Puntatore che si sposta solo con il mouse.

Ciao Francesco e scusa per il ritardo!

Se il problema lo rilevi con il touchpad devi trovare un driver più aggiornato dal sito di Toshiba, scaricare il file eseguibile ed installarlo. Non dovresti avere bisogno di contattare l'assistenza, con una piccola ricerca sul loro sito dovresti trovare ciò che cerchi. Controlla che il driver sia compatibile con Windows 8.1. Come dicevo intanto utilizza un mouse connesso al PC.

Se poi hai problemi chiedi tranquillamente al loro supporto.

Se dovessi avere problemi fammi sapere, io sono qui.

A presto,

Ambra

Bentornato Francesco,

Controllare Windows Update è per capire se il tuo sistema è aggiornato e con esso anche i driver dato che anche gli aggiornamenti degli stessi passano da Windows Update. Un sistema non aggiornato riscontra problemi. Per il secondo punto invece devi solo cliccare sull'eseguibile "Individuare e risolvere i problemi di hardware e dispositivi" che trovi nell'articolo che ti ho linkato. Questo è un fix it automatico e se vi sono problemi hardware/driver vengono spesso risolti.

Il risultato che hai ottenuto dal comando Sfc identifica che vi sono moduli danneggiati irreparabili nel sistema. Una soluzione a questo problema sarebbe fare una reinstallazione in place di Windows 8.1 che va a sostituitire i file danneggiati.

Il processo è un pò più lungo non essendo un easy fix, per questo ti consiglio prima di tutto di fare gli altri due procedimenti che hai saltato per essere certo di non poter risolvere in maniera più veloce. E, un altro suggerimento è controllare dal sito del produttore del tuo PC se trovi un driver da scaricare manulamente ed installare, più recente rispetto a quello che hai instalalto sul tuo laptop al momento. Windows trova i driver di base dei dispositivi e talvolta è necessario cercare direttamente dal sito del produttore se vi è una versione più aggiornata per il dispositivo. Disinstalla quindi l'esistente e nel contempo usa un mouse esterno.

Fammi sapere se hai bisogno, o se dobbiamo reinstallare. 

Un saluto,

Ambra