problemi con w 8.1 e modem fastweb technicolor

Buon giorno vi scrivo x avere delucidazioni su un problema che mi è capitato ultimamente. Io ho un fisso e un portatile aggiornati con Windows 8.1 scaricato dallo store in data  ottobre 2013. Entrambi i pc sono migliorati ma il 4 novembre ho cambiato operatore di telefonia fissa passando da Telecom a Fastweb e come modem router dal Pirelli al Technicolor  ( premetto che la linea è un 20 mega x entrambi gli operatori). A questo punto dopo un giorno o due sono cominciati i problemi sia con cavo di rete (pc  home) sia con wifi ( pc notebook) cioè pur collegandosi in rete velocemente ed aprendo i vari browser( gli ho provati tutti compreso il Bing) succede questo:  come apro una pagina web a caso di qualsiasi tipo i pc cessano di navigare e dopo circa 30/40 secondi appare la scritta pagina web non risponde. Faccio presente che x oltre 20 giorni entrambi i pc col modem Pirelli e linea Telecom Alice 20 mega non hanno mai dato nessun problema. Secondo il 192 (customer care Fastweb) la linea funziona correttamente, quindi mi sono rivolto al tecnico informatico di fiducia il quale dopo almeno 2 giorni di lavoro e studio non ha capito il problema. Secondo lui ci sono problemi di incompatibilità tra il modem/router Technicolor e il sistema operativo Windows 8.1 infatti riportando il notebook a Windows 8 i problemi sono spariti. Il problema grosso è che il pc home è nato con w 8.1 e che formattarlo x portarlo a w 8 invaliderebbe la garanzia. Per concludere chiedo a voi se m ipotere dare altre informazioni x capire sia io che il mio tecnico come risolvere l'inconveniente senza formattare l'home pc e quindi invalidare la garanzia. Anticipatamente ringrazio e saluto