grazie Daniele, ho disinstallato i driver della tastiera e della stampante, ma poi non ho capito: devo collegare la stampante alle porte usb e quindi riavviare? e quale stampante, quella con il cavo o la wireless?
Tastiera esterna non funzionante dopo aggiornamento Windows 10
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonimo
Dopo un aggiornamento di Windows 10 della fine di luglio non è stato più possibile utilizzare la tastiera esterna (collegata via cavo, una Kensington). Qualche giorno fa ne ho acquistata un'altra (wireless con ricevitore usb, HP Pavillion 600). Il problema sembra essere l'aggiornamento dei driver ("Impossibile caricare il driver di dispositivo per questo hardware. Il driver potrebbe essere danneggiato o mancante. (Codice 39)"). Tuttavia, se dalla 'Gestioni dispositivi' cerco di aggiornare il driver, compare questo messaggio "I driver migliori per il tuo dispositivo sono già installati", ma la tastiera nuova non funziona, né funziona quella vecchia. Ho tentato diverse soluzioni, in primis quelle indicate per la risoluzione del codice errore 39, ma non ha funzionato nulla. Non esistono driver forniti dai produttori, ma ho provate entrambe le tastiere su un altro portatile che non aggiorno da qualche mese, inutile dire che con questo funzionano entrambe (anche per la nuova è stato trovato automaticamente il driver). Ho assolutamente bisogno di utilizzare la tastiera esterna, cosa fare?
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Anonimo
2020-09-14T11:21:25+00:00 -
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(262.40000000000003, 49%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
daniele cherchi 4,880 Punti di reputazione Consulente indipendente2020-09-14T10:42:46+00:00 per prima cosa disinstalla i driver della tastiera, per la stampante e collegata alle porte usb,
una volta che disinstalli effettua un riavvio
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Anonimo
2020-09-14T10:31:01+00:00 Grazie per la tua risposta, che vedo ora. Forse avrai visto che il modello è Notebook HP-15-bs117nl.
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Anonimo
2020-09-14T10:25:44+00:00 Avevo provato a collegare entrambe le tastiere a tutte le porte.
Ho eseguito il riavvio pulito fino al passaggio 5 (tra l'altro durante il restorehealth è comparso lo schermo blu e quindi ho dovuto effettuarlo nuovamente, lo schermo blu è un altro problema). Il file danneggiato era:
Strumento Gestione e manutenzione immagini distribuzione
Versione: 10.0.19041.329
Versione immagine: 10.0.19041.329.
Le due stampanti non funzionano.
Lo stato del dispositivo risulta ancora:
Impossibile caricare il driver di dispositivo per questo hardware. Il driver potrebbe essere danneggiato o mancante. (Codice 39)
Impossibile trovare il nome dell'oggetto.
Devo eseguire altre azioni di debug?
Queste sono le informazioni che sono riuscita a trovare:
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Spigolo 136.2K Punti di reputazione Moderatore volontario2020-09-14T10:17:58+00:00 Installa il BIOS più recente:
Ci sono tre download del Chipset, stessa versione e stessa data:
Installali in sequenza, verificando a ogni passo se uno di essi risolve il problema.