Problemi con Office ed unità ottica CD ROM / DVD dopo reimpostazione PC

Anonimo

~~PROBLEMI CON OFFICE ED UNITA' OTTICA CD ROM/DVD DOPO REIMPOSTAZIONE DI FABBRICA PC~~

Salve,

premesso che ho reimpostato il portatile Toshiba L50-B alle impostazioni di fabbrica va tutto bene tranne due cose.

a) Office: mi apre il pacchetto Office solo andando su OneDrive, non al di fuori di questo programma e non mi fa salvare in formato, ad esempio, doc per Word, ma odt per esempio; cosa può essere successo, prima della formattazione Office ce l'avevo funzionante normale?

b) l'unità ottica cd-rom-dvd mi è sparita, non più leggibile. Mi dà errore 45 in gestione dispositivi, ma i driver sono aggiornati (controllato con l'ottimo software Driver Easy) e fatto sfc /scannow sul prompt dei comandi dicendomi che tutte le integrità NON sono state violate, quindi il registro è a posto. Sempre in gestione dispositivi mi dice che il driver è stato eliminato con errore 45 e che bisogna collegarlo ma, essendo portatile, l'unità ottica dvd-cd-rom non è collegata in automatico? Inoltre sempre in gestione dispositivi ho provato a disinstallare il driver, ho riavviato ed ora neanche in dispositivi nascosti vedo più il dispositivo? Premetto che non credo sia un problema hardware perché fino ad un mese fa mi funzionava benissimo sia il dvd video che il masterizzatore.

Gentilissimi, come ovviare sia al problema Microsoft Office che all'unità ottica?

Grazie mille

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42 risposte

Anonimo

2020-10-16T12:14:51+00:00

Ciao, ho installato quello per Seven più recente, ma non me lo mette al posto di quello "fasullo" della Microsoft 10.0.19041.1 (Winbuild. 160101.0800). del 21/06/2006. Come mai, ho anche riavviato, non mi sostituisce il Microsoft con quello del "mio produttore" Toshiba? Non è che sta tutto qui il problema? Conflittualità di drivers tra Microsoft del 2006 che non va bene ed il Toshiba Chipset Utility del 2015? Se può tornare utile sempre in gestione dispositivi il dispositivo

intel 7 series chipset family sata ahci controller, che penso sia collegato all'unità ottica, invece, funziona correttamente secondo il portatile.
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Anonimo

2020-10-16T11:31:57+00:00

Il driver per l'unità ottica è quello del Chipset.

Ce ne sono due versioni per Windows 7 e per Windows 8.1, provale entrambe e vedi se una risolve.
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Anonimo

2020-10-16T10:51:29+00:00

Per me è un problema di driver perché fino a 20 giorni fa, un mesetto circa funzionava alla perfezione. Comunque il modello è:

SATELLITE L50-B-166

PART NUMBER: PSKTAE-01V00MIT.

Se gentilmente mi dici qual è il driver dell'unità ottica cd-rom/dvd (con masterizzatore) provo a cercarlo meglio.

Grazie.
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Anonimo

2020-10-16T08:55:01+00:00

No, mi dispiace, per capire esattamente la causa del difetto avresti bisogno di apparecchiature di laboratorio.

Potresti scrivere a Toshiba, ma da quello che intuisco il tuo modello è molto datato e non sarà più supportato in alcun modo.

Se mi fornisci il modello esatto (quello che hai messo prima non esiste) ti potrei indicare il driver più adatto da scaricare.
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Anonimo

2020-10-16T08:11:21+00:00

Ah, quindi pensi che si possa trattare di guasto hardware? C'è un sistema/programma/altro per capire se trattasi di problema hardware o software? Un'altra cosa; come faccio a riconoscere sul sito Toshiba il nome del driver delì'unità ottica? Ha qualche nome particolare?
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