina del tuo modello e parla con l'agente virtuale in basso a destra:
https://support.hp.com/us-en/document/c06620453

Se riesci a parlare con un operatore, in genere in USA sono molto più efficienti.

Buongiorno a Spigolo e a tutti di Microsoft Community.

Non vi scrivo per un problema da risolvere, ma per ricevere un consiglio, siccome, come vi illustrerò, non ho nessuno a cui rivolgermi. Vi scrivo per l'unità difettosa di cui si è precedentemente parlato, più precisamente sul trattamento che sto ricevendo da HP. Li ho contattati e hanno stabilito come data di ritiro dell'unità presso il mio domicilio il 15/10/2021. Oggi è il 26 e nessuno si è ancora fatto vivo. Mi è stato suggerito da Spigolo di insistere con HP, per ricevere aggiornamenti sullo status dell'operazione di ritiro, ma i gentili signori di HP, in poche parole, mi stanno "ghostando". Per quanto io possa scrivergli, non mi degnano di striscio, non mi mandano il minimo messaggio. Ora vi chiedo: è accettabile un simile trattamento? Cosa devo pensare? Fanno finta di niente e hanno annullato la mia pratica? Mi devo preoccupare? Non pretendo che possiate risolvere questa magagna che mi è capitata, ma mi farebbe piacere sapere cosa mi consigliate, quale approccio adottare con un servizio inammissibile di questi livelli. Devo chiamare qualcuno (se riesco a trovare un numero di telefono che si possa chiamare) o mettermi il cuore in pace e aspettare nel loro silenzio? Fatemi sapere, vi ringrazio.

Gian

Prego Gian, buona giornata.