Tastiera esterna non funzionante dopo aggiornamento Windows 10

Anonimo

Dopo un aggiornamento di Windows 10 della fine di luglio non è stato più possibile utilizzare la tastiera esterna (collegata via cavo, una Kensington). Qualche giorno fa ne ho acquistata un'altra (wireless con ricevitore usb, HP Pavillion 600). Il problema sembra essere l'aggiornamento dei driver ("Impossibile caricare il driver di dispositivo per questo hardware. Il driver potrebbe essere danneggiato o mancante. (Codice 39)"). Tuttavia, se dalla 'Gestioni dispositivi' cerco di aggiornare il driver, compare questo messaggio "I driver migliori per il tuo dispositivo sono già installati", ma la tastiera nuova non funziona, né funziona quella vecchia. Ho tentato diverse soluzioni, in primis quelle indicate per la risoluzione del codice errore 39, ma non ha funzionato nulla. Non esistono driver forniti dai produttori, ma ho provate entrambe le tastiere su un altro portatile che non aggiorno da qualche mese, inutile dire che con questo funzionano entrambe (anche per la nuova è stato trovato automaticamente il driver). Ho assolutamente bisogno di utilizzare la tastiera esterna, cosa fare?

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Anonimo

2020-09-18T12:36:54+00:00

non subito, ci ho pensato dopo. cosa devo fare quindi?
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Spigolo 136.4K Punti di reputazione Moderatore volontario

2020-09-18T11:34:24+00:00

Prego Eva.

Mi sono accorto di aver consultato la pagina di un altro modello :)

Avevo dimenticato di dirtelo, ma hai riavviato il computer dopo la modifica del registro?
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Anonimo

2020-09-18T11:20:16+00:00

l'ho fatto, ma le tastiere non funzionano.

ne l frattempo era comparso un nuovo codice di errore (suppongo dopo l'aggiornamento del Bios):

Impossibile verificare la firma digitale dei driver richiesti per il dispositivo. È possibile che durante una modifica recente dell'hardware o del software sia stato installato un file danneggiato, con una firma non corretta o costituito da malware di origine sconosciuta. (Codice 52)

l'aggiornamento l'ho trovato su questa pagina:

https://support.hp.com/it-it/drivers/selfservice/hp-15-bs100-laptop-pc/16851388/model/19451158?sku=2ZK07EA alla quale sono giunta attraverso il rilevamento automatico del mio computer a partire dal sito di HP.

grazie sempre Spigolo.
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Spigolo 136.4K Punti di reputazione Moderatore volontario

2020-09-17T19:21:30+00:00

Perfetto Eva.

Ora dalla prima schermata, fai doppio click sul valore UpperFilter e modificalo in kbdclass(elimina SynTP)

Per curiosità, da quale pagina del sito HP hai reperito quel BIOS?
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Anonimo

2020-09-17T18:59:38+00:00

Il codice del Bios è F.65.

Questo è l'aggiornamento installato oggi:

Ed ecco gli screenshot della chiave (spero sia quello che mi chiedevi)
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